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題名：旅行社銷售人員人格特質對工作表現之影響
書刊名：旅遊健康學刊
作者：林淑芬／湯幸芬
作者(外文)：Lin, Shefen／Tang, Hsingfen
出版日期：2018
卷期：17:1
頁次：頁11-30
主題關鍵詞：人格特質；工作表現；旅行社；Personality traits；Job performance；Travel agencies
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期刊論文
1.曾信超、周宥均(20100400)。銀行從業人員內外控人格特質之實證研究。臺南科技大學通識教育學刊，9，49-62。new window  延伸查詢new window
2.沈昭吟、劉禮維、詹昆霖(20130500)。企業員工之性別角色對人格特質、逆境商數與工作績效之影響。創新與管理，10(2)，117-151。new window  延伸查詢new window
3.桑潁潁、徐月霜、張韻勤(20031200)。某醫學中心急診護理人員工作表現之相關因素探討。榮總護理，20(4)，338-346。new window  延伸查詢new window
4.簡菁燕、吳明隆(20140300)。醫院護理人員人格特質、正向情緒與工作適應之相關研究--以高屏地區為例。新臺北護理期刊，16(1)，5-15。  延伸查詢new window
5.林翠蓉、張力、侯啟娉、葉文瑞(20130900)。主管領導風格與理財專員人格特質對工作績效影響之探討--以國內某財富管理銀行為例。績效與策略研究，10(2)，37-62。new window  延伸查詢new window
6.Bono, J. E.、Vey, M. A.(2007)。Personality and emotional performance: Extraversion, neuroticism, and self-monitoring。Journal of Occupational Health Psychology，12(2)，177-192。  new window
7.Babakus, E.、Yavas, U.、Ashill, N. J.(2009)。The role of customer orientation as a moderator of the job demand-burnout-performance relationship: a surface-level trait perspective。Journal of Retailing，85(4)，480-492。  new window
8.Donavan, D. T.、Brown, T. J.、Mowen, J. C.(2004)。Internal benefits of service-worker customer orientation: Job satisfaction, commitment, and organizational citizenship behaviors。Journal of marketing，68(1)，128-146。  new window
9.Churchill, G. A.、Ford, N. M.、Hartley, S. W.、Walker, O. C.(1985)。The determinants of salesperson performance: A meta-analysis。Journal of Marketing Research，22(2)，103-118。  new window
10.Yang, C. L.、Hwang, M.(2014)。Personality traits and simultaneous reciprocal influences between job performance and job satisfaction。Chinese Management Studies，8(1)，6-26。  new window
11.Robbins, A. S.、Spence, J. T.、Clark, H.(1991)。Psychological determinants of health and performance: The tangled web of desirable and undesirable characteristics。Journal of Personality and Social Psychology，61(5)，755-765。  new window
12.駱俊賢、劉長敏(20140900)。利用教育訓練推動內部行銷與工作表現提升之關連性--以餐飲業為例。管理實務與理論研究，8(3)，91-105。new window  延伸查詢new window
13.張偉雄(2016)。旅行業之軟實力：旅行社員工出類拔萃指數對工作表現之影響。休閒運動保健學報，11，47-66。  延伸查詢new window
14.蔡宗廷、張育菱(20150900)。金融人才性格測驗對工作滿意、工作績效與留任意願之效標關聯驗證--以P銀行為例。兩岸金融季刊，3(3)，1-46。new window  延伸查詢new window
15.余舜基(20161000)。組織正義、工作滿意度與工作績效關係之研究--以臺灣光電產業為例。社會研究學報，2(2)，101-120。new window  延伸查詢new window
16.王翊安、廖瑞原、林慧菁(20161200)。探討不當督導對工作績效及工作家庭衝突的影響：勤勉性與合群性之干擾效果。人力資源管理學報，16(4)，81-102。new window  延伸查詢new window
17.王明元、林纕(2016)。旅行社從業人員的人格特質及產品主管所需具備能力之研究。商業現代化學刊，8(2)，277-286。  延伸查詢new window
18.李城忠、黃上郡、吳美秀(20170900)。跨國企業駐臺人員海外適應、人格特質對工作績效影響之研究。管理資訊計算，6(2)，38-45。new window  延伸查詢new window
19.Buchanan, T.、Johnson, J. A.、Goldberg, L. R.(2005)。Implementing a five-factor personality inventory for use on the internet。European Journal of Psychological Assessment，21(2)，115-127。  new window
20.Ames, D. R.、Bianchi, E. C.(2008)。The Agreeableness Asymmetry in First Impressions: Perceivers' Impulse to (Mis)judge Agreeableness and How It Is Moderated by Power。Society for Personality and Social Psychology，34(12)，1719-1736。  new window
21.Cattell, R. B.(1965)。A biometrics invited paper. Factor analysis: An introduction to essentials I. The purpose and underlying models。Biometrics，21(1)，190-215。  new window
22.Eysenck, H. J.、Eaves, L.(1975)。The nature of extraversion: A genetical analysis。Journal of Personality and Social Psychology，32(1)，102-112。  new window
23.Lounsbury, J. W.、Foster, N.、Carmody, P. C.、Kim, J. Y.、Gibson, L. W.、Dorost, A. W.(2012)。Key personality traits and career satisfaction of CS workers。Managing Service Quality，22(5)，517-536。  new window
