臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

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題名：運用科技接受模式探討縣政府公文系統使用行為與使用滿意度之研究
書刊名：管理資訊計算
作者：羅仕順／陳棟樑 引用關係／林建志／陳俐文 引用關係
作者(外文)：Lo, Shih-shun／Chen, Tung-liang／Lin, Chien-chih／Chen, Liwen
出版日期：2020
卷期：9:特刊1
頁次：頁112-126
主題關鍵詞：公務雲系統；科技接受模式；電腦自我效能；滿意度；Cloud system；Technology acceptance model；Computer self-efficacy；Users' satisfaction
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本研究以科技接受模式為理論基礎，並參考國內外相關文獻資料設計問卷，透過問卷調查的方式，探討某縣政府行政人員對於公務雲系統使用行為及滿意度。研究者於2019年11月11日至2019年12月6日，以某縣政府行政人員為研究對象進行問卷施測，共回收有效問卷379份。問卷資料回收後透過信度分析、敘述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析與迴歸分析進行資料分析。本研究結果顯示：1.縣政府行政人員對於公務雲系統的使用是滿意的。2.不同身分別的行政人員對「電腦自我效能」與「知覺易用性」有顯著差異，其餘背景變項對各依變項皆無顯著差異。3.「系統品質」、「資訊品質」、「電腦自我效能」會影響「知覺易用性」。4.「系統品質」、「資訊品質」、「知覺易用性」會影響「知覺有用性」。5.「知覺易用性」與「知覺有用性」會影響「使用者滿意度」。
The aim of this research was to explore the county government employees' behavior and satisfaction with the county government document management system (i.e. the Cloud System) using the Technology Acceptance Model (TAM) as the theoretical basis. The researcher conducted a questionnaire survey of the administration staff of the county government from November 11, 2019 to December 6, 2019, and 379 valid responses were received. The SPSS statistical software was used to undertake a demographic statistical analysis, reliability test, one-way ANOVA, correlation analysis, Independent-Sample t test and regression analysis. The results of the study suggested that: (1) The county government employees were satisfied with the Cloud System; (2) There were significant differences in the computer self-efficacy and perceived ease of use of employees with different identities, otherwise there was no difference between the independent variable and dependent variables; (3) System quality, information quality and computer self-efficacy have a significant and positive effect on ＂perceived ease of use＂; (4) System quality, information quality and ＂perceived ease of use＂ have a significant and positive effect on ＂perceived usefulness,＂ and (5) ＂Perceived ease of use＂ and ＂perceived usefulness＂ have a significant and positive effect on users' satisfaction.
期刊論文
1.曾繁絹、李宗翰(20080600)。圖書館電子資源整合查詢系統評估之研究。圖書資訊學刊，6(1/2)，111-142。new window  延伸查詢new window
2.Zhou, Tao(2013)。An empirical examination of continuance intention of mobile payment services。Decision Support Systems，54(2)，1085-1091。  new window
3.Urbach, N.、Smolnik, S.、Riempp, G.(2010)。An empirical investigation of employee portal success。Journal of Strategic Information Systems，19(3)，184-206。  new window
4.Roca, J. C.、Chiu, C.-M.、Martínez, F. J.(2006)。Understanding E-Learning Continuance Intention: An Extension of the Technology Acceptance Model。International Journal of Human-Computer Studies，64(8)，683-696。  new window
5.Delcourt, M. A. B.、Kinzie, M. B.(1993)。Computer technologies in teacher education: The measurement of attitudes and self-efficacy。Journal of research and development in education，27(1)，35-41。  new window
6.Bhattacherjee, A.(2000)。Acceptance of e-commerce services: the case of electronic brokerages。IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics, Part A: Systems and Humans，30(4)，411-420。  new window
7.DeLone, William H.、Mclean, Ephraim R.(1992)。Information system success: The quest for the dependent variable。Information Systems Research，3(1)，60-95。  new window
8.Ives, Blake、Olson, Margrethe H.、Baroudi, Jack J.(1983)。The Measurement of User Information Satisfaction。Communications of the ACM，26(10)，785-793。  new window
9.邱菊梅(20121200)。以資源基礎觀點探討政府機關公文線上簽核作業之推動。檔案季刊，11(4)，48-69。new window  延伸查詢new window
10.Compeau, Deborah R.、Higgins, Christopher A.(1995)。Computer self-efficacy: development of a measure and initial test。MIS Quarterly，19(2)，189-211。  new window
