期刊論文| 1. | 洪瑞斌、陳怡璇(20090900)。工作倦怠歷程模式之探索：以餐飲企業主管為例。應用心理研究，43，19-48。 延伸查詢 |
| 2. | 趙建蕾、龔建吉、吳惠琪、許哲瀚(20090400)。長期照護之照顧服務員情緒智慧與職業倦怠關聯性探討。長期照護雜誌，13(1)，41-55。 延伸查詢 |
| 3. | 謝玉玲(20111200)。看得到的照護政策、看不見的勞動差異：照顧工作者與勞動場域的檢視。臺灣社會福利學刊，10(1)，53-96。 延伸查詢 |
| 4. | Beehr, T. A.、Jex, S. M.、Stacy, B. A.、Murray, M. A.(2000)。Work stressors and coworker support as predictors of individual strain and job performance。Journal of Organizational Behavior，21(4)，391-405。  |
| 5. | 洪瑞斌(20130900)。職業倦怠研究在臺灣之回顧與前瞻。人力資源管理學報，13(3)，107-140。 延伸查詢 |
| 6. | Karimi, Leila、Leggat, Sandra G.、Donohue, Lisa、Farrell, Gerald、Couper, Greta E.(2014)。Emotional rescue: The role of emotional intelligence and emotional labour on well-being and job-stress among community nurses。Journal of Advanced Nursing，70(1)，176-186。 |
| 7. | Pugh, S. D.(2001)。Service with a smile: Emotional contagion in the service counter。Academy of Management Journal，44，1018-1027。 |
| 8. | Ganster, D. C.、Fusilier, M. R.、Mayes, B. T.(1986)。Role of Social Support in the Experience of Stress at Work。Journal of Applied Psychology，71(1)，102-110。 |
| 9. | Goodwin, R. E.、Groth, M.、Frenkel, S. J.(2011)。Relationships between emotional labor, job performance, and turnover。Journal of Vactional Behavior，79(2)，538-548。 |
| 10. | Hsieh, C.-W.、Jin, M. H.、Guy, M. E.(2012)。Consequences of Work-Related Emotions Analysis of a Cross-Section of Public Service Workers。The American Review of Public Administration，42(1)，39-53。 |
| 11. | Woodhead, E. L.、Northrop, L.、Edelstein, B.(2016)。Stress, social support, and burnout among long-term care nursing staff。Journal of Applied Gerontology，35(1)，84-105。 |
| 12. | Bakker, A. B.、Demerouti, E.、Euwema, M. C.(2005)。Job resources buffer the impact of job demands on burnout。Journal of Occupational Health Psychology，10(2)，170-180。 |
| 13. | Scott, B. A.、Barnes, C. M.(2011)。A Multilevel Field Investigation of Emotional Labor, Affect, Work Withdrawal, and Gender。Academy of Management Journal，54(1)，116-136。 |
| 14. | 汪美伶、陳玉蓮(20140900)。工作壓力對身心健康之影響--社會支持之調節作用。東吳經濟商學學報，86，61-91。 延伸查詢 |
| 15. | Grandey, A. A.(2003)。When "the show must go on": Surface acting and deep acting as determinations of emotional exhaustion and peer-rated service delivery。Academy of Management Journal，46(1)，48-96。 |
| 16. | Karatepe, O. M.、Yorganci, I.、Haktanir, M.(2010)。An investigation of the role of job resources in mitigating customer-related social stressors and emotional exhaustion。Services Marketing Quarterly，31(1)，72-88。 |
| 17. | 李卓倫、呂育陞、劉立凡(2010)。高齡照護體系中之專業人力。台灣老年學論壇，6，1-16。 延伸查詢 |
| 18. | 李婉禎、林木泉、朱正一(20130300)。身心障礙照護機構照顧服務員工作倦怠、社會支持與留任意願相關性之探討。醫務管理期刊，14(1)，38-54。 延伸查詢 |
