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題名：應用平衡計分卡於網球俱樂部績效管理初探
書刊名：嘉大體育健康休閒
作者：陳東韋 引用關係／李仁佐
出版日期：2014
卷期：13:1
頁次：頁215-225
主題關鍵詞：策略；績效評估；運動產業
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參與網球運動有非常高的健康價值，且由於網球俱樂部數量逐年增加及會員人數不斷成長，如何滿足現有會員需求，並吸引新會員加入，成為經營者相當重要的課題。而平衡計分卡為企業界常用於績效管理之工具，有效善用可提升組織績效。本文旨在藉由平衡計分卡之概念探討網球俱樂部的績效管理，綜整網球俱樂部及平衡計分卡之相關文獻後，以初探性理論建構，提出網球俱樂部需先重視企業社會責任，並建構網球俱樂部策略地圖，而將平衡計分卡應用於網球俱樂部之具體作法應考量財務構面、顧客構面、內部流程構面、學習與成長構面等，以上論述希冀有助於將來平衡計分卡運用於運動相關產業之績效管理。
期刊論文
1.鄧正忠(20050300)。網球休閒活動參與者遊憩衝突之研究。體育學報，38(1)，117-130。new window  延伸查詢new window
2.李仁佐、楊長融(20120200)。臺北地區網球俱樂部會員滿意度之探討。健康與照顧科學學刊，1(1)，49-67。  延伸查詢new window
3.陳定銘(20030600)。非營利組織行銷管理之研究。社區發展季刊，102，218-241。new window  延伸查詢new window
4.張偉雄、何志明、劉季貞(2010)。健身俱樂部服務品質之研究--以高雄市X飯店附屬之健身倶樂部為例。運動健康與休間學刊，16，141-160。  延伸查詢new window
5.李立良(20101200)。網球運動參與者之休閒運動動機、阻礙及效益之研究。國立虎尾科技大學學報，29(4)，99-112。new window  延伸查詢new window
6.林文晟、姚蕙芸(20120400)。以平衡計分卡與作業基礎成本制度觀點探討ECFA下基隆港競爭力提升指標。品質學報，19(2)，185-205。new window  延伸查詢new window
7.林文鵬、曹玉俊、蘇美足、陳佑青、蕭卉如(20120800)。人力資源計分卡以聯合X股份有限公司為例。國立屏東商業技術學院學報，14，227-255。new window  延伸查詢new window
8.林巧怡(20100800)。臺灣運動經紀人才培養模式之探討。運動知識學報，7，125-136。new window  延伸查詢new window
9.林永安(20040200)。網球俱樂部之經營管理及關係行銷法之應用--談如何振興網球運動。中臺學報. 人文社會卷，15(1)，165-178。new window  延伸查詢new window
10.林建宏、孫本初、徐昊杲、林益昌(20101100)。平衡計分卡在警察機關績效評估之研究。經國學報，28，80-106。  延伸查詢new window
11.林榮培(20110200)。淺談市民運動中心以平衡計分卡之營運績效評估。北臺灣運動休閒學刊，4，80-91。  延伸查詢new window
12.黃敬仁、杜純志(20120900)。應用平衡計分卡方法於公共工程之績效評估。商業現代化學刊，6(4)，111-127。new window  延伸查詢new window
13.楊雅琪、王厚仁、陳維智(20131200)。應用平衡計分卡建構運動相關產學合作績效指標。嘉大體育健康休閒，12(3)，226-233。new window  延伸查詢new window
14.鄭晉昌、張欽如、曾寧儀(20130100)。工程顧問公司之績效管理e化。中華技術，97，152-163。  延伸查詢new window
15.錢天真、賴炳况(20090300)。提昇公用事業服務品質之員工訓練需求分析--某公司之個案探討。美和技術學院學報，28(1)，105-119。  延伸查詢new window
16.謝謨郁、杜俊良(20050100)。網球運動俱樂部的SWOT分析。運動健康與休閒研究集刊，2，50-54。  延伸查詢new window
17.羅鴻仁、莊惟臣、蔡俊傑(20110600)。俱樂部顧客滿意度與顧客忠誠度之相關研究--以臺中市鄉村游泳池為例。運動休閒餐旅研究，6(2)，1-12。new window  延伸查詢new window
18.彭湘芸(20120700)。政府機關辦理公共建設工程保險之管理績效評估--結合平衡計分卡與分析網路程序法之應用。商學學報. 空大，20，145-183。new window  延伸查詢new window
19.陳券彪、洪國爵(20080600)。商圈更新再造對商圈業者經營績效之影響。智慧科技與應用統計學報，6(1)，39-54。  延伸查詢new window
20.謝文偉、周麗華(20050400)。網球俱樂部設施安全管理之探討。大專體育，77，88-93。new window  延伸查詢new window
21.翁福榮、廖春文(20051200)。全面品質管理與平衡計分卡在學校經營策略應用之整合模式探究。臺中教育大學學報.教育類，19(2)，99-126。new window  延伸查詢new window
22.Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(1993)。Putting the Balanced Scorecard to Work。Harvard Businesses Review，71(5)，134-142。  new window
