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題名：全面品質管理與平衡計分卡在學校經營策略應用之整合模式探究
書刊名：臺中教育大學學報. 教育類
作者：翁福榮 引用關係／廖春文
作者(外文)：Weng, Fu-jung／Liao, Chuen-wen
出版日期：2005
卷期：19:2
頁次：頁99-126
主題關鍵詞：平衡計分卡；全面品質管理；經營策略；整合模式；Balanced scorecard；Integrative model；Management strategy；Total quality management
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二十一世紀是一個充滿改革，追求卓越發展的世紀，教育自然不能自絕於此種時空背景之外。 學校教育在民主化、多元化、自由化及全球化的背景底下，需與其他社會系統互動、交流，因此，學校經營必須依隨社會的演進脈絡，進行必要的改革，以追求教育品質之提升。 學校教育的革新，根本之道首在經營策略之改善，需要運籌帷幄現代經營管理的知識和理念，研擬具體可行方案，方能提升教育品質，充分發揮教育功能。企業向來是經濟、政治、文化局的敏銳嗅覺自能夠在亂世(政治、社會)與亂市(經濟)中生存而屹立不搖，自然有其脫俗不凡的經營策略，始能因應變局，並尋求企業變造以及在亂中求勝。 學校教育的經營若能如同企業界一樣，擁有敏銳的洞察力，能夠在一堆雜亂無章的訊息中明辨出型態，在紊亂中尋找到秩序，在渾沌中釐清觀念，慎思世俗的「變」與「常」，以及在持續不斷革中，適外運用企業經營理念，篤行卓越的學校經營策略，以便對學校教育進行根本的改革。 企業經營理念中，半面品質管理與平衡計分卡，是兩種嶄新的經營哲學及管理典範，在企業界的運用上績效卓著。兩者在內涵上頗有異曲同工之處，因之，若能將其經營理念予以整合，強化二者之間可能存在的互補態勢，並應用於改善學校的經營策略方面，定可藉以提升教育品質，追求卓越教育理想之實。
Education is absolutely under the influence of revolutionary and remarkably-developed 21st century. In such as democratic, multiple, liberalistic, and global background, school education should be interacted and commuted with other social system. In other words, it would be changed, reformed, and improved in consist with social revolution to enhance educational quality. Educational reform basically aims at improving management strategy, which needs administrable knowledge, operative idea, and concrete plan to promote educational quality and extend educational function. Enterprisers, the sensitive perceivers and persistent survivors in economic, political, and cultural alternation, naturally possess superb management strategy, which could make those businessmen towering and successful in the disorder world. If educational administers own the foresighted sensibility, which enables them to observe norm from disordered information, clarify key point from chaos, master earthly permanence and variety, and flexibly adapt to commercial management strategy, they might soon put their educational ideal into practice. Among those enterprise management ideals, Total Quality Management and Balanced Score Card, the newly management philosophy and administrational model, obtain outstanding success in business. In fact, the two styles are different approaches to the same purpose. Therefore, if being integrated, strengthened, and complemented with each other, they surely can help improve school management strategy, enhance educational quality, and execute prominent educational ideal in the coming day.
期刊論文
1.葉連祺(20031200)。平衡計分卡。教育研究月刊，116，144-145。new window  延伸查詢new window
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3.Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(1992)。Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System?。Harvard Business Review，37，75-85。  new window
4.Hax, A. C.(1991)。Redefining the Concept of Strategy and the Strategy Formation Process。Engineering Management Review，19(1)，19-24。  new window
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10.Camillus, J. C.、Lederer, A. L.(1985)。Corporate Strategy and the Design of Compete Information Systems。Slogan Management Review，35-42。  new window
11.Ahire, S. L.、Golhar, E. Y.、Waller, A.(1996)。Development and Validation of TQM Implementation Construct。Decision Science，27(1)，28-33。  new window
12.Kaplan R. S.、Norton, D. P.(2000)。The Strategy-Focused Organization。Harvard Business Review，2000(Jan.)，69-73。  new window
13.Epstein, M. J.、Manzoni, J. F.(1997)。The balanced scorecard and tableau de bord: Translating strategy into action。Management Accounting，79(2)，28-36。  new window
14.Bulter, A.、Letza, S. R.、Neale, B.(1997)。Linking the Balanced Scorecard to Strategy。Long Range Planning，1997(Apr.)，242-253。  new window
15.廖春文(20041200)。平衡計分卡（BSC）在學校績效衡量適用性之探討。國民教育研究集刊，12，1-15+17。new window  延伸查詢new window
16.周齊武、吳安妮、施能錠、Haddad, Kamal(20010200)。探索實施平衡計分卡可能遭遇之問題。會計研究月刊，183，63-74。  延伸查詢new window
17.廖春文(20040800)。學校組織變革發展整合模式之探討。教育政策論壇，7(2)，131-166。new window  延伸查詢new window
18.彭雅惠(20020300)。醫療產業實施平衡計分卡的問題探討。醫務管理期刊，3(1)，26-36。new window  延伸查詢new window
19.Rousseau, Y.、Rousseau, P.(2000)。Turning Strategy into Action in Financial Service。CMA Management，2000(Dec./Jan.)，25-29。  new window
20.Chow, C. W.、Haddad, K. M.、Williamson, J. E.(1997)。Applying the Balanced Scorecard to Small Companies。Management Accounting，79(2)，21-27。  new window