| 19. | Grandey, Alicia A.(2000)。Emotion regulation in the workplace: a new way to conceptualize emotional labor。Journal of Occupational Health Psychology，5(1)，95-110。 |
| 20. | 吳肖琪(20170400)。我國長照政策之新契機。長期照護雜誌，21(1)，1-7。 延伸查詢 |
| 21. | 李昭憲、賴家欣、楊燦、黃貞綺(20151100)。長期照護機構照顧服務員職業疲潰及其相關因素之探討。美和學報，34(2)，97-113。 延伸查詢 |
| 22. | 林雅雯、黃鈺雯(20140600)。Team Climate, Emotional Labor and Burnout of Physicians: A Multilevel Model。臺灣公共衛生雜誌，33(3)，271-289。 延伸查詢 |
| 23. | Peeters, M. C. W.、Le Blanc, P. M.(2001)。Towards a match between job demands and sources of social support: A study among oncology care providers。European Journal of Work and Organizational Psychology，10(1)，53-72。 |
| 24. | Schieman, S.(2013)。Job-Related Resources and the Pressures of Working Life。Social Science Research，42(2)，271-282。 |
| 25. | Hobfoll, S. E.、Johnson, R. J.、Ennis, N.、Jackson, A. P.(2003)。Resource Loss, Resource Gain, and Emotional Outcomes among Inner City Women。Journal of Personality and Social Psychology，84(3)，632-643。 |
| 26. | 許哲瀚、龔建吉、趙建蕾、張馨云、楊典諺(20130400)。長期照護人員職業倦怠與自覺健康之關聯性研究。澄清醫護管理雜誌，9(2)，48-57。 延伸查詢 |
| 27. | Grandey, A. A.、Gabriel, A. S.(2015)。Emotional labor at a crossroads: Where do we go from here?。Social Science Electronic Publishing，2(1)，323-349。 |
| 28. | Bakker, Arnold B.、Demerouti, Evangelia、Sanz-Vergel, Ana Isabel(2014)。Burnout and work engagement: The JD-R approach。Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior，1，389-411。 |
| 29. | 王潔媛(20160500)。全球化的跨國勞動力--外籍看護工在長照機構之情緒勞動。社區發展季刊，153，154-169。 延伸查詢 |
| 30. | Owens, B. P.、Baker, W. E.、Sumpter, D. M.、Cameron, K. S.(2016)。Relational energy at work: Implications for job engagement and job performance。Journal of Applied Psychology，101(1)，35-49。 |
| 31. | Cohen, S.、Hoberman, H. M.(1983)。Positive events and social supports as buffers of life change stress。Journal of Applied Social Psychology，13(2)，99-125。 |
| 32. | 劉榆華、謝智偉(20160600)。消極展現規則與工作倦怠：以臺北市區公所員工為例調查情緒失調之中介效果與服務氣候之調節效果。中國行政評論，22(2)，81-100。 延伸查詢 |
| 33. | Liaw, Y.-J.、Chi, N.-W.、Chuang, A.(2010)。Examining the mechanisms linking transformational leadership, employee customer orientation, and service performance: The mediating roles of perceived supervisor and coworker support。Journal of Business and Psychology，25(3)，477-492。 |
| 34. | Karasek, Robert A. Jr.(1979)。Job demands, job decision latitude, and mental strain: Implications for job redesign。Administrative Science Quarterly，24(2)，285-308。 |
| 35. | Cohen-Mansfield, Jiska(1997)。Turnover among nursing home staff: a review。Nursing Management，28(5)，59-64。 |
| 36. | 鄭怡世、巫麗雪、劉幸宜(20171200)。臺灣老人日間照顧服務從業人員職場疲勞之探究。社會政策與社會工作學刊，21(2)，1-53。 延伸查詢 |
