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題名：臺灣老人長期照顧體系下居家照顧服務員職場風險之研究
書刊名：臺灣社區工作與社區研究學刊
作者：郭俊巖 引用關係／李綉梅／胡慧嫈 引用關係／蔡盈修 引用關係／周文蕊／賴秦瑩 引用關係
作者(外文)：Kuo, Chun-yen／Li, Hsiu-mei／Hu, Hui-ying／Tsai, Ying-hsiu／Chou, Frances／Lai, Chin-ying
出版日期：2015
卷期：5:1
頁次：頁129-169
主題關鍵詞：居家照顧；社區照顧；照顧產業；老人福利；性騷擾；Home care；Community care；Care industry；Senior citizen's welfare；Sexual harassment
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本文旨在探討居家照顧服務員的艱辛工作歷程以及她／他們在服務過程面臨的職場風險，為了達此目的，本文採取訪談法，針對八位居家照顧服務員進行質性資料的蒐集及分析。研究發現，在居家照顧服務過程中，充斥著職場風險，包括性騷擾、肢體暴力、語言暴力、傳染疾病、職業傷害及交通安全等，這些問題迫使居家照顧服務員時時暴露在無工作尊嚴與充滿危機的服務情境中。依此，本文根據研究結果，提出幾項改善居家照顧服務員勞動條件及降低職業風險的政策思考方針：1.提升居家照顧服務專業形象；2.個案在接受居家照顧服務前須作風險評估；3.個案及其家屬在接受服務前應安排衛生教育；4.政府應該透過宣傳管道宣導居家照顧之服務理念與服務內容；5.建構居家照顧服務員合理的薪資條件；6.健全居家照顧服務支持體系。
This research is to examine the tough work experiences and work-related risks faced by home care assistants when on duty. For this purpose, the researcher collected and analyzed qualitative data by interviewing eight home care assistants. Research results show that home care services are full of work-related risk factors including sexual harassment, physical violence, verbal abuse, contagious diseases, occupational injury, and hazardous commuting conditions; These problems force home care assistants into a work environment that is without dignity and full of danger. Thus, based on the research results, the researcher proposes the following guidelines for policy-making related to home care assistant labor standards and the reduction of work-related risks: 1. Enhance the professional image of home care services; 2. Clients and their family members should be given health education prior to receiving services; 3. Risk assessments should be carried out on clients prior to services; 4. The government should use the media to promote the service philosophy and definition of home care; 5. Creating reasonable pay rates for home care assistants; 6.Perfect the support system for home care services.
期刊論文
1.胡月娟(19921200)。護理人員所承受到的病人性騷擾與其處理--初步調查。醫院，25(6)，403-414。  延伸查詢new window
2.吳玉琴(20111200)。臺灣老人長期照顧政策之回顧與展望：老盟觀點。社區發展季刊，136，251-263。new window  延伸查詢new window
3.謝玉玲(20111200)。看得到的照護政策、看不見的勞動差異：照顧工作者與勞動場域的檢視。臺灣社會福利學刊，10(1)，53-96。new window  延伸查詢new window
4.楊培珊(20000500)。女性居家照顧服務員工作中遭受性騷擾之經驗探討。臺大社會工作學刊，2，97+99-149。new window  延伸查詢new window
5.黃源協(20051200)。社區長期照顧體系的建構。國家政策季刊，4(4)，41-68。  延伸查詢new window
6.李素幸、莊侑哲、謝正悅、蔡朋枝(20080900)。歐盟專家提出的新興社會心理危害因素。工業安全衛生月刊，231，60-66。  延伸查詢new window
7.馬淑清、王秀紅、陳季員(20110800)。職場霸凌的概念分析。護理雜誌，58(4)，81-86。new window  延伸查詢new window
8.林小玲、尹祚芊、黃惠美(20120600)。某醫學中心護理工作職場暴力評估之研究。榮總護理，29(2)，176-186。new window  延伸查詢new window