21.Holland, C.、Lockett, G.、Blackman, I.(1992)。Planning for Electronic Data Interchange。Strategic Management Journal，13(7)，539-562。  new window
22.鄭春生(19960100)。由品質管制技術模式談教學理念和教育品質。品質管制月刊，32(1)，32-34。  延伸查詢new window
23.黃宗顯(20040800)。平衡計分卡的基本觀念在學校創新經營上的應用。教育研究月刊，124，52-58。new window  延伸查詢new window
24.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1996)。Linking the Balanced Scorecard to Strategy。California Management Review，39(1)，53-79。  new window
25.Hanson, J.(2000)。The balanced scorecard: Not just another fad。Credit Union Executive，40(1)，12-16。  new window
26.MacStravic, S.(1999)。A really balanced scorecard。Health Forum Journal，42(3)，64-67。  new window
27.吳清山、林天祐(19941200)。全面品質管理及其在教育上的應用。初等教育學刊，3，1-28。new window  延伸查詢new window
28.Schuler, Randall S.、Jackson, Susan E.(1987)。Linking competitive strategies with human resource management practices。Academy of Management Executive，1(3)，207-219。  new window
29.Bakos, J. Yannis、Treacy, Michael E.(1986)。Information Technology and Corporate Strategy: A Research Perspective。MIS Quarterly，10(2)，107-119。  new window
30.張明輝(20040700)。平衡計分卡制度在學校績效管理之應用。教育研究月刊，123，19-25。new window  延伸查詢new window
31.吳安妮(20020500)。淺談平衡計分卡成功實施之精髓概念。會計研究月刊，198，26-32。  延伸查詢new window
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學位論文
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3.錢幼蘭(2002)。國民中學組織再造與校長領導行為關係之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
4.林長宏(1995)。行政機關採行全面品質管理方式之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
5.蔡文圳(2002)。升學補習教育業平衡計分卡之探索性設計--以某升四技二專補習班為例(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
6.黃延聰(1995)。事業策略、功能策略之配合與事業績效關係之研究--台灣資訊產品製造業之實證研究(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
7.張家鳳(2001)。企業建立平衡計分卡以落實策略管理之個案研究(碩士論文)。東吳大學。  延伸查詢new window
8.郭約瑟(2003)。醫療機構導入平衡計分卡之研究--以某區域醫院為例(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
9.張萬助(2002)。全面品質管理在國民中學學校行政應用之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
10.洪勝利(1999)。高科技產業實施全面品質管理與提昇競爭力關係之研究(碩士論文)。國防管理學院。  延伸查詢new window
11.吳堂成(2000)。台灣資訊科技產業策略性人力資源規劃之研究(碩士論文)。東吳大學。  延伸查詢new window
12.王德芳(2000)。我國高等教育品質保證系統的規劃與設計--引用全面品質管理之觀念(碩士論文)。元智大學。  延伸查詢new window
13.黃淑蓉(2004)。國民中學建立平衡計分卡之個案研究(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
14.王世志(2002)。以平衡計分卡觀點作航運業經營策略與經營績效之關聯性研究(碩士論文)。國立海洋大學。  延伸查詢new window
15.楊慧華(2002)。企業文化.企業願景.經營策略與經營績效之關係研究--以台灣國際觀光旅館為實證(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
16.吳思達(2000)。高職學校全面品質管理系統建構之研究(博士論文)。國立高雄師範大學，高雄。new window  延伸查詢new window
17.張桂玲(2003)。以平衡計分卡觀點探討校務行政系統滿意度之研究(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Alger, C. F.、Harf, J. E.(1984)。Global education: Why? for whom? about what?。Columbus, Ohio：Ohio State University。  new window
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5.Aaker, D. A.(1999)。Strategic Market Management。New York：John Wiley & Sons Inc.。  new window
6.Saylor, J. H.(1992)。TQM field manual。New York：McGraw-Hill。  new window
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8.陳奎憙(1988)。教育社會學。臺北市：三民書局。  延伸查詢new window
9.林生傳(1988)。教育社會學。高雄市：復文。  延伸查詢new window
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11.林清江(1981)。教育社會學新論：我國社會與教育關係之研究。臺北：五南。  延伸查詢new window
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14.Hofer, Charles W.、Schendel, Dan E.(1978)。Strategy formulation: analytical concepts。West Publishing Company。  new window
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18.Porter, Michael E.(1980)。Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors。Free Press。  new window
19.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1996)。The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action。Boston：Harvard Business School Press。  new window
單篇論文
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圖書論文
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2.Reynolds, D.、Teddlie, C.、Creemers, B.、Scheerens, J.、Townsend, T.(2000)。An introduction to school effectiveness research。The international handbook of school effectiveness research。London：Falmer。  new window
3.許士軍(2002)。組織變革靠感受--不靠分析。引爆變革之心。臺北：天下遠見。  延伸查詢new window
4.Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(1992)。The balanced scorecard: Measures the drive performance。Harvard Business Review on measuring corporate performance。Boston, MA：Harvard Business School Press。  new window
 
 
 
 
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