期刊論文| 1. | 池文海、唐資文、簡麗萍(20040700)。應用心理分析於銀行業市場區隔與顧客忠誠度之研究。管理評論，23(3)，115-136。 延伸查詢 |
| 2. | 馬恆、陳膺仁(2004)。提升原鄉地區觀光產業經營競爭力之研究－顧客滿意度的觀點。品質月刊，40(8)，53-55。 延伸查詢 |
| 3. | 游孝國、林國平(20060100)。博物館觀眾對新科技應用於博物館解說媒體之滿意度探索。博物館學季刊，20(1)，35-53。 延伸查詢 |
| 4. | Fielding, K.、Pearce, P. L.、Hughes, K.(1992)。Climbing ayers rock: relating visitor motivation, time perception and enjoyment。The Journal of Tourism Studies，3(2)，40-52。  |
| 5. | Sukbin, C.、McCleary, K. W.、Uysal, M.(1995)。Travel Motivations of Japanese Overseas Travelers: A Factor-Cluster Segmentation Approach。Journal of Travel Research，34(1)，33-39。 |
| 6. | Dann, G. M.(1981)。Tourism motivations: An appraisal。Annals of Tourism Research，8(2)，189-219。 |
| 7. | 張淑青(20041000)。顧客滿意與信任對忠誠度影響之研究。管理學報，21(5)，611-627。 延伸查詢 |
| 8. | 吳忠宏、林士彥、王嘉麟(2006)。森林遊樂區遊客環境屬性與忠誠度之研究。運動休閒管理學報，3(1)，42-56。 延伸查詢 |
| 9. | 曹校章、鄭志富(20061100)。東北角海域運動參與者運動選擇、參與動機、阻礙因素與忠誠度分析。臺灣體育運動管理學報，4，83-97。 延伸查詢 |
| 10. | 吳忠宏、江宜珍(20040600)。遊客對解說媒體滿意度之研究：以科學工藝博物館為例。臺中師院學報，18(1)，159-183。 延伸查詢 |
| 11. | 陳勁甫、林怡安(20030700)。博物館遊客滿意度與服務品質之研究：以國立自然科學博物館為例。博物館學季刊，17(3)，113-131。 延伸查詢 |
| 12. | 林俊昇(20050600)。不同類型遊客的遊憩動機與滿意度對重遊意願之關聯性分析--以渡假型休閒農場為例。戶外遊憩研究，18(2)，25-47。 延伸查詢 |
| 13. | Grønholdt, Lars、Martensen, Anne、Kristensen, Kai(2000)。The Relationship between Customer Satisfaction and Loyalty: Cross-industry Differences。Total Quality Management，11(4-6)，509-514。 |
| 14. | Dunn Ross, E. L.、Iso-Ahola, S. E.(1991)。Sightseeing tourists' motivation and satisfaction。Annals of Tourism Research，18(2)，226-237。 |
| 15. | 陳勁甫、林淑萍(20020600)。國內航空客運旅客對網路訂位售票滿意度分析之研究。旅遊管理研究，2(1)，1-22。 延伸查詢 |
| 16. | 吳忠宏(20011200)。解說在自然保育上的應用。自然保育季刊，36，6-13。 延伸查詢 |
| 17. | 陳宗雄、沈進成(20040000)。農業旅遊遊客之遊憩動機、體驗、滿意度與重遊意願之關係研究--以臺南走馬瀨農場為例。臺灣鄉村研究，3，99-122。 延伸查詢 |
| 18. | Baker, D. A.、Crompton, J. L.(2000)。Quality, satisfaction and behavioral intention。Analysis of Tourism Research，27(3)，785-804。 |
| 19. | 陳文英(20061200)。2006澎湖海上花火音樂季遊客的旅遊動機、滿意度與重遊意願關係之研究。嘉大體育健康休閒，5，117-127。 延伸查詢 |
| 20. | 沈進成、廖若岑、周君妍(20050900)。遊客體驗、旅遊意象、滿意度與忠誠度影響關係之研究--以華山咖啡為例。戶外遊憩研究，18(3)，59-79。 延伸查詢 |
| 21. | Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research，18(1)，39-50。 |
| 22. | Crompton, John L.(1979)。Motivations for Pleasure Vacation。Annals of Tourism Research，6(4)，408-424。 |
| 23. | Backman, S. J.、Crompton, J. L.(1991)。The usefulness of selected variables for predicting activity loyalty。Leisure Sciences，13(3)，205-220。 |
