本文簡介全面品質管理 (Total quality management) 的源起及其主要理念，並 把它應用在營利性游泳訓練班的經營策略上。全文共分為五節，第一節是本文的前言，第二 節說明 TQM 的源起，第三節探討全面品質管理在營利性游泳訓練班的應用， 最後一節提出 結論與建議。 全面品質管理盛行於工商企業界，亦有學者把此觀念應用在教育或行政等方面，但在體育相 關領域上，則較少學者論述。 本文擬就 TQM 概念，把它應用在現今極為流行的游泳訓練班 之經營管理上，供讀者參考之。