臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

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題名：推動高等教育校務經營全面品質管理之研究--以國立清華大學為實證
書刊名：管理與系統
作者：簡禎富／侯建良／吳建瑋／林國義 引用關係／胡益芬／朱珮君
作者(外文)：Chien, Chen-fu／Hou, Jiang-liang／Wu, Chien-wei／Lin, Kuo-yi／Hu, Yi-fen／Chu, Pei-chun
出版日期：2017
卷期：24:4
頁次：頁591-614
主題關鍵詞：校務經營；高等教育管理；全面品質管理；國家品質獎；永續發展；決策品質；Institutional research；Higher educational management；Total quality management；TQM；National Quality Award；NQA；Sustainable development；Decision quality
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在全球知識經濟競爭的環境下，台灣高等教育除了面臨少子化、國際化及全球化的困境與衝擊外，更有吸引國際一流人才及經費自籌的壓力，造成高等教育經營管理的嚴峻挑戰。在有限的高等教育資源中，如何藉由管理方法與技術，協助校務經營與持續發展以提升競爭力，為高等教育持續提升的關鍵。本研究目的為建立高等教育全面品質管理系統性架構，回顧歐美各國高等教育實施全面品質管理的歷程及台灣高等教育之經營現況，了解高等教育面對的問題，提出以紫式決策分析架構為基礎的高等教育提升全面品質的推動架構，包含瞭解問題、界定利基、架構影響、客觀敘述、主觀衡量與決策執行，並以國立清華大學通過國家品質獎為實例，說明推動歷程與成效。研究結果可提供政府、產學研各界及大學，在擬定高教政策、產學合作及推動校務全面品質管理時的參考。
As the increased acceleration and intensity of global knowledge economy competition, Taiwanese higher education faces the challenge of low birth rate, resources shortage and exploitation of experts' attraction. Therefore, to improve the competiveness of higher education has become an urgent need and important issue for Taiwan. This study aims to propose a higher educational total quality management framework to enhance the quality to improve the competitiveness of Taiwanese higher education. The proposed framework includes six steps: understand problem, identify niche, the influence of structure, objective description outcomes, subjective assessments, and decision and execution. To validate the proposed framework, an empirical study has conducted by National Tsinghua University through obtained the National Quality Award examples of how to promote the process and performance. The results provide decision support of higher education for government policy and university strategy. The proposed UNSION model was constructed as to propose a blueprint for implement the TQM of higher educations for sustainable development.
期刊論文
1.Sirvanci, M. B.(2004)。TQM implementation: Critical issues for TQM implementation in higher education。The TQM Magazine，16(6)，382-386。  new window
2.簡禎富、胡志翰(20111200)。全面資源管理架構：以晶圓廠為實證。品質學報，18(6)，581-607。new window  延伸查詢new window
3.簡禎富、彭金堂、許嘉裕(20130100)。產學合作模式之研究--以科學工業園區固本精進產學合作計畫為例。管理與系統，20(1)，27-54。new window  延伸查詢new window
4.Chien, C.-F.、Wang, H.-J.、Wang, M.(2007)。A UNISON Framework for Analyzing Alternative Strategies of IC Final Testing for Enhancing Overall Operational Effectiveness。International Journal of Production Economics，107(1)，20-30。  new window
5.周明璇、陳文智、簡禎富(20130800)。建構半導體廠跨廠績效評估以提昇資源分配決策品質之研究。品質學報，20(4)，427-444。new window  延伸查詢new window
6.林繼勇、簡禎富、胡志翰(20081000)。紫式決策分析以建構液晶原料廠製程確效評估模式。品質學報，15(5)，385-398。new window  延伸查詢new window
7.Chien, C. F.、Hu, C. H.、Lin, C. Y.(2008)。Analyzing inspection frequency for wafer bumping process and an empirical study of UNISON decision framework。International Journal of Manufacturing Technology and Management，14(1/2)，130-144。  new window
8.Chen, S. H.、Yang, C. C.、Shiau, J. Y.(2006)。The application of balanced scorecard in the performance evaluation of higher education。The TQM Magazine，18(2)，190-205。  new window