| 37. | Dimunová, L.、Sováriová Soósová, M.、Mohnyanszki, F.(2018)。Work-related factors influencing burnout syndrome in nurses。Clinical Social Work and Health Intervention，9(1)，25-30。 |
| 38. | Brotheridge, Céleste M.、Grandey, Alicia A.(2002)。Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives of "People Work"。Journal of Vocational Behavior，60(1)，17-39。 |
| 39. | Kruml, S. M.、Geddes, D.(2000)。Exploring the dimensions of emotional labor: the heart of Hochschild's work。Management Communication Quarterly，14(1)，8-49。 |
| 40. | Freudenberger, Herbert J.(1974)。Staff Burnout。Journal of Social Issues，30(1)，159-165。 |
| 41. | 呂旻芬、許靖岱、黃靖、蔡江欽、黃芷苓(20170500)。都會區及鄉鎮區醫院護理人員之職業疲勞相關因素探討。臺灣醫學，21(3)，257-266。 延伸查詢 |
| 42. | 林育秀、梁亞文、張曉鳳(20170900)。長期照護機構照顧服務員之工作壓力源 與職業疲勞探討。醫學與健康期刊，6(2)，17-29。 延伸查詢 |
| 43. | Rhoades, Linda、Eisenberger, Robert、Armeli, Stephen(2001)。Affective Commitment to the Organization: The Contribution of Perceived Organizational Support。Journal of Applied Psychology，86(5)，825-836。 |
| 44. | Bakker, Arnold B.、Demerouti, Evangelia(2007)。The job demands-resources model: State of the art。Journal of Managerial Psychology，22(3)，309-328。 |
| 45. | Bakker, A. B.、Demerouti, E.、Verbeke, W.(2004)。Using the job demands-resources model to predict burnout and performance。Human Resource Management，43(1)，83-104。 |
| 46. | 王美玲、張淑真(20160600)。The Impact of Job Involvement on Emotional Labor to Customer-oriented Behavior: An Empirical Study of Hospital Nurses。The Journal of Nursing Research，24(2)，153-162。 |
| 47. | 李俊達、洪基貴(20200600)。臺北市公立長照機構服務人員情緒勞務與離職傾向之研究：工作滿意度的中介效果。社會政策與社會工作學刊，24(1)，35-77。 延伸查詢 |
| 48. | 盧玉嬴、陳瑞貞、梁淑媛、吳淑芳(20141200)。護理人員之工作壓力與職場疲勞之相關性探討。護理暨健康照護研究，10(4)，276-285。 延伸查詢 |
| 49. | 林少龍、繆敏志(20200600)。深層演出與情緒耗竭的關係：關係能量及情緒智商之角色。人力資源管理學報，20(1)，75-99。 延伸查詢 |
| 50. | Ross, M. M.、Carswell, A.、Dalziel, W. B.(2002)。Staff Burnout in Long-Term Care Facilities。Geriatrics Today，5(3)，132-135。 |
| 51. | Choi, Y. G.、Kim, K. S.(2015)。The Influence of Emotional Labor on Burnout: Centered on the Stress Coping Strategy and Moderating Effect of Social Support。International Journal of Humanities and Social Science，5(7)，583-588。 |
| 52. | 賴惠德、楊惠雯(20161200)。情緒勞務與離職意圖關係之探討：德行領導與知覺同事支持的中介效果。國立空中大學社會科學學報，24，1-30。 延伸查詢 |
| 53. | Maslach, Christina、Jackson, Susan E.(1981)。The Measurement of Experienced Burnout。Journal of Organizational Behavior，2(2)，99-113。 |
| 54. | Demerouti, E.、Bakker, A. B.、Nachreiner, F.、Schaufeli, W. B.(2001)。The job demands-resources model of burnout。Journal of Applied Psychology，86(3)，499-512。 |
| 55. | 朱正一(20130600)。探討醫學中心護理人員情緒勞務對工作滿意度與工作倦怠之影響。臺灣公共衛生雜誌，32(3)，266-278。 延伸查詢 |
| 56. | 