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題名：公部門住宅業務人員工作壓力關聯因素之探索
書刊名：中華行政學報
作者：王安強／曾敏傑 引用關係
作者(外文)：Wang, An-chiang／Tseng, Min-chieh
出版日期：2019
卷期：25
頁次：頁63-86
主題關鍵詞：住宅政策；公務人員；工作壓力；社會住宅；租金補貼；Housing policy；Government officials；Work stress；Social housing；Rental subsidy
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本研究旨在探討公部門住宅業務人員工作壓力的現況，以及與工作壓力反應有關聯的各項壓力源。經編製問卷並設計量表，就內政部營建署及六直轄市住宅機關人員進行普查，計發放問卷342份，回收294份（85%），有效問卷271份。研究發現在工作壓力的各項構面上，壓力水準以來自工作中的住宅補貼與社會住宅業務為最高。另以多元迴歸分析發現工作壓力反應關聯的因素，包括有教育程度、工作層面的共同工作特性、個人層面的角色模糊、角色負荷、角色衝突、組織層面的人際關係、以及結構層面的網絡合作等；這些因素都造成住宅業務人員的工作壓力反應，而產生如心理困擾、疲勞感及減效出席等現象，而整體模型解釋力並且達54.9%。本文就研究發現意涵進行討論，並提出對於實務工作上的改善建議。
The purposes of this study is to examine the current situation of work stress as well as the related factors of work stress for the governmental housing administrative staff in Taiwan. A questionnaire with measurement of work stress was created, and census for all the staff on housing administrative affairs affiliated with Ministry of Interior and six metropolitan governments, was conducted. A total of 342 questionnaires was distributed for the target population, with 294 retrieved (85%) and 271 analyzed. We found that the high level of work stress comes from the work domains of both ＂rental subsidy＂ and ＂social housing.＂ Also, using a multiple regression model, with adjusted R-squared 0.549, we found 7 significant factors associated with the work stress for the governmental housing administrative staff. Finally, the implications for those findings are discussed in order to provide suggestions for the housing policy improvements and for the future research directions.
期刊論文
1.高旭繁、陸洛、周雲、蕭愛玲(200103)。兩岸三地員工之工作壓力、控制信念、工作滿意及身心健康。中華心理衛生學刊，14(1)，55-87。new window  延伸查詢new window
2.Aronsson, G.、Gustafsson, K.(2005)。Sickness presenteeism: Prevalence, attendance-pressure factors, and an outline of a model for research。Journal of Occupational and Environmental Medicine，47(9)，958-966。  new window
3.Higgins, C. A.、Duxbury, L. E.、Irving, R. H.(1992)。Work-family conflict in the dual-career family。Organizational Behavior and Human Decision Processes，51(1)，51-75。  new window
4.Schuler, T. S.(1980)。Definition and conceptualization of stress in organization。Organizational Behavior and Human Performance，25(2)，184-215。  new window
5.溫金豐、張菡琤、謝裕琴(20040900)。旅館經理人工作-生活平衡之研究：外溢理論觀點。餐旅暨家政學刊，1(1)，21-48。new window  延伸查詢new window
6.陸洛、陳艷菁、許嘉和、李季樺、吳紅鑾、施建彬(19950600)。職業壓力指標之探討--以臺灣國營企業員工為例。勞工安全衛生研究季刊，3(2)，47-72。new window  延伸查詢new window
7.Sailer, N. R.、Schactor, J.、Edwards, R.(1982)。Stress: Cause, Consequences and Coping Strategies。Personnel，59(4)，35-48。  new window
