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題名：改良組織績效考核表之研究--以會計事務所為例
書刊名：電腦稽核
作者：黃明達 引用關係／黃建彰
出版日期：2011
卷期：23
頁次：頁78-98
主題關鍵詞：平衡計分卡；績效考核；會計師事務所；Nce appraisal；Certified public accountant firms；CPA firms
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組織想要發揮效能、創造價值以達組織之願景及使命，重要的關鍵在於其策略的關聯與落實程度，而績效考核即為協助組織用以檢視其成效的工具。唯對許多推行績效考核的組織而言，由於未充份瞭解想要從績效考核中獲得什麼訊息、達到什麼目的，致考核過程中，或因考核的標準不盡合理、指標不夠健全，反使績效考核未達其原始用意，甚或流於形式。 經探討個案會計師事務所現有績效考核表之問題，分析其主要問題如下：(1)績效衡量指標缺乏較客觀之評分依據，致過多主觀評量，使評分方式難以一致；(2)指標與組織策略目標整合度不足，部分指標甚與策略無關；(3)部分衡量指標不符層級所需，致績效結果參考有限，或不足反應現況。(4)用以鼓勵學習與成長的部分，因缺乏明顯策動效果，致淪為加分工具；(5)無法充分利用既有資料，發揮資訊效果。 為改善個案會計師事務所現有績效考核表之問題，本研究以平衡計分卡為架構，重新檢視個案會計師事務所之現況與需求，找出支撐其策略議題所需配合之策略目標及行動，以重新規劃績效考核表，進步整合零散資訊，以提供組織最大效益。 本研究進一步規劃出更具操作性、鑑別性與完整性之績效考核表，以作為組織未來衡量之依據。並獲得以下成效：(1)重新檢視對組織而言最迫切需要改善之問題；(2)指標項目係依組織策略目標發展而成，並用以衡量目標內容，使指標與策略目標有更緊密之結合；(3)藉由從上到下的目標推展，使「指標－單位－人員」間的關聯更加密切；(4)各指標項目的評量均加入較明確之衡量標準或依據，使評分方式更具一致性及參考性。(5)強化資訊的時效性與利用率，以提供組織初期決策支援的基本運作概念。
To increase values and achieve goals and missions, organizations need to find out the relationship between their strategies and performance assessment. Unfortunately, the performance assessment of many organizations are problematic, indicated by the gap between the strategies they employ and the goals or visions they set. Because of this flaw, their performance assessment eventually becomes what is known as the phenomenon of Pharisaism and never contributes to the decision-making process for business management. This thesis is intended to offer solutions to performance assessment problems that CPA firms face. The concept of balanced scorecard is used to re-plan CPA firms' performance assessment and integrate scattered information in order to provide maximal benefits for the organizations.
期刊論文
1.Dhavale, D. G.(1996)。Problems with existing manufacturing performance measures。Journal of Cost management，9(4)，50-60。  new window
2.陳依蘋(20040600)。企業價值提昇金鑰--新時代績效管理：發揮無形與專注策略 指標與獎酬緊密連結。會計研究月刊，223，32-37。  延伸查詢new window
3.董明敏(2006)。平衡計分卡與會計師事務所的價值管理。財會月刊，2，2。  延伸查詢new window
4.鄭惠之(20040600)。績效管理的迷思--關鍵指標聚焦策略 雙向溝通發展職能。會計研究月刊，223，46-53。  延伸查詢new window
5.鄭惠之(20060400)。運用平衡計分卡創造企業綜效--發揮組織綜效提昇股東價值。會計研究月刊，245，28-30。  延伸查詢new window
6.Maisel, L. S.(1992)。Performance measurement: The Balanced Scorecard Approach。Journal of Cost Management，6，47-52。  new window
7.Clausen, Thomas S.、Jones, K. T.、Rich, Jay S.(2008)。Appraising Employee Performance Evaluation Systems。The CPAs Journal，78(2)，64-66。  new window
8.張明輝(20040700)。平衡計分卡制度在學校績效管理之應用。教育研究月刊，123，19-25。new window  延伸查詢new window
9.吳安妮(20020500)。淺談平衡計分卡成功實施之精髓概念。會計研究月刊，198，26-32。  延伸查詢new window
10.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1992)。The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance。Harvard Business Review，70(1)，71-79。  new window
11.吳安妮(20030600)。平衡計分卡之精髓、範疇及整合。會計研究月刊，211，45-54。  延伸查詢new window
