| 期刊論文| 1. | Efraty, D.、Sirgy, M. J.(1990)。The effect of quality of working life on employee behavioral responses。Social Indicators Research，22(1)，31-47。   | | 2. | Ashforth, Blake E.、Humphrey, Ronald H.(1993)。Emotional labor in service roles: The influence of identify。Academy of Management Review，18(1)，88-115。 | | 3. | 陳家聲、樊景立(20000100)。我國國人工作生活品質經驗之研究。管理評論，19(1)，31-79。 延伸查詢 | | 4. | Nachmias, D.(1988)。The Quality of Work life in the Federal Bureaucracy Conceptualization and Measurement。American Review of Public Administration，18(2)，165-173。 | | 5. | Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1997)。Managing emotions in the workplace。Journal of Managerial Issues，9(3)，257-274。 | | 6. | 林尚平(20000900)。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論，8(3)，427-447。 延伸查詢 | | 7. | Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1996)。The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor。Academy of Management Review，21(4)，986-1010。 | 學位論文| 1. | 馬庭宇(2007)。教師情緒勞務負荷與工作滿意之關聯性硏究-以臺北縣市私立高職教師爲例(碩士論文)。國立臺灣科技大學，臺北。 延伸查詢 | | 2. | 蔡明輝(2002)。工作生活品質、工作生活品質效能與離職傾向關聯性之實證研究(碩士論文)。國防管理學院。 延伸查詢 | | 3. | 廖宗宏(1995)。工作生活品質之研究--以我國刑事警察局為對象(碩士論文)。中央警察大學。 延伸查詢 | | 4. | 潘士銘(1998)。工作生活品質之核心構面與影響因素之關聯性研究(碩士論文)。中原大學。 延伸查詢 | | 5. | 王迺榘(2005)。工作生活品質對組織承諾之影響--以軍訓教官人員為例(碩士論文)。國立東華大學，花蓮縣。 延伸查詢 | | 6. | 陳妍辰(2003)。情緒勞務、工作特性、工作滿足與組織公民行為之相關性研究(碩士論文)。義守大學。 延伸查詢 | | 7. | 陳美志(2001)。工作生活品質對組織承諾影響之研究--以關務人員為例(碩士論文)。國立政治大學，臺北市。 延伸查詢 | | 8. | 張乃文(2005)。臺北縣國小教育人員情緒勞務負荷與工作倦怠關係之研究(碩士論文)。輔仁大學，新北市。 延伸查詢 | | 9. | 葉火木(2003)。軍訓教官工作生活品質之研究--以台北地區為例。中國文化大學，台北。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Huse, Edgar F.、Cummings, Thomas G.(1985)。Organization Development and Change。St. Panl, Minnesota：West Publishing Company。 | | 2. | Hochschild, Arlie Russell(1983)。The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling。University of California Press。 | |