8.Frone, Michael R.、Russell, Marcia、Cooper, M. Lynne(1992)。Antecedents and Outcomes of Work-Family Conflict: Testing a Model of the Work-Family Interface。Journal of Applied Psychology，77(1)，65-78。  new window
9.Parker, D. F.、DeCotiis, T. A.(1983)。Organizational Determinants of Job Stress。Organizational Behavior and Human Performance，32(2)，160-177。  new window
10.于文宏、李焰(2006)。工作壓力研究綜述。瀋陽教育學院學報，8(1)，67-70。  延伸查詢new window
11.石林(2002)。工作壓力理論及其在研究中的重要性。心理科學進展，10(4)，433-438。  延伸查詢new window
12.Beehr, Terry A.、Newman, John E.(1978)。Job Stress, Employee Health and Organizational Effectiveness: A Facet Analysis, Model and Literature Review。Personnel Psychology，31(4)，665-699。  new window
13.Karasek, Robert、Brisson, Chantal、Kawakami, N.、Houtman, I.、Bongers, P.、Amick, B.(1998)。The Job Content Questionnaire (JCQ): an instrument for internationally comparative assessments of psychosocial job characteristics。Journal of Occupational Health Psychology，3(4)，322-355。  new window
14.Edwards, Jeffrey R.、Cooper, Cary L.(1990)。The Person-Environment Fit Approach to Stress: Recurring Problems and Some Suggested Solutions。Journal of Organizational Behavior，11(4)，293-307。  new window
研究報告
1.葉婉榆、胡佩怡、何俊傑(2012)。我國勞工心理衛生狀況調查。新北市：行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所。  延伸查詢new window
2.陳秋蓉、張永源、許嘉和(1996)。國人工作壓力量表之建立。行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所。  延伸查詢new window
3.行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所、高雄醫學院行為科學研究所(1994)。職業壓力指標之探討。臺北：行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所。  延伸查詢new window
4.行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所(1997)。高工作壓力勞工篩檢之研究 (計畫編號：IOSH85-M341)。行政院勞工委員會勞工安全衛生研究所。  延伸查詢new window
學位論文
1.黃婉菁(2003)。從工作生活品質、工作壓力觀點探討社會工作者對專業生涯承諾之相關研究(碩士論文)。高雄醫學大學。  延伸查詢new window
2.高淑雲(2004)。家庭暴力防治社會工作者工作壓力與因應之探討(碩士論文)。東海大學，臺中市。  延伸查詢new window
3.徐宜輝(1997)。職業軍官個人屬性組織氣候工作壓力工作滿足之關聯性研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
4.汪芩如(2011)。婚姻暴力防治社會工作者工作壓力之研究--以各縣市家暴中心為例(碩士論文)。國立暨南國際大學，南投縣。  延伸查詢new window
5.滕青芬(1987)。台灣省縣市社工員離職行為和離職傾向之研究(碩士論文)。東海大學，臺中。  延伸查詢new window
6.林立曼(2000)。戶政人員工作壓力之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
7.許國賢(1996)。監獄管理人員工作壓力與適應之研究(碩士論文)。中央警察大學。  延伸查詢new window
8.曹爾忠(1982)。臺灣地區基層警（隊）員工作壓力之調查研究(碩士論文)。中央警察大學。  延伸查詢new window
9.黃其隆(1994)。台北市政府所屬公務人員人格特質、工作壓力與工作滿足感之相關研究(碩士論文)。國立中興大學。  延伸查詢new window
10.陳麗雲(2012)。身心障礙福利機構社會工作人員工作壓力與組織承諾之研究--以新北市為例(碩士論文)。國立臺北大學，臺北。  延伸查詢new window
11.方代青(2000)。工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向間關聯性之探討--以南市稅捐稽處為例(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
12.陳傳宗(2003)。國民小學總務主任角色壓力與工作滿意關係之研究--以桃園縣、台北縣為例(碩士論文)。國立台北師範學院。  延伸查詢new window
