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L.(2006)。A Kano Two-Dimensional Quality Model in Taiwan's Hot Spring Hotels Service Quality Evaluations。Journal of American Academy of Business，8(2)，301-306。 | 會議論文| 1. | 鄭俊雄、賴福來(2009)。整合Kano模式與IPA 分析應用於行政機關服務品質之實證研究：以田中鎮公所為例。臺北市：華梵大學資訊管理學系。1000-1013。 延伸查詢 | 學位論文| 1. | 徐子凡(2005)。大專住宿生對學生宿舍期待與滿意度之研究--以仁德醫護管理專科學校為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 | | 2. | 陳慧真(2006)。學生宿舍服務品質缺口之研究--以個案大學為例(碩士論文)。高苑科技大學。 延伸查詢 | | 3. | 林保志(2002)。宿舍管理服務品質之研究--以國立成功大學學校宿舍為例(碩士論文)。國立成功大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Hair, J. F., Jr.、Anderson, R. E.、Tatham, R. L.、Black, W. C.(1998)。Multivariate data analysis。Upper saddle River, NJ：Englewood Cliffs, New Jersey：Prentice Hall：Prentice Hall。 | | 2. | Herzberg, F.、Mausner, B.、Snyderman, B. B.(1959)。The Motivation to Work。New York, NY：John Wiley & Sons, Inc.。 | | 3. | 教育部(2008)。97 學年度全國大專院校學生宿舍概況。台北市。 延伸查詢 | | 4. | Lovelock, C. H.(1991)。Service Market。Englewood Cliffs, NJ：Prentice-Hall。 | | 5. | Stokes, S. J.(1960)。Student Reactions to Study Facilities with Implications for Architects and College Administrators。MA：Committee for the New College。 | | 6. | Guieford, J. P.(1965)。Fundamental statistics in phychology and education。N.Y：McGramn-Hill。 | | 7. | 楊國樞、文崇一、吳聰賢、李亦園(2000)。社會及行為科學研究法。台北：東華書局。 延伸查詢 | | 8. | 張紹勳(2000)。研究方法。臺中市：滄海。 延伸查詢 | | 9. | O'Sullivan, Ellen L.(1991)。Marketing for parks, recreation, and leisure。State College, PA：Venture Publishing, Inc.。 | | 10. | Pascarella, Ernest T.、Terenzini, Patrick T.(1991)。How college affects students: Findings and insights from twenty years of research。San Francisco, CA：Jossey-Bass。 | | 11. | Gronroos, Christian(1982)。Strategic Management and Marketing in the Service Sector。Swedish School of Economics and Business Administration。 | 圖書論文| 1. | Monroe, K. B.、Krishnan, R.(1985)。The Effect of Price on Subjective Product Evaluation。Perceived Quality: How Consumers View Stores and Merchandise。Lexington, MA。 | |