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題名:國小教師心理資本、情緒勞務、職家衝突與工作倦怠關係之研究
作者:何原
作者(外文):Ho,Yuan
校院名稱:國立嘉義大學
系所名稱:教育學系研究所
指導教授:黃芳銘
王以仁
學位類別:博士
出版日期:2021
主題關鍵詞:國小教師心理資本情緒勞務職家衝突工作倦怠Elementary School TeachersPsychological CapitalEmotional LaborWork-Family ConflictWork Burnout
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本研究企圖使用需求理論、正向心理學、馬太效應、情緒感染論、及資源保存理論、外溢理論與生態系統理論等理論以及相關的實證研究文獻,建構國小教師心理資本、情緒勞務、職家衝突以及工作倦怠的關係模式,探究這些變項之間的運作機制,檢定所建構模式的適配情形以及瞭解這些變項之間影響關係的程度。樣本使用的工具有「國小教師心理資本量表」、「國小教師情緒勞務量表」、「國小教師職家衝突量表」及「國小教師工作倦怠量表」,研究採用問卷調查法,蒐集了國小教師的有效調查問卷500份,以結構方程模式的統計方法來檢定出本研究所建構的關係模式的適配程度以及所設定的假設。
本研究之結論如下:
1. 國小教師心理資本、情緒勞務、職家衝突、工作倦怠獲得不錯的適配。
2. 國小教師心理資本對情緒勞務之
表層演出的影響是正向顯著的;心理資本對情緒勞務之深度演出的影響是正向顯著的。
3. 國小教師心理資本對職家衝突的影響為負向且顯著;心理資本對家職衝突的影響是負向且顯著的。
4. 國小教師心理資本對工作倦怠的影響呈負向且顯著。
5. 國小教師情緒勞務的表層演出對職家衝突(工作-家庭衝突)和家職衝突(家庭-工作衝突)的影響不顯著;情緒勞務之深層演出對職家衝突和家職衝突的影響不顯著。
6. 國小教師情緒勞務的表層演出對工作倦怠的影響是正向顯著的;情緒勞務深層演出對工作倦怠的影響呈負向且顯著。
7. 國小教師職家衝突對工作倦怠的影響是正向且顯著的;家職衝突對工作倦怠的影響是正向而顯著的。
最後本研究根據上述結論,提出建議,以供國小教師、家庭機構、學校行政單位、師資培育機構以及後續研究之參考。
關鍵字:國小教師、心理資本、情緒勞務、職家衝突、工作倦怠
This study attempts to use theories such as Maslow's hierarchy of needs,positive psychological theory,Matthew effect,emotional contagion theory,onservation of resources theory,pillover theory,and ecological systems theory, in addition to related empirical research, to establish a model to represent the relationships among the psychological capital, emotional labor, work-family conflict and work burnout of elementary teachers.We study the operative mechanisms existing among these variables, verify the suitability of the model, and come to understand the degree of the relationships existing among these variables. The samples are collected and analyzed with instruments,including“Psychological Capital Scale”, “Emotional Labor Scale”, “ Work-Family Conflict Scale” and “Work Burnout Scale”.This study utilized questionnaire survey methods and collected 500 valid questionnaire responses from Taiwanese elementary school teachers. A statistical approach to structural equation modeling was used to test the fit of the relationship model established in this study, as well as the hypotheses.
The major conclusions of the research are as follows:
1. The model for the relationships among psychological capital, emotional labor, work-family conflict and work burnout obtained a good fit.
2. The effect of psychological capital on surface acting of emotional labor was positive and significant; the effect of psychological capital on deep acting of emotional labor was positive and significant.
3. The effect of psychological capital on work-family conflict was negative and significant;the effect of psychological capital on family - work conflict was negative and significant.
4. The effect of psychological capital on work burnout was negative and significant.
5. The effect of surface acting of emotional labor on work-family conflict and family-work conflict weren’t significant effect; the effect of deep acting of emotional labor on work-family conflict and family-work conflict weren’t significant effect.
6. The effect of surface acting of emotional labor on work burnout was positive and significant; The effect of deep acting of emotional labor on work burnout was negative and significant.
7. The effect of work-family conflict on work burnout was positive and significant; The effect of family - work conflict on work burnout was positive and significant.
According to the findings and conclusions, the study proposes the suggestions for family education institutes, school administrative offices, elementary school teachers and future researches.
Keywords: Elementary School Teachers,Psychological Capital, Emotional Labor, Work-Family Conflict and Work Burnout
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