期刊論文| 1. | 謝美慧(20090500)。幼兒家長選擇就讀公立幼稚園之研究。幼兒教保研究期刊，3，63-74。 延伸查詢 |
| 2. | 陳雅鈴、高武銓(20081200)。中低收入戶幼兒扥育品質之探討：以屏東縣市為例。教育學刊，31，45-77。 延伸查詢 |
| 3. | 李宏才、許雅惠(20100600)。課後托育服務品質現況調查研究--以三之三安親課輔連鎖機構為例。長庚科技學刊，12，83-100。 延伸查詢 |
| 4. | 方顯光、陳國嘉、呂梅櫻(20120500)。幼兒教育產業競爭策略之研究。華人前瞻研究，8(1)，96-110。 延伸查詢 |
| 5. | 林怡青、姜健(20151100)。教育機構服務品質之研究。華人前瞻研究，11(2)，143-154。 延伸查詢 |
| 6. | 張百穗、林海清(20130800)。托嬰中心服務品質指標建構之研究。幼兒教育年刊，24，87-108。 延伸查詢 |
| 7. | 蔡淑桂(20091200)。幼兒園行政管理與班級經營創新模式之研究。南亞學報，29，297-329。 延伸查詢 |
| 8. | 張曜麟、陳尉平、陳佳欣、鐘玉芳(20131200)。咖啡連鎖店關鍵服務品質屬性確認--Kano模式與PZB之應用。嘉南學報. 人文類，39，434-443。 延伸查詢 |
| 9. | 劉亦修、孫淑芬、黃巧雯、陳音翰、林侑萱、李敏輝、王志龍(20150300)。運用PZB模式評估兒童復健醫療服務品質。臺灣復健醫學雜誌，43(1)，41-52。 延伸查詢 |
| 10. | 甄啟剛、徐曉林、劉峯銘(20141200)。幼教業關係行銷與關係品質與家長滿意度之研究。東亞論壇，486，53-66。 延伸查詢 |
| 11. | 陳淑蓉、闕雅文(20120600)。竹苗地區幼稚園生家長之幼稚園選擇偏好研究。國際文化研究，8(1)，1-26。 延伸查詢 |
| 12. | 甄啟枝、王國華(20140700)。幼兒家長選擇幼教機構之分析--以新北市為例。致理學報，34，343-376。 延伸查詢 |
| 13. | 黃明一、黃立璇、鄒芷晴、洪珮芝(20160300)。大學生在國際航班免稅商品之購買意願。東亞論壇，491，27-42。 延伸查詢 |
| 14. | 李正忠、李妍蓉(20120900)。應用灰關聯分析法評估環境教育教學服務品質屬性之重要程度。工程科技與教育學刊，9(3)，255-266。 延伸查詢 |
| 15. | 陳玉娟(20141200)。幼兒園內部行銷評估指標建構之研究。臺中教育大學學報. 教育類，28(2)，49-68。 延伸查詢 |
| 16. | Huang, Show-Hui S.、Tseng, Wen-Jui、Hsu, Wen-Kai K.(2016)。An assessment of knowledge gap in service quality for air freight carriers。Transport Policy，50，87-94。  |
| 17. | 江雪齡(20160500)。高品質的幼兒教育。師友月刊，587，56-60。 延伸查詢 |
| 18. | 李坤清、王厚升(20150200)。影響軟體人員開發行為之反模式探討。臺灣管理學刊，15(1)，77-101。 延伸查詢 |
| 19. | 邱桂珍、莊沛縈、李佩瑛(20090100)。幼稚園消費者行為分析--以臺南市為例。興國學報，10，109-128。 延伸查詢 |
| 20. | 許雅惠(20101200)。幼兒家長對園所服務品質現況調查之研究。南亞學報，30，299-326。 延伸查詢 |
| 21. | 陳玉娟(20081000)。公私立幼稚園家長對服務品質認知狀況之研究--以臺北縣市為例。幼兒教育，290，58-77。 延伸查詢 |
| 22. | 陳雅鈴、高武銓(20110300)。屏東縣中低收入戶幼兒就讀之幼托園所其結構品質與過程品質關係之探討。教育心理學報，42(3)，401-421。 延伸查詢 |
| 23. | 甄啓枝、王國華(20150100)。幼教業發展策略對家長選擇之實證研究。興國學報，16，185-204。 延伸查詢 |
| 24. | Holbrook, M. B.、Corfman, K. P.(1985)。Quality and value in the consumption experience: Phaedrus rides again。Perceived Quality，31(2)，31-57。 |
| 25. | Pena, M. M.、Silva, E. M. S. D.、Tronchin, D. M. R.、Melleiro, M. M.(2013)。The use of the quality model of Parasuraman, Zeithaml and Berry in health services。Revista da Escola de Enfermagem da USP，47(5)，1227-1232。 |
| 26. | 吳淑玲(1987)。起跑點上勝一籌--訪簡淑真博士談如何選擇幼稚園。師友月刊，36-37。 延伸查詢 |
| 27. | 劉慈惠(20060400)。學前幼兒被期待學些什麼？--以兩所幼稚園家長為例。師大學報. 教育類，51(1)，131-158。 延伸查詢 |
| 28. | 邱淑芬、蔡欣玲(19960300)。德爾菲預測術--一種專家預測的護理研究方法。護理研究，4(1)，92-98。 延伸查詢 |
| 29. | Murry, John W. Jr.、Hammons, James O.(1995)。Delphi: A Versatile Methodology for Conducting Qualitative Research。The Review of Higher Education，18(4)，423-436。 |
| 30. | Van Laarhoven, P. J. M.、Pedrycz, W.(1983)。A Fuzzy Extension of Saaty's Priority Theory。Fuzzy Sets and Systems，11(1-3)，229-241。 |
| 31. | Parasuraman, Ananthanarayanan、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 |
| 32. | Wakefield, Robin L.(20010800)。Service quality。The CPA Journal，71(8)，58-60。 |
| 33. | 駱俊賢、黃世浩(20140900)。以PZB模式探討餐飲業服務品質與顧客滿意度之因果關係研究。運動休閒餐旅研究，9(3)，1-22。 延伸查詢 |