| 圖書| 1. | Hertz, H. S.(2003)。Baldrige National Quality Program : Education Criteria for Performance Excellence。Gaithersburg：Baldrige National Quality Program, National Institute of Standards and Technology, Technology Administration。   | | 2. | Bush, G. W.、Kennedy(2001)。Microsoft Encarta College Dictionary。New York：Bloomsbury Publishing。 | 其他| 1. | 許士軍(2003)。國家品質獎第十四屆推廣說明會，臺北：財團法人中衛發展中心。 延伸查詢 | | 2. | 財團法人中衛發展中心(2003)。國家品質獎第十四屆申請須知，臺北：財團法人中衛發展中心。 延伸查詢 | |