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題名:
非營利組織職工對組織目標與績效衡量之認知研究--以救國團為例
書刊名:
管理實務與理論研究
作者:
劉麗娟
/
汪明生
/
高明瑞
/
劉明宗
/
陳淑玲
作者(外文):
Liu, Li-chuan
/
Wang, Ming-shen
/
Kao, Ming-rea
/
Liu, Ming-tsung
/
Chen, Shu-ling
出版日期:
2013
卷期:
7:2
頁次:
頁44-74
主題關鍵詞:
非營利組織
;
績效衡量
;
目標認知
;
社會判斷理論
;
救國團
;
Nonprofit organization
;
Performance measurement
;
Organizational goal cognitive
;
Social judgment theory
;
China Youth Corps
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相關次數:
被引用次數:期刊(
2
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
2
共同引用:
592
點閱:156
績效衡量對非營利組織而言是一大考驗,因其組織目標無法如營利組織般追求明確之利潤與營收,如何透過績效衡量掌握目標達成為其面臨之挑戰。本研究選取平衡計分卡的四個面向為分析構面、採用社會判斷理論為研究方法,以歷經兩次轉型之救國團為研究對象,分析救國團由具濃厚官方色彩之機構轉型為公益性社團法人,其內部職工對此轉型的認知與評價,研究中除瞭解不同決策群體對決策參考變數之認知是否存有顯著差異外,亦深入理解救國團轉型後是否達到其既定目標。研究結果顯示,救國團職員與志工重視之參考變數分別為「內部流程」與「學習與成長」;整體而言,「學習與成長」最受重視,「財務管理」最不受重視。然救國團兩次轉型計畫中,皆將「財務」構面納入整體目標,但職工皆主觀判斷最不重視此變數,顯示決策階層與職工間對組織目標的認知有相當之歧異;其次,「學習與成長」為兩群體最重視之變數,顯示對兩群體而言,工作環境與目標達成過程中必須持續的學習與成長。基此結果,未來救國團應再次思考「財務管理」對其組織的重要性、提升組織成員對「財務管理」的認知與瞭解及提供適當的學習成長機會,此已成為達成救國團組織目標與提升績效必須面對之重要課題。
以文找文
The research method of this study is Social Judgment Theory. According to review the domestic and international literatures, the cues of performance measurement are focus on these four dimensions: ”internal perspective”, ”financial perspective”, ”customer perspective” and ”learning and growth”. The questionnaire was made by the stakeholders who are the members and volunteers of China Youth Corps Task Committees in Kaohsiung City, Kaohsiung County and Pingtung County. The interviewees of the survey in this study are the members and volunteers of China Youth Corps Task Committees of Kaohsiung City, Kaohsiung County and Pingtung County. The goal of this paper is to investigate the significant differences between these decision groups and decision variables. After the analysis, the study gets the following results that provide the reference of following research. First, The outcomes of the decision groups' the cue weight average are that the cue of ”learning and growth”, the most important part for decision makers, the cue of ”internal perspective”, ”customer perspective” and ”financial perspective” are in order. Second, The outcomes of the decision groups' the cue weight the ANOVA are that ”financial perspective” is the most variable for each groups' decisions, but the groups' decisions are consensus in the cue of ”learning and growth”. Third, for the function of each decision group, there are positive correlations in the cues of ”internal perspective”, ”financial perspective”, ”customer perspective”, and ”learning and growth”. It also means that if the better performance these variables have the higher measurement that the China Youth Corps Task Committees will get. Fourth, t-test of the cue weight average is that there are significant differences in each groups' decisions of ”learning and growth”. Final, ANOVA of population and social-economic variables is that the variables of gender, age, service places, service years and the level of education are not significant differences.
以文找文
期刊論文
1.
黃慶源、高明瑞、汪明生(2003)。非營利組織行銷組合策略研究--以SJT討論不同利害關係人認知取向。行銷論叢,1(1),1-19。
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2.
黃慶源、高明瑞、汪明生(20040600)。非營利組織目標認知與經營管理策略探討--以國立科學工藝博物館為例。中國行政評論,13(3),29-74。
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3.
救國團總團部(2003)。本團「工作與功能轉型」規劃方案重要摘要。團務通訊,664,10-17。
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4.