24.Jung, C. G.、Klopfer, B.(1961)。C.G.JUNG--1875-1961。Journal of projective techniques，25(3)，250-251。  new window
25.Rosenman, R. H.、Friedman, M.、Straus, R.、Jenkins, C. D.、Zyzanski, S. J.、Wurm, M.(1975)。Coronary heart disease in the western collaborative group study。Journal of the American Medical Association，23，872-877。  new window
26.Rotter, J. B.(1966)。Generalized Expectancies for Internal versus External Control of Reinforcement。Psychological Monographs，80(1)，1-28。  new window
27.Peeters, M. A. G.、Rutte, C. G.、van Tuijl, H. F. J. M.、Reymen, I. M. M. J.(2006)。The Big-Five personality traits and individual satisfaction with the team。Small Group Research，37(2)，187-211。  new window
28.Teng, C. I.、Hsu, K. H.、Chien, R. C.、Chang, H. Y.(2007)。Influence of personality on care quality of hospital nurses。Journal of Nursing Care Quality，22(4)，358-364。  new window
29.Dant, Rajiv P.、Weaven, Scott K.、Baker, Brent L.(2013)。Influence of personality traits on perceived relationship quality within a franchisee-franchisor context。European Journal of Marketing，47(1/2)，279-302。  new window
30.Barrick, Murray R.、Mount, Michael K.(1991)。The big five personality dimensions and job performance: A meta-analysis。Personnel Psychology，44(1)，1-26。  new window
31.Heskett, James L.、Jones, Thomas O.、Loveman, Gary W.、Sasser, W. Earl Jr.、Schlesinger, Leonard A.(1994)。Putting the Service-Profit Chain to Work。Harvard Business Review，72(2)，164-174。  new window
32.Costa, Paul T. Jr.、McCrae, Robert R.(1992)。Four ways five factors are basic。Personality and Individual Differences，13(6)，653-665。  new window
33.Allen, Natalie J.、Meyer, John P.(1990)。The Measurement and Antecedents of Affective Commitment and Normative Commitment to the Organization。Journal of Occupational and Organizational Psychology，63(1)，1-18。  new window
會議論文
1.沈進成、孫君儀(2001)。遊樂園服務人員人格特質、情緒智力對工作表現影響之探討--以劍湖山世界股份有限公司為例。第二屆觀光休閒暨餐旅產業永續經營學術研討會。國立高雄餐旅學院。  延伸查詢new window
研究報告
1.中華民國交通部觀光局(2017)。旅行業相關統計。  延伸查詢new window
學位論文
1.林麗珠(2015)。人力資源工作者人格特質、興趣、工作投入與工作滿意度之相關研究(碩士論文)。國立彰化師範大學。  延伸查詢new window
2.李亞倫(2014)。人格特質、組織文化與工作績效的關連性探討--以C公司為例(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
3.梁綉汝(2016)。旅行社從業人員人格特質、工作特性、工作壓力對職業倦怠影響之研究(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
4.盛孝銘(2012)。護理長人格特質與工作表現之關係--以領導行為為調節角色(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
5.鄭文正(2013)。國民中學教師人格特質、組織承諾與離職傾向相關性之研究--以高雄地區為例(碩士論文)。國立屏東教育大學。  延伸查詢new window
圖書
1.容繼業(2000)。旅行業理論與實務。臺北：揚智出版社。  延伸查詢new window
2.McCrae, R. R.、Costa, P. T.(2003)。Personality in adulthood: A five-factor theory perspective。Guilford Press。  new window
3.鄭伯壎、謝光進(1978)。工業心理學。台北：大洋出版社。  延伸查詢new window
4.陳嘉隆(2002)。旅運業務。台北：陳嘉隆。  延伸查詢new window
5.戚樹誠(2013)。組織行為。雙葉書廊。  延伸查詢new window
6.Costa, P. T.、McCrae, R. R.(1985)。The NEO personality inventory: Manual, form S and form R。Psychological Assessment Resources。  new window
7.Churchill, G. A.、Ford, N. M.、Walker, S. W.(1985)。Sales force management。Homewood, IL：Irwin。  new window
8.Allport, Gordon Willard(1961)。Pattern and Growth in Personality。Holt, Rinehart & Winston。  new window
單篇論文
1.Prince, M.，Campbell, C. M.，Langfield, H.，McDougall, W.，Roback, A.，Taylor, E.(1925)。Problems of Personality。  new window
圖書論文
1.張春興(2004)。心理學。心理學概要。東華。  延伸查詢new window
2.Campbell, John P.(1990)。Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology。Handbook of Industrial and Organizational Psychology。Consulting Psychologists Press。  new window
3.Borman, Walter C.、Motowidlo, Stephan J.(1993)。Expanding the Criterion Domain to Include Elements of Contextual Performance。Personnel selection in organizations。Jossey-Bass。  new window
 
 
 
 
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