11.周秀蓉、林思妤(20110300)。探討數位學習平臺資訊系統成功模型之研究--以直銷業者為例。商業現代化學刊，6(1)，171-190。new window  延伸查詢new window
12.吳慧卿、黃薇伊(20200300)。以科技接受模式探討使用APP觀賞運動賽事消費者之行為意圖。體育學報，53(1)，75-94。new window  延伸查詢new window
13.林怡君(20080900)。使用者對資訊系統服務品質評價與其滿意度之關係探討--以銀行卡務部門為例。致遠管理學院學報，3(管理科學)，33-52。  延伸查詢new window
14.林致榮、陳棟樑(20180800)。ERP系統使用績效之實證研究--使用資訊系統成功模式。管理資訊計算，7(特刊2)，59-68。new window  延伸查詢new window
15.陳棟樑、陳俐文、邱怡瑄(20190800)。高中生Instagram持續使用意圖之研究。管理資訊計算，8(特刊1)，100-113。new window  延伸查詢new window
16.楊運秀、趙行義(20191200)。以創新抵制探討行動支付的使用意圖。東吳經濟商學學報，99，91-124。new window  延伸查詢new window
17.廖紫柔、張務華、羅居鎮(20200300)。網站知名度與網站忠誠度之相關分析--以科技接受模式為中介變數。管理資訊計算，9(1)，15-26。new window  延伸查詢new window
18.劉興漢、林杰彬、郭乃菁(20180500)。應用科技接受模式探討共同供應契約系統使用之現況--以空軍使用者為例。國防管理學報，39(1)，39-63。new window  延伸查詢new window
19.蘇文娟(20170800)。組織安全氣候與工作同儕支持對虛驚事故提報的影響。工業安全衛生月刊，338，35-52。  延伸查詢new window
20.Hosseini, M. H.、Rahmani-Nejad, L.、Hosseini, S. H.(2012)。The Effects of E-Service Quality Dimensions on Online Customer Satisfaction Case Study in Iran。Australian Journal of Basic and Applied Sciences，6(9)，236-241。  new window
21.Meharia, P.(2012)。Assurance on the reliability of mobile payment system and its effects on its' use: An empirical examination。Accounting and Management Information Systems，11(1)，97-111。  new window
22.Bandura, Albert(1977)。Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change。Psychological Review，84(2)，191-215。  new window
23.DeLone, William H.、McLean, Ephraim R.(2003)。The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update。Journal of Management Information Systems，19(4)，9-30。  new window
24.Bandura, Albert(1982)。Self-Efficacy Mechanism in Human Agency。American Psychologist，37(2)，122-147。  new window
25.Bhattacherjee, Anol(2001)。Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model。MIS Quarterly，25(3)，351-370。  new window
26.Davis, Fred D.(1989)。Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, & User Acceptance of Information Technology。MIS Quarterly，13(3)，319-340。  new window
會議論文
1.周世宏、陳棟樑、陳怡華(2014)。以TAM與ISSM探討公文線上簽核系統使用滿意度之研究。2014企業競爭力與經營管理學術研討會。新竹市：中華大學。  延伸查詢new window
2.張明秋、陳棟樑(2019)。以TAM與ISSM理論探討國小教師使用Facebook教師專業社群行為意圖之研究。中華大學2019企業競爭力與經營管理學術研討會。新竹：中華大學。  延伸查詢new window
學位論文
1.楊志偉(2007)。以資訊系統成功模式探討高雄市國小教師使用校務系統滿意度(碩士論文)。高雄師範大學，高雄市。  延伸查詢new window
2.Davis, Fred D. Jr.(1986)。A Technology Acceptance Model for Empirically Testing New End-user Information Systems: Theory and Results(博士論文)。Massachusetts Institute of Technology。  new window
3.李怡真(2017)。應用MVC架構於公文系統建置流程改善之研究(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
4.李東豪(2012)。探討導入公文線上簽核資訊系統成功模型--以使用者電腦自我效能為干擾變數(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
5.李豫華(2013)。國軍公文線上簽核系統使用滿意度之研究--以國防部為例(碩士論文)。國防大學管理學院。  延伸查詢new window
6.邱慈敏(2019)。人事人員即時通訊軟體LINE使用行為、社會支持與工作壓力之研究(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
7.翁秋賢(2018)。整合服務品質、資訊品質、系統品質與科技接受模式探討使用寬頻網路查測系統之研究(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
8.陳文如(2010)。影響公文電子交換系統成功因素之研究--以上櫃及興櫃公司為例(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
9.陳凱甄(2017)。使用即時通訊軟體QQ與顧客溝通之行為意圖與滿意度研究--以A公司為例(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
10.劉家禎(2011)。教師人力資源網站使用意願之研究(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
11.蘇宜靖(2014)。台中市國民小學行政人員對公文線上簽核系統滿意度之研究(碩士論文)。中華大學，新竹市。  延伸查詢new window
圖書
1.孫本初(2007)。新公共管理。台北：一品文化。new window  延伸查詢new window
2.Cyert, R. M.、March, J. G.(1963)。The behavioral theory of the firm。Englewood Cliffs, NJ：Prentice-Hall。  new window
圖書論文
1.Locke, E. A.(1976)。The nature and causes of job satisfaction。Handbook of industrial and organizational psychology。Chicago, IL：Rand McNally。  new window
 
 
 
 
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