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| 2. | Rimmer, J. H.、Rowland, J. L.(2008)。Health promotion for people with disabilities: Implications for empowering the person and promoting disability-friendly environments。American Journal of Lifestyle Medicine，2(5)，409-420。 |
| 3. | 何明錦、吳可久、陳圳卿、毛犖、廖慧燕(20110600)。通用設計理念下之都市公園設計指引。建築學報，76(增刊)，105-128。 延伸查詢 |
| 4. | 傅鍾仁、張錫惠(20020200)。我國醫療服務品質滿意度之實證研究。臺灣管理學刊，1(2)，317-339。 延伸查詢 |
| 5. | 應立志、李福春、王萬琳(20120800)。就醫者之醫療體驗對醫院滿意度之影響。若瑟醫護雜誌，6(1)，20-38。 延伸查詢 |
| 6. | Rubin, H. R.、Pronovost, P.、Diette, G. B.(2001)。From a process of care to a measure: the development and testing of a quality indicator。International Journal for Quality in Health Care，13，489-496。 |
| 7. | 陳佩妮、鄭守夏、鍾國彪、林王美園(19970400)。臺灣地區醫療品質指標適用性之探討。中華公共衛生雜誌，16(2)，133-142。 延伸查詢 |
| 8. | 林宏茂、趙正敏、古雅婷、鄭博文(20130900)。門診醫療滿意度量表之建構。顧客滿意學刊，9(2)，159-187。 延伸查詢 |
| 9. | 吳可久(20121000)。通用設計之意義與發展。臺灣建築學會會刊雜誌，68，14-17。 延伸查詢 |
| 10. | 馬漢光、李培芬、鄒繼群、於淑娟、王又仙(20121100)。品質提升措施對於門診顧客等候時間與滿意度之影響。醫療品質雜誌，6(6)，53-61。 延伸查詢 |
| 11. | 譚健民(2010)。落實「醫療服務」避免「醫療糾紛」。醫療品質雜誌，4(2)，4-7。 延伸查詢 |
| 12. | 韓文蕙、王冠今、張玉梅、陳光慧、徐南麗(20150600)。門診病患就醫背景與門診服務滿意度關係之研究。健康與建築雜誌，2(2)，46-55。 延伸查詢 |
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| 17. | 徐佩春、洪世凱、李文星、邱文彥、沈秉杰、石怡婷、林玥汝、林詠翔、林宏益(20161100)。運用常規病人滿意度問卷及PDCA品質管理循環創造友善的醫療環境。醫療品質雜誌，10(6)，55-66。 延伸查詢 |
| 18. | 李伯璋、張禹斌、林子量、黃信忠、詹建富、龐一鳴、蔡淑鈴(2017)。從健保大數據分析，邁向健保改革之路。臺灣醫界，60(6)，8-13。 延伸查詢 |
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