13.侯望倫(1984)。員工工作壓力之實證研究--以護理人員為例(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
14.張家銘(1994)。我國民意機關助理工作壓力之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
15.趙傑夫(1988)。我國台灣地區國民中學校長工作壓力之研究(博士論文)。國立政治大學。new window  延伸查詢new window
16.石守正(2010)。公部門社會工作員工作壓力、專業承諾與離職意願之研究—以台北縣市政府社會局為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
17.蔡玲珊(2004)。公共衛生人員工作壓力及身心健康之探討--以台南縣衛生局、所人員為例(碩士論文)。高雄醫學大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Cooper, C. L.、Marshall, J.(1978)。Understanding executive stress。Macmillan。  new window
2.Cooper, C. L.、Sloan, S. J.、Williams, S.(1988)。Occupational stress indicator: Management guide。NFER-Nelson。  new window
3.French, J. R. P. Jr.、Caplan, R. D.、Van Hamson, R.(1982)。The mechanisms of job stress and strain。Wiley。  new window
4.Kahn, Robert L.、Wolfe, Donald M.、Quinn, Robert P.、Snoek, J. Diedrick、Rosenthal, R. A.(1964)。Organizational Stress: Studies in Role Conflict and Ambiguity。Wiley。  new window
5.內政部營建署(2011)。基石--營建署三十年實錄（第三部築願、安居、足跡）。臺北：內政部營建署。  延伸查詢new window
6.Santrock, John W.、陳秋榛、黎士鳴(2009)。心理學概論。臺北：雙葉。  延伸查詢new window
7.Lazarus, Richard S.、Folkman, Susan(1984)。Stress, Appraisal, and Coping。Springer。  new window
其他
1.內政部(2005)。整體住宅政策，https://www.cpami.gov.tw/%E6%9C%80%E6%96%B0%E6%B6%88%E6%81%AF/%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%96%B0%E8%A8%8A/41-%E5%9C%8B%E6%B0%91%E4%BD%8F%E5%AE%85%E7%B5%84/10032-%E6%95%B4%E9%AB%94%E4%BD%8F%E5%AE%85%E6%94%BF%E7%AD%96(94-5-24%E6%A0%B8%E5%AE%9A%E7%89%88).html。  new window
2.內政部(2015)。整體住宅政策，https://www.cpami.gov.tw/%E6%9C%80%E6%96%B0%E6%B6%88%E6%81%AF/%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%96%B0%E8%A8%8A/41-%E5%9C%8B%E6%B0%91%E4%BD%8F%E5%AE%85%E7%B5%84/19281-%E6%95%B4%E9%AB%94%E4%BD%8F%E5%AE%85%E6%94%BF%E7%AD%96(104-9-15%E6%A0%B8%E5%AE%9A%E7%89%88).html。  new window
3.內政部(2017)。社會住宅興辦計畫，http://pip.moi.gov.tw/V2/B/SCRB0501.aspx?mode=4。  延伸查詢new window
4.內政部(2017)。社會住宅包租代管試辦計畫，http://pip.moi.gov.tw/V2/B/SCRB0501.aspx?mode=5。  延伸查詢new window
5.內政部(2018)。整合住宅補貼實施方案，https://www.cpami.gov.tw/%E6%9C%80%E6%96%B0%E6%B6%88%E6%81%AF/%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%96%B0%E8%A8%8A/41-%E5%9C%8B%E6%B0%91%E4%BD%8F%E5%AE%85%E7%B5%84/10040-%E6%95%B4%E5%90%88%E4%BD%8F%E5%AE%85%E8%A3%9C%E8%B2%BC%E8%B3%87%E6%BA%90%E5%AF%A6%E6%96%BD%E6%96%B9%E6%A1%88%EF%BC%88%E6%A0%B8%E5%AE%9A%E6%9C%AC%EF%BC%89.html。  new window
圖書論文
1.Summers, T. P.、Decotiis, T. A.、DeNisi, A. S.(1995)。A Field Study of Some Antecedents and Consequences of Felt Job Stress。Occupational Stress: A Handbook。New Jersey：Prentice Hall。  new window
 
 
 
 
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