9.Kanji, G. K.、Malek, A.、Wallace, W.(1999)。A comparative study of quality practices in higher education institutions in the US and Malaysia。Total Quality Management，10(3)，357-371。  new window
10.Owlia, M. S.、Aspinwall, E. M.(1997)。TQM in higher education--A review。International Journal of Quality and Reliability Management，14(5)，527-543。  new window
11.Sitkin, S. B.、Sutcliffe, K. M.、Schroeder, R. G.(1994)。Distinguishing control from learning in Total Quality Management: a contingency perspective。Academy of Management Review，19(3)，537-564。  new window
12.Tang, K. H.、Zairi, M.(1998)。Benchmarking quality implementation in a service context: a comparative analysis of financial services and institutions of higher education。Total Quality Management，9(8)，669-679。  new window
13.簡禎富、游智閔、徐紹鐘(20090400)。紫式決策分析以建構半導體晶圓廠人力規劃決策模型。管理與系統，16(2)，157-180。new window  延伸查詢new window
14.簡禎富、陳勁甫、林國義(20130400)。在新竹科學工業園區及週邊規劃研究園區之研究。管理與系統，20(2)，227-255。new window  延伸查詢new window
15.Kanji, G. K.(1998)。An innovative approach to make ISO 9000 standards more effective。Total Quality Management，9，67-78。  new window
16.Chien, C.-F.、Hsu, C. Y.(2011)。UNISON analysis to model and reduce step-and-scan overlay errors for semiconductor manufacturing。Journal of Intelligent Manufacturing，22(3)，399-412。  new window
17.許麗萍、張家宜(2014)。高等教育市場化、商業化、商品化之發展。法政學報，26，1-23。new window  延伸查詢new window
18.Asif, M.、Awan, M. U.、Khan, M. K.、Ahmad, N.(2013)。A model for total quality management in higher education。Quality & Quantity，47(4)，1883-1904。  new window
19.Chien, C.-F.、Hu, C.-H.、Hu, Y.-F.(2016)。Overall Space Effectiveness (OSE) for Enhancing Fab Space Productivity。IEEE Transactions on Semiconductor Manufacturing，29(3)，239-247。  new window
20.簡禎富、林國義(20120300)。Manufacturing Intelligence for Hsinchu Science Park Semiconductor Sales Prediction。工業工程學刊，29(2)，98-110。new window  延伸查詢new window
21.Chien, C.-F.、Lin, K. Y.、Kerh, R.、Yu, A. P. I.(2016)。Data-driven innovation to capture user-experience product design: An empirical study for notebook visual aesthetics design。Computers & Industrial Engineering，99，162-173。  new window
22.Chien, Chen-Fu、Lin, Kuo-Yi、Yu, Annie Pei-I(2014)。A User-experience of tablet operating system: An experimental investigation of Windows 8, iOS 6, and Android 4.2。Computers & Industrial Engineering，73(1)，75-84。  new window
23.Lin, K. Y.、Chien, C.-F.、Kerh, R.(2016)。UNISON Framework of Data-Driven Innovation for Extracting User Experience of Product Design of Wearable Devices。Computers & Industrial Engineering，99(2)，487-502。  new window
24.詹盛如、楊家瑜(20141100)。面對少子化與全球化的挑戰：高等教育組織的發展策略。評鑑雙月刊，52，19-22。  延伸查詢new window
25.簡禎富、林國義(20161000)。建構半導體晶圓廠整廠績效指標架構與全面資源管理。管理與系統，23(4)，451-474。new window  延伸查詢new window
26.Al-Shafei, A. I.、Bin Abdulrahman, K.、Al-Qumaizi, K. I.、El-Mardi, A. S.(2015)。Developing a Generic Model for Total Quality Management in Higher Education in Saudi Arabia。Medical Teacher，37(sup1.)，S1-S4。  new window
27.Asif, M.、Raouf, A.、Searcy, C.(2013)。Developing Measures for Performance Excellence: Is the Baldrige Criteria Sufficient for Performance Excellence in Higher Education?。Quality and Quantity，47(6)，3095-3111。  new window