23.姜慧嵐(20050600)。健身產業人力運用現況與管理趨勢。國民體育季刊，34(2)=145，76-82+119。  延伸查詢new window
24.張明輝(20040700)。平衡計分卡制度在學校績效管理之應用。教育研究月刊，123，19-25。new window  延伸查詢new window
25.李安明、陳怡安、謝琬琪(20120900)。校長專業發展工作坊評鑑指標--以平衡計分卡概念建構。嘉大教育研究學刊，29，1-25。new window  延伸查詢new window
學位論文
1.施博逸(2011)。網球俱樂部經營管理策略(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
2.呂美麗(2004)。會計師事務所平衡計分卡建構之研究--某中型事務所個案(碩士論文)。私立淡江大學，新北市。  延伸查詢new window
3.陳淑華(2001)。銀行業策略與績效評估之探討--以平衡計分卡觀點分析(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
4.傅兆忠(2007)。鄉村草地網球俱樂部經營策略之研究(碩士論文)。國立臺北大學，臺北市。  延伸查詢new window
5.游建榮(2006)。平衡計分卡運用於台灣IC智慧卡業者策略管理之研究(碩士論文)。國立臺北大學。  延伸查詢new window
6.楊長融(2012)。臺北地區網球俱樂部會員參與動機與滿意度之研究(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
7.劉秀慧(2007)。以平衡計分卡建構健康俱樂部策略管理之研究(以某健康俱樂部分館為例)(碩士論文)。國立體育學院。  延伸查詢new window
8.鄭雅妃(2009)。轉換型領導、工作價值觀與工作投入對台資企業陸籍員工組織公民行為影響之研究(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
9.徐維聯(2006)。臺北市北投區運動中心營運績效評估指標之建構(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
10.周春切(2005)。以平衡計分卡觀點建構資訊電子業績效管理系統之研究(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
11.黃淑蓉(2004)。國民中學建立平衡計分卡之個案研究(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
12.洪聖惠(2001)。健康休閒俱樂部之商圈經營研究(碩士論文)。輔仁大學，臺北。  延伸查詢new window
13.陳景森(1996)。運動健康俱樂部服務品質之實證研究--以中興健身俱樂部為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
14.蔡士傑(2005)。運動健身俱樂部服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究--以桑富士運動俱樂部為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。  延伸查詢new window
圖書
1.Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(2001)。The strategy: focused organization。Boston, MA：Harvard Business School Press。  new window
2.Niven, P. R.(2002)。Balanced scorecard step-by-step: Maximizing performance and maintaining result。New York：John Wiley & Sons, Inc。  new window
圖書論文
1.Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(1993)。Putting the balanced scorecard to work。Harvard Business Review on measuring corporate performance。Boston, MA：Harvard Business School Press。  new window
2.Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(1992)。The balanced scorecard: Measures the drive performance。Harvard Business Review on measuring corporate performance。Boston, MA：Harvard Business School Press。  new window
3.Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(1996)。Using the balanced scorecard as a strategic Management system。Harvard Business Review on measuring corporate performance。Boston, MA：Harvard Business School Press。  new window
 
 
 
 
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