| 24. | 黃芳銘、楊金寶、許福生(20051000)。在學青少年生活痛苦指標發展之研究。師大學報. 教育類，50(2)，97-119。 延伸查詢 |
| 25. | Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。 |
| 26. | Iso-Ahola, Seppo E.、Allen, Jon R.(1982)。The dynamics of leisure motivation: The effects of outcome on leisure needs。Research Quarterly for Exercise and Sport，53(2)，141-149。 |
| 27. | Yoon, Yooshik、Uysal, Muzaffer(2005)。An Examination of the Effects of Motivation and Satisfaction on Destination Loyalty: a structural model。Tourism Management，26(1)，45-56。 |
| 28. | 林若慧、陳永賓(20040100)。博物館服務品質對觀眾忠誠度之影響研究：以鶯歌陶瓷博物館為例。博物館學季刊，18(1)，81-92。 延伸查詢 |
| 29. | Dann, Graham M. S.(1977)。Anomie, Ego-Enhancement & Tourism。Annals of Tourism Research，4(4)，184-194。 |
學位論文| 1. | 何幸蓉(2005)。可接受改變限度（LAC）方法之應用--台灣永續性鯨豚生態旅遊管理對策之研擬(碩士論文)。國立臺北大學，台北市。 延伸查詢 |
| 2. | 陳伯南(2004)。宗教觀光旅遊動機、認知價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以南投中台禪寺為例(碩士論文)。南華大學。 延伸查詢 |
| 3. | 石洧昱(2005)。華山登山步道參與者動機、服務品質與參與者滿意度及忠誠度之研究(碩士論文)。國立臺灣體育學院。 延伸查詢 |
| 4. | 莊曉琪(2004)。遊客對澎湖國家風景區解說媒體服務之滿意度探討(碩士論文)。朝陽科技大學。 延伸查詢 |
| 5. | 傅建三(2004)。私立美術館觀眾參觀動機、藝文生活型態與休閒滿意度之研究―朱銘與鴻禧美術館之比較分析(碩士論文)。大葉大學，彰化縣。 延伸查詢 |
| 6. | 竺凱(2002)。台灣東部海岸賞鯨活動之遊憩效益研究(碩士論文)。國立中興大學。 延伸查詢 |
| 7. | 鍾正則(2003)。花蓮石梯港海鯨號之經營與遊客分析(碩士論文)。國立東華大學。 延伸查詢 |
| 8. | 王淮真(2001)。旅客對導覽解說滿意度之研究--以國立故宮博物院為例(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
| 9. | 李幸蓉(2002)。從遊客的角度探討花蓮港賞鯨活動之解說服務(碩士論文)。國立東華大學。 延伸查詢 |
| 10. | 王雲龍(2006)。運用結構方程式模型探討服務品質、捐血動機、捐血滿意度與捐血忠誠度之關係--以花蓮捐血中心為例(碩士論文)。國立東華大學。 延伸查詢 |
| 11. | 張穎仁(2004)。臺中縣休閒農場解說導覽滿意度之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。 延伸查詢 |
| 12. | 李明華(2005)。臺灣賞鯨業營運績效及其改善之研究，0。 延伸查詢 |
圖書| 1. | Sharpe, G. W.(1982)。Interpreting the environment。John Wiley & Sons。 |
| 2. | 張明洵、林玥秀(2002)。解說概論。臺北市：揚智文化。 延伸查詢 |
| 3. | 謝淑芬(1994)。觀光心理學。五南圖書出版股份有限公司。 延伸查詢 |
| 4. | Bentler, P. M.、Wu, E. J. C.(1993)。EQS/Windows user's guide。Los Angeles, CA：BMDP Statistical Software。 |
| 5. | 黃芳銘(2004)。社會科學統計方法學：結構方程模式。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。 延伸查詢 |
| 6. | Kline, R. B.(1998)。Principle and practice of structural equation modeling。New York, NY：Guilford Press。 |
| 7. | Jöreskog, K. G.、Sörbom, D.(1989)。LISREL 7: A Guide to the Program and Application。Chicago, IL：Scientific Software International, Inc.：SPSS Inc。 |
| 8. | Beck, L.、Cable, T.(2000)。21世紀的解說趨勢：解說自然與文化的15項指導原則。21世紀的解說趨勢：解說自然與文化的15項指導原則。臺北市：品度。 延伸查詢 |