救國團總團部(2010)。本團「各單位年度工作績效評核作業」綜合說明。團務通訊,743,23-30。
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5.
Benjamin, L.、Misra, K.(2006)。Doing good work: Implications of performance accountability for practice in the nonprofit sector。International Journal of Rural Management,2(2),147-162。
6.
Dracker, P.(1989)。What business can learn from nonprofit。Harvard Business Review,67(4),88-93。
7.
Policy PC 3rd(1993)。Judgment Analysis Software Reference Manual。Executive Annual Review of Sociology,24,1-24。
8.
孫煒(20060600)。非營利組織績效評量的問題與對策。政治科學論叢,28,163-202。
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9.
Chisolm, L. B.(1995)。Accountability of Nonprofit Organizations and Those Who Control Them: the Legal Framework。Nonprofit Management & Leadership,6(2),141-156。
10.
Gibelman, M.、Gelman, S. R.(2001)。Very Public Scandals:Nongovernmental Organizations in Trouble。Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly,12(1),49-66。
11.
Speckbacher, G.(2003)。The Economics of Performance Management in Nonprofit Organizations。Management & Leadership,13(3),267-281。
12.
張寧、汪明生、郭瑞坤(20070400)。社會判斷理論對互動管理成果之評估。管理學報,24(2),135-154。
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13.
李艾佳(20030600)。第三部門發展新趨勢:非營利組織產業化。新世紀智庫論壇,22,81-90。
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14.
Herman, R. D.、Renz, D. O.(1997)。Multiple Constituencies and the Social Construction of Nonprofit Effectiveness。Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly,26(2),185-207。
15.
Cameron, K. S.(1981)。Domains of organizational effectiveness in colleges and universities。Academy of Management Journal,24(1),25-47。
16.
李志宏(20060700)。從組織治理談非政府組織的責信度。非政府組織學刊,1,103-116。
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17.
鄭惠文、彭文賢(20070600)。非營利組織財務資訊的公開報導:美國經驗與其意涵。行政暨政策學報,44,1-41。
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18.
施能傑(20040100)。建立組織績效管理引導員工績效評估的制度。考銓季刊,37,79-94。
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19.
Forbes, Daniel P.(1998)。Measuring the Unmeasurable: Empirical Studies of Nonprofit Organization Effectiveness from 1977 to 1997。Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly,27(2),183-202。
20.
Kaplan, Robert S.(2001)。Strategic Performance Measurement and Management in Nonprofit Organizations。Nonprofit Management and Leadership,11(3),353-370。
21.
Brunswik, E.(1943)。Organismic Achievement and Environmental Probability。Psychological Review,50(3),255-272。
22.
Tolman, E. C.、Brunswik, E.(1935)。The Organism and the Causal Texture of the Environment。Psychological Review,42(1),43-77。
23.
Salamon, Lester M.(1994)。The Rise of the Nonprofit Sector。Foreign Affairs,73(4),109-122。
24.
Brunswik, Egon(1955)。Representative design and probabilistic theory in a functional psychology。Psychological Review,62(3),193-217。
25.
Dabbs, G.(1991)。Nonprofit Business in the 1990s: Models for Success。Business Horizons,34(5),68-71。
26.
Sawhill, J. C.、Williamson, D.(2001)。Mission Impossible? Measuring Success in Nonprofit Organizations。Nonprofit Management and Leadership,11(3),371-386。
27.
Folan, P.、Browne, J.(2005)。A Review of Performance Measurement: Towards Performance Management。Computers in Industry,56,663-680。
會議論文
1.
徐木蘭、黃美華(200508)。非營利組織績效評估的整體性分析。「非營利組織之評估--績效與責信」國際研討會,海棠文教基金會等主辦 (會議日期: 20050826-20050827)。台北:國立台灣大學。
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研究報告
1.
汪明生(1990)。高雄市製造業勞資問題研究--勞動條件方面。
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學位論文
1.
黃振愷(2009)。非營利組織青年志工管理之探討--以救國團大專服務員為例(碩士論文)。國立臺北大學。
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2.
蒼開強(2004)。組織氣候與工作滿足之探討--以中國青年救國團為例(碩士論文)。銘傳大學。
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3.
王佩玲(2001)。環境演化與救國團之組織變遷--救國團1987年至2001年(碩士論文)。國立臺灣大學,臺北。
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4.