9.劉宛欣、莊秀美(20090600)。居家照顧服務員工作滿意度及其相關因素之探討--以伊甸基金會為例。社區發展季刊，125，454-471。new window  延伸查詢new window
10.Taylor, Brian J.、Donnelly, Michael(2006)。Risks to home care workers: Professional perspectives。Health, Risk & Society，8(3)，239-256。  new window
11.吳玉琴(20080600)。臺灣居家照顧服務員勞動困境與對策。社區發展季刊，122，200-214。new window  延伸查詢new window
12.邊立中、鄭雅文、陳怡欣、陳秋蓉(20140200)。職場暴力盛行率與受僱者健康狀況之相關。臺灣公共衛生雜誌，33(1)，36-50。new window  延伸查詢new window
13.朱啟瑋、吳至行、蔡文輝(20100500)。老化與性生活。臺灣老年醫學暨老年學雜誌，5(2)，94-104。  延伸查詢new window
14.呂寶靜(20130300)。長期照顧社會工作人力資源發展之展望。社區發展季刊，141，86-100。new window  延伸查詢new window
15.胡正申、陳立孟、郭盛哲(20140600)。居家照顧服務員倫理議題：居服員、督導員與機構主管的三個層面。復興崗學報，104，199-225。new window  延伸查詢new window
16.張國偉(20111200)。誰需要長期照顧？慢性疾病擴張的討論。社區發展季刊，136，426-444。new window  延伸查詢new window
17.黃松林(20091000)。老人長期照顧產業中的社會照顧品質。臺灣健康照顧研究學刊，7，1+3-12。  延伸查詢new window
18.楊培珊(19991200)。居家照顧機構對服務員遭受性騷擾事件的處遇。福利社會，75，5-10。  延伸查詢new window
19.行政院經濟建設委員會人力規劃處(20131000)。全球人口老化之現況與趨勢。臺灣經濟論衡，11(10)，27-34。  延伸查詢new window
20.鄭美娟(20141000)。居家服務員工作面貌之探討。臺灣社區工作與社區研究學刊，4(2)，1-43。new window  延伸查詢new window
21.簡慧娟、莊金珠、楊雅嵐(20130300)。我國長期照顧十年計畫現況與檢討。社區發展季刊，141，6-18。new window  延伸查詢new window
22.趙善如、呂佩薰(20090600)。在長期照顧服務中服務使用者自主權與選擇權之探討--以社政服務項目為例。社區發展季刊，125，211-223。new window  延伸查詢new window
23.邱泯科、徐伊玲(20050600)。老人居家照顧服務員考訓現狀與工作困境之探討。社區發展季刊，110，284-300。new window  延伸查詢new window
24.蕭文高(2013)。南投縣日間照顧中心老人生活品質影響因素之研究。社會政策與社會工作學刊，17(1)，89-130。new window  延伸查詢new window
25.Atchison, J. H.(1998)。Perceived Job Satisfaction Factors of Nursing Assistants Employed in Midwest Nursing Homes。Geriatric Nursing，19(3)，135-137。  new window
26.林文香、夏萍絗(19981000)。女性護理人員面對男病患性騷擾及其看法。公共衛生，25(3)，167-180。  延伸查詢new window
27.李選、白香菊、顏文娟(20100400)。臺灣護理人員職場暴力經驗及其相關因素研究。護理雜誌，57(2)，61-69。new window  延伸查詢new window
28.吳淑瓊、陳正芬(20001200)。長期照護資源的過去、現在、與未來。社區發展季刊，92，19-31。new window  延伸查詢new window
29.王秀紅、謝臥龍、駱慧文(1994)。醫療行為中「性騷擾」的界定與預防--德懷研究。公共衛生，21(1)，1-13。  延伸查詢new window
30.林靜羭(20070800)。老人居家服務督導功能發揮與居家服務員工作滿意度之相關性研究。社區發展季刊，117，218-246。new window  延伸查詢new window
31.Bowers, B.、Becker, M.(1992)。Nurse's aides in nursing homes: The relationship between organization and quality。The Gerontologist，32(3)，360-366。  new window
32.呂彥萱、陳心怡、唐宜楨、童伊迪(20140400)。老人因病致障於社區照顧介入其生活影響之研究--以中部地區為例。臺灣社區工作與社區研究學刊，4(1)，41-82。new window  延伸查詢new window
33.吳淑瓊、莊坤洋(20010600)。在地老化：臺灣二十一世紀長期照護的政策方向。臺灣公共衛生雜誌，20(3)，192-201。new window  延伸查詢new window
34.戴瑩瑩、黃源協(20090600)。老人居家服務品質觀點與要素之探討。社區發展季刊，125，272-286。new window  延伸查詢new window
會議論文
1.葉麗靖、劉慧俐(2004)。居家護理人員工作中職場安全問題初探。第二屆世界華人地區長期照護研討會，(會議日期: 2004年6月)。台北。  延伸查詢new window