28.Bayraktar, E.、Tatoglu, E.、Zaim, S.(2008)。An Instrument Formeasuring the Eritical Factors of TQM in Turkish Higher Education。Total Quality Management，19(6)，551-574。  new window
29.Helms, S.、Key, C. H.(1994)。Are Students More Than Customers in the Classroom?。Quality Progress，27(9)，97-100。  new window
30.Lin, K. Y.、Yu, A. P. I.、Chu, P. C.、Chien, C. F.(2017)。User-experience-based design of experiments for new product development of consumer electronics and an empirical study。Journal of Industrial and Production Engineering，34(7)，504-519。  new window
31.Martínez-Caro, E.、Cegarra-Navarro, J. G.、Cepeda-Carrión, G.(2015)。An Application of the Performance-evaluation Model for E-learning Quality in Higher Education。Total Quality Management & Business Excellence，26(5/6)，632-647。  new window
32.Matthews, W. E.(1993)。The Missing Element in Higher Education。Journal Quality Participation，16(1)，102-108。  new window
33.Sheer, L. A.、Lozier, G. G.(1991)。Total Quality Managrmrnt in High Education。New Directions for Institutional Research，18，3-11。  new window
34.Sousa, R.、Voss, C. A.(2001)。Quality Management: Universal or Context Dependent?。Product Operation Management，10(4)，383-404。  new window
35.Sousa, R.、Voss, C. A.(2008)。Contingency Research in Operations Management Practices。Journal of Operations Management，26(6)，697-713。  new window
36.Vazzana, G. S.、Winter, J. K.、Waner, K. K.(1997)。Viewpoint: can TQM Fill a Gap in Higher Education?。Journal Education Business，72(5)，313-316。  new window
37.Yavuz, M.、Gülmez, D.(2016)。The Assessment of Service Quality Perception in Higher Education。Egitim ve Bilim，41(184)，251-265。  new window
38.Hackman, J. Richard、Wageman, Ruth(1995)。Total Quality Management: Empirical, conceptual, and practical issues。Administrative Science Quarterly，40(2)，309-342。  new window
39.簡禎富、林國義、許鉅秉、吳政鴻(20160300)。臺灣生產與作業管理之相關期刊文獻回顧與前瞻：從工業3.0到工業3.5。管理學報，33(1)，87-103。new window  延伸查詢new window
40.Powell, Thomas C.(1995)。Total Quality Management as Competitive Advantage: A Review and Empirical Study。Strategic Management Journal，16(1)，15-37。  new window
41.Marchese, T.(1991)。TQM Reaches the Academy。American Association for Higher Education Bulletin，44(3)，3-9。  new window
42.Venkatraman, S.(2007)。A framework for implementing TQM in higher education programs。Quality Assurance in Education，15(1)，92-112。  new window
研究報告
1.劉兆漢(2005)。對臺灣高等教育發展的一些看法。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
圖書
1.簡禎富(2014)。決策分析與管理--紫式決策分析以全面提升決策品質。台北：雙葉書廊。new window  延伸查詢new window
2.吳清山(2010)。教育改革與教育發展。臺北：華藝數位出版社。  延伸查詢new window
3.Sallis, E.(1996)。Total quality management in education。London：Kogan Page。  new window
4.張家宜(2014)。TQM在淡江：感動服務。淡江大學出版中心。  延伸查詢new window
5.黃彥瑜(2013)。邁向華人首學：清華全面品質管理的創新與實踐。臺北市：遠見天下文化。  延伸查詢new window
6.台北醫學大學教育品質中心(2011)。教育品質--邁向頂尖之路。台北：五南出版社。  延伸查詢new window
7.張家宜(2012)。高等教育行政全面品質管理--理論與實務。台北：高等教育出版社。new window  延伸查詢new window
8.教育部(2013)。為推薦推行全面品質管理具卓越績效之教育機構參選第24屆國家品質獎。台北：教育部。  延伸查詢new window
9.Kanji, G. K.、Asher, M.(1993)。Total Quality Management Process: A Systematic Approach。Madras Productivity Press。  new window
10.Walton, M.(1988)。The Deming Management Method。Penguin。  new window
11.陳維昭(2007)。臺灣高等教育的困境與因應。國立臺灣大學出版中心。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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