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題名：社區關懷據點服務面向與服務藍圖之研究
書刊名：弘光學報
作者：黃振誼
作者(外文)：Huang, Chen-i
出版日期：2022
卷期：89
頁次：頁35-52
主題關鍵詞：社區關懷據點；服務面向；服務藍圖；苗栗縣；Community care base；Service dimension；Service blueprint；Miaoli County
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期刊論文
1.黃春太、姜逸群(20011200)。城鄉地區老人的社會支持體系及健康狀況之比較研究。衛生教育學報，16，133-154。new window  延伸查詢new window
2.邱泯科、林伶惠(20100300)。以竹苗照顧關懷據點為例探討我國老人社區式服務模式。社區發展季刊，129，392-409。new window  延伸查詢new window
3.Frei, Frances X.(2008)。The four things a service business must get right。Harvard Business Review，86(4)，70-80。  new window
4.鄧成連(2010)。觸動服務接觸點。裝飾--藝術設計月刊，2010(6)，1-3。  延伸查詢new window
5.Bedford, C.、Lee, A.(2008)。Would you like service with that?。Design Management Review，19(1)，39-43。  new window
6.Mager, B.、Sung, T. J. D.(2011)。Special issue editorial: Designing for services。International Journal of Design，5(2)，1-3。  new window
7.Shostack, G. Lynn(1982)。How to design a service?。European Journal of Marketing，16(1)，49-63。  new window
8.黃源協(20011200)。臺灣社區照顧的實施與衝擊--福利多元主義的觀點。臺大社會工作學刊，5，53+55-101。new window  延伸查詢new window
9.何舒軒、宋同正(20140600)。綜論服務設計學術研究發展。設計學報，19(2)，45-66。new window  延伸查詢new window
10.行政院(2005)。臺灣健康社區六星計畫推動方案。社區發展季刊，110，517-526。  延伸查詢new window
11.柯涵儀(2014)。社區照顧關懷據點實施成效評估--以南部某縣市為例。臺灣老年學論壇，22，1-16。  延伸查詢new window
12.張芬芬(20100400)。質性資料分析的五步驟：在抽象階梯上爬升。初等教育學刊，35，87-120。new window  延伸查詢new window
13.Grönroos, Christian(1982)。An applied service marketing theory。European Journal of Marketing，16(7)，30-41。  new window
14.張美淑(20160800)。共識團體作為社區照顧關懷據點之輔導策略：老五老基金會輔導新據點之方法。臺灣社區工作與社區研究學刊，6(2)，153-169。new window  延伸查詢new window
15.劉素芬(20160500)。從培力觀點看社區照顧老人關懷據點之發展。社區發展季刊，153，305-317。new window  延伸查詢new window
16.王光旭(20160500)。社區照顧關懷據點服務滿意度相關因素之探討：兼論滿意度與評鑑結果的關聯性。空大行政學報，29，19-52。new window  延伸查詢new window
17.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。Communication and Control Processes in the Delivery of Service Quality。Journal of Marketing，52(2)，35-48。  new window
18.陳燕禎、林義盛(20101200)。社區照顧關懷據點之實踐經驗--社會工作者的田野觀察。社區發展季刊，132，385-403。new window  延伸查詢new window
19.余昕席、吳鄭善明、李一貞(20140300)。運用平衡計分卡建構臺東縣長期照顧機構績效指標之研究。臺灣健康照顧研究學刊，16，75-108。  延伸查詢new window
20.王仕圖(20130600)。非營利組織在社區照顧服務的協調合作：以社區照顧關懷據點為例。臺大社會工作學刊，27，185-228。new window  延伸查詢new window
21.何昕家、林慧年、張子超(20190400)。學校與社區的合作經驗之探討--以偏鄉國民中小學特色遊學為例。臺灣社區工作與社區研究學刊，9(1)，127-163。new window  延伸查詢new window
22.吳明杰、蔡櫻蘭、李文志、郭家驊(20060600)。熱量限制與運動對延緩老化的效益。運動生理暨體能學報，4，13-19。new window  延伸查詢new window
23.衛生福利部(2016)。銀髮樂活行關懷長者友善生活。衛福季刊，10，1-52。  延伸查詢new window