2.李光廷、甘崇瑋、邱麒璋(2005)。以多樣性就業型態發展居家照護市場的可近性及人力調查研究。「社會暨健康政策的變動與創新趨勢：邁向多元、整合的福利體系」國際學術研討會。高雄：台灣社會福利學會。  延伸查詢new window
研究報告
1.林萬億(2008)。高齡社會的來臨：為2025年的台灣社會規畫之整合研究 (計畫編號：NSC 95-2420-H-002-013-KF)。台北：行政院國家科學委員會。  延伸查詢new window
2.內政部統計處(20150117)。104年第3週內政統計通報（103年底人口結構分析）。  延伸查詢new window
學位論文
1.葉婉榆(2007)。大醫院小人物：女性醫院看護的工作處境與職業安全健康問題(博士論文)。臺灣大學。  延伸查詢new window
2.李宜修(2008)。「我不是來打掃的」--台北市居家服務員生命經驗的解釋性互動論研究(碩士論文)。國立陽明大學。  延伸查詢new window
3.徐悌殷(2004)。彰化縣「居家照顧服務員」工作表現相關因素之研究(碩士論文)。東海大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Martin, S.、Lowell, B. L.、Gozdziak, E. M.、Bump, M.、Breeding, M. E.(2009)。The Role of Migrant Care Workers in Aging Societies: Report on Research Findings in the United States。Washington, DC：Institute for the Study of International Migration Walsh School of Foreign Service Georgetown University。  new window
2.行政院經濟建設委員會(2006)。中華民國台灣地區民國95至140年人口推計。臺北：經濟建設委員會。  延伸查詢new window
3.行政院衛生署(2008)。95年度死因統計上冊統計表。臺北：衛生署。  延伸查詢new window
4.Esping-Andersen, Gøsta(2009)。The Incomplete Revolution: Adapting to Women's New Roles。Cambridge：Polity Press。  new window
5.莊秀美(20120000)。營利部門與非營利部門於照顧服務提供之競合：日本介護保險制度的服務提供多元化政策分析。臺北：松慧。new window  延伸查詢new window
6.Glesne, Corrine(2011)。Becoming Qualitative Researchers: An Introduction。Pearson。  new window
其他
1.自由時報(2014)。（台北都會）工作辛苦被當傭僕、居服員超「薪」酸，http://news.ltn.com.tw/news/local/paper/791896， 2014/06/30。  延伸查詢new window
2.行政院勞工委員會(2012)。行業職業就業指南e網，http://statdb.cla.gov.tw/careerguide/ind/inddetail.asp?section_id=2&id_no=50132， 2012/11/30。  new window
3.陳長文(2015)。長照支票延宕：5年內成國安危機，http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20150217/561209/長照支票延宕 陳長文：5 年內成國安危機， 2015/02/17。  延伸查詢new window
4.內政部(2007)。我國長期照顧十年計畫摘要本，http://www.mohw.gov.tw/MOHW_Upload/doc/%e6%88%91%e5%9c%8b%e9%95%b7%e6%9c%9f%e7%85%a7%e9%a1%a7%e5%8d%81%e5%b9%b4%e8%a8%88%e7%95%ab%e6%91%98%e8%a6%81%e6%9c%ac_0003412000.pdf。  new window
圖書論文
1.王潔媛(2013)。居家式照顧。長期照顧概論：社會政策與福利服務取向。臺北：洪葉。  延伸查詢new window
2.李孟芬(2013)。社區式照顧。長期照顧概論：社會政策與福利服務取向。洪葉文化事業有限公司。  延伸查詢new window
3.邱泯科(2013)。創造整合、連續的長照服務模式。長期照顧概論：社會政策與福利服務取向。臺北：洪葉。  延伸查詢new window
4.曾薔霓(2013)。長期照顧財源與財務。長期照顧概論：社會政策與福利服務取向。臺北：洪葉。  延伸查詢new window
5.Ishikawa, H.、Maeda, D.(2000)。Development of Long-Term Care for Elderly People in Japan。Ageing in the Asia-Pacific Region: Issues, Policies and Future Trends。Routledge。  new window
6.Graham, H.(1983)。Caring: A Labour of Love。A Labour of Love: Women, Work and Caring。Routledge and Kegan Paul。  new window
7.王德睦、呂朝賢(1997)。人口老化與貧窮率。人口老化與老年照護。中華民國人口學會。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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