林錦郎(2005)。多元社會之衝突管理--判斷分析的觀點(博士論文)。國立中山大學。
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5.
張寧(2004)。社會判斷理論之集體決策程序對互動管理成果之驗證--兼論政策分析中集體決策方法之比較(博士論文)。國立中山大學,高雄。
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圖書
1.
馮燕(1998)。如何加強委託非營利機構推廣福利業務。台北:行政院研考會。
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2.
馮燕(2005)。導論:非營利組織之定義、功能與發展。非營利部門:組織與運作。台北:巨流。
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3.
救國團總團部(1992)。飛躍青春四十年--救國團成立40週年團慶特刊。台北:救國團。
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4.
救國團總團部(1997)。蛻變與成長--救國團轉型階段的工作成果。台北:救國團。
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5.
江明修(2005)。非營利組織政策遊說之途徑與策略。非營利部門:組織與運作。台北:巨流。
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6.
Drucker, P. F.、余佩珊(1990)。非營利機構的經營之道。台北:遠流。
延伸查詢
7.
汪明生、黃國良(1994)。公眾參與的環境影響評估--以高雄港跨港大橋興建計畫爲例。環境決策與管理(二)。台北:淑馨。
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8.
孫本初(2008)。公共管理。台北:智勝。
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9.
Banard, C.(1958)。The Functions of the Executive。Cambridge, Massachusetts:Harvard Business Press。
10.
Simon, H.(1997)。Administrative Behavior。New York:Macmillan。
11.
Wang, M.(1987)。Addition of a cognitive dimension to the analytical hierarchy process--a land use decision-making example。Indiana University, Bloomington。
12.
Hayes, T.(1996)。Management, control, and accountability in nonprofit/ voluntary organizations。England:Avebury Ashgate Publishing Limited。
13.
Hodgkinson, V. A.、Lyman, R. W.(1989)。The future of the nonprofit sector: Challenges, changes and policy considerations。Jossey-Bass。
14.
Brindley, Thomas A.(1999)。The China Youth Corps in Taiwan。The China Youth Corps in Taiwan。New York:Peter Lang。
15.
Paton, Rob(2003)。Managing and measuring social enterprises。SAGE Publications。
16.
陳金貴(1994)。美國非營利組織的人力資源管理。臺北市:瑞興出版 : 中興大學法商學院經銷。
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17.
王順民、郭登聰、蔡宏昭(1999)。超越福利國家:社會福利的另類選擇。亞太。
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18.
汪明生(20060000)。公共事務管理研究方法。臺北:五南。
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19.
江明修(20000000)。第三部門:經營策略與社會參與。臺北:智勝文化事業有限公司。
延伸查詢
20.
Poister, Theodore H.(2003)。Measuring performance in public and nonprofit organizations。Jossey-Bass。
21.
Dunn, William N.(2008)。Public Policy Analysis: An Introduction。Prentice Hall。
22.
Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1996)。The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action。Boston:Harvard Business School Press。
23.
Wolf, Thomas(1990)。Managing a Nonprofit Organization。Prentice Hall。
24.
江明修(2002)。非營利管理。臺北:智勝文化事業有限公司。
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其他
1.
救國團總團部(20121024)。認識我們--任務願景,http://www.cvc.org.tw/AboutUs.asp。
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圖書論文
1.
官有垣、王仕圖(2005)。非營利組織的相關理論。非營利部門:組織與運作。台北:巨流圖書公司。
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2.
Salamon, L. M.、Anheier, H. K.(1997)。Introduction: In search of the nonprofit sector。Defining the nonprofit sector: A cross-national analysis。New York:Manchester University Press。
3.
蕭新煌、孫志慧(2000)。臺灣非營利部門的未來。非營利部門:組織與運作。臺北:巨流圖書公司。
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4.
Steinberg, R.(2006)。Economic Theories of Nonprofit Organization。The Nonprofit Sector: A Research Handbook。New Haven & London:Yale University Press。
5.
Brehmer, Berndt(1988)。The Development of Social Judgment Theory。Human Judgment: The SJT View。North-Holland Elsevier。
6.
Hammond, Kenneth R.、Stewart, Thomas R.、Brehmer, Berndt、Steinmann, Derick O.(1975)。Social Judgment Theory。Human Judgment and Decision Processes。Academic Press。
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