臺北市中山運動中心顧客滿意度與忠誠度之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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來源文獻資料
引文資料

題名：	臺北市中山運動中心顧客滿意度與忠誠度之研究
書刊名：	臺灣體育運動管理學報
作者：	劉田修／林秉毅／陳俊德
作者(外文)：	Liu, Tien-hsiu／Lin, Bing-yi／Chen, Chun-te
出版日期：	2007
卷期：	5
頁次：	頁108-123
主題關鍵詞：	中山運動中心；顧客滿意度；顧客忠誠度；Zhongshan sports center；Customer satisfaction；Customer loyalty
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(7) 博士論文(2) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:7 共同引用:30 點閱:43

期刊論文
1.	尹相志(2001)。顧客流失分析技術。DATA數位行銷，2001(3/4月號)，37-41。延伸查詢
2.	Anderson, E. W.、Sullivan, M. W.(1990)。Antecedents & Consequences of Customer Satisfaction for Firms。Marketing Science，12，25-43。
3.	Changhwan, K.、Daeshik, Y. K.(1998)。Segmentation of Sport Center Members in Seoul Based on Attitudes Toward Service Quality。Journal of Sport Management，12，273-287。
4.	Price, Linda L.、Arnould, Eric J.(1999)。Commercial Friendships: Service Provider-Client Relationships in Context。Journal of Marketing，63(4)，38-56。
5.	Reichheld, Frederick F.、Sasser, W. Earl Jr.(1990)。Zero Defections: Quality Comes to Services。Harvard Business Review，68(5)，105-111。
6.	Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。
7.	Bitner, Mary Jo(1990)。Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses。Journal of Marketing，54(2)，69-82。

研究報告
1.	行政院主計處第三局(2006)。九十三年社會指標統計目錄。臺北：行政院主計處第三局。延伸查詢

學位論文
1.	劉崇義(2001)。顧客滿意之研究--以壽險業為例(碩士論文)。中原大學。延伸查詢
2.	郭德賓(1999)。服務業顧客滿意評量模式之研究(博士論文)。國立中山大學。延伸查詢
3.	Chang, C. M.(2002)。Examination of the relationship of service quality and consumer loyalty in Taiwanese-- Recreational sport/fitness programs(博士論文)。United States Sports Academy，Daphne, AL。
4.	江盈如(1999)。大台北地區健康俱樂部顧客滿意度、忠誠度以及滿意構面重視度之研究(碩士論文)。國立交通大學。延伸查詢
5.	黃鴻斌(2003)。健康體適能俱樂部會員參與動機、顧客滿意度及忠誠度關聯性之研究--以金牌健康體適能俱樂部為例(碩士論文)。南華大學。延伸查詢

其他
1.	中山運動中心(2005)。台北市中山區運動中心委託經營管理委員會議資料，救國團。延伸查詢

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