學位論文
1.林昭伶(2008)。會計師事務所人力資本與經營績效分析(博士論文)。雲林科技大學。new window  延伸查詢new window
2.李柏陞(2002)。會計師事務所績效決定因素之探討(碩士論文)。靜宜大學。  延伸查詢new window
3.羅芳蘭(2002)。會計師事務所經營策略之研究--以台灣區會計師事務所為實證(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
4.林聖薇(2007)。公立大學績效評估動態模式之研究--以平衡計分卡為架構(碩士論文)。淡江大學，新北市。  延伸查詢new window
5.王偉權(2005)。我國會計師事務所人力資本衡量指標之研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
6.呂美麗(2005)。會計師事務所平衡計分卡構建之研究--某中型事務所個案(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
7.林立修(2009)。專業訓練與經營績效：來自會計師事務所規模配對樣本證據(碩士論文)。國立雲林科技大學。  延伸查詢new window
8.林玫君(2006)。以平衡計分卡評估會計師事務所之經營績效及策略發展--某會計師事務所為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
9.鄭育書(2009)。會計師事務所人力資源品質與規模對其經營績效的影響(博士論文)。國立雲林科技大學。new window  延伸查詢new window
10.鄭皓文(2008)。會計師事務所人力資源管理活動與組織績效關聯性之研究--從人力資源角色觀點探討之(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
11.盧繼剛(2008)。平衡計分卡在組織之整合與綜效研究--以某會計師事務所為例(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
12.駱文淵(2004)。平衡計分卡在會計師業應用之研究--以某中型會計師事務所為例(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.、朱道飢(2008)。平衡計分卡--化策略為行動的績效管理工具。臺北：臉譜出版公司。  延伸查詢new window
2.Cokins, G.(2004)。Performance management: Finding the missing pieces to close the intelligence gap。Hoboken：John Wiley & Sons Inc。  new window
3.Hill, Charles W. L.、Jones, Gareth R.(2001)。Strategic Management Theory: An Integrated Approach。Boston, MA：Houghton-Mifflin Company。  new window
4.Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(2004)。Strategy maps。Harvard Business School Press。  new window
5.Niven, Paul R.(2002)。Balanced Scorecard Step-by-Step: Maximizing Performance and Maintaining Results。John Wiley & Sons, Inc.。  new window
6.Niven, Paul R.、于泳泓(2002)。平衡計分卡最佳實務--按部就班，成功導入。台北：商周。  延伸查詢new window
7.張火燦(1998)。策略性人力資源管理。臺北市：揚智文化事業股份有限公司。  延伸查詢new window
8.Rampersad, H. K.(2003)。Total performance scorecard: Redefining management to achieve performance with integrity。Boston：Butterworth-Heinemann。  new window
9.Olve, Nils-Goran、Roy, Jan、Wetter, Magnus、吳品清(2003)。平衡計分卡實戰指南。遠擎管理顧問公司。  延伸查詢new window
10.黃超吾(2006)。略擬定直射靶心--成功導入平衡計分卡首部曲。人本企管。  延伸查詢new window
11.Grote, Dick(2002)。The Performance Appraisal Question and Answer Book: A Survival Guide for Managers。AMACOM。  new window
12.Tyagi, Rajesh K.、Gupta, Praveen(2008)。A Complete and Balanced Service Scorecard。Pearson Education Inc。  new window
13.林欽榮(2002)。人力資源管理。台北：揚智文化。  延伸查詢new window
14.Yin, Robert K.(2003)。Case Study Research: Design and Methods。Sage Publications。  new window
15.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1996)。The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action。Boston：Harvard Business School Press。  new window
圖書論文
1.Chaudron, David(2003)。The Balanced Scorecard & Performance Improvement。Organized Change Consultancy。  new window
 
 
 
 
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