24.Rheinfrank, J.、Evenson, S.(2010)。Ability-centered design: from static to adaptive worlds。Interactions，17(6)，75-79。  new window
25.卓春英(20170300)。社會福利民營化之實踐與省思--以社區照顧關懷據點之實施為例。社會發展研究學刊，19，112-140。new window  延伸查詢new window
會議論文
1.卓維真、蔡雅芬、衛萬里(2015)。以評價準則建構老人養護機構餐廳之創新服務設計。第20屆中華民國設計學會設計研究成果發表研討會暨第2屆國際設計研究論壇暨研討會，275-280。  延伸查詢new window
2.黃姵菁、曾淑芬(2015)。社區高齡者日常作息活動與生活滿意度之探討。2015臺灣老人學學會年會。  延伸查詢new window
學位論文
1.王續儒(2007)。獨居老人照護政策之研究--以新竹縣為例(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
2.王冠今(2010)。台灣社區老人的社會支持改變、健康狀況改變與社會參與之縱貫性研究(博士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。new window  延伸查詢new window
3.蘇福龍(2018)。髙雄市銀髮族參與社區關懷據點動機、滿意度、對生活品質、主觀幸福感及再參與意願之結構模式分析(博士論文)。東方設計大學。new window  延伸查詢new window
4.尹雯華(2021)。運用服務藍圖探討旅遊糾紛之研究(碩士論文)。嶺東科技大學。  延伸查詢new window
5.杜宗達(2020)。南投縣埔里鎮社區照顧關懷據點學員社會支持與學習滿意度關係之研究(碩士論文)。國立暨南國際大學。  延伸查詢new window
6.黃士軒(2010)。應用服務藍圖及UML方法架構以分析與設計服務資訊系統(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
7.黃聖潔(2018)。臺灣民宿體驗行銷策略之研究--以南投縣日月星舞民宿為例(碩士論文)。南臺科技大學。  延伸查詢new window
8.黃珮儀(2018)。應用ISA於長照服務之服務品質研究--以社區照顧關懷據點為例(碩士論文)。東海大學。  延伸查詢new window
9.黃家霈(2018)。參加社區老人共餐生活滿意度和憂鬱情緒及其相關因子之探討(碩士論文)。國立臺北護理健康大學。  延伸查詢new window
10.曾仲平(2018)。婚紗攝影工作室之服務設計研究--以安攝婚禮婚紗為例(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
11.廖慧媛(2012)。長期照護經營管理關鍵成功因素之研究--以Ａ長期照護中心為例(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
12.劉子瑋(2011)。臺灣長期照顧政策之發展與內涵--兼論長照十年計畫與長照保險規劃(碩士論文)。玄奘大學。  延伸查詢new window
13.鄭湘菱(2014)。老人共餐與健康(碩士論文)。國防醫學院。  延伸查詢new window
14.洪千雅(2009)。高齡者休閒活動參與與生活滿意度關係之研究(碩士論文)。亞洲大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Moggridge, Bill(2007)。Designing Interactions。The MIT Press。  new window
2.張鳳琴、洪美玫、吳聖良(1996)。日間照護服務的成本及效果初探。臺北：臺灣省公共衛生研究所。  延伸查詢new window
3.Kane, R. A.、Kane, R. L.、Reinardy, J. R.、Arnold, S.(1987)。Long-term care: principles, programs, and policies。Springer Publishing Co.。  new window
4.Schneider, J.、Stickdorn, M.(2011)。This is service design thinking: Basics, tools, cases。BIS Publishers。  new window
5.Yin, R. K.(1994)。Applications of Case Study Research: Design。Sage Publication。  new window
圖書論文
1.Holmlid, S.、Evenson, S.(2008)。Bringing service design to service sciences, management and engineering。Service science, management and engineering education for the 21st century。Springer。  new window
2.Maramaldi, P.、Guevara, M.(2003)。Cultural considerations in maintaining health related quality of life in older adults。Social work and health care in an aging society。Springer。  new window
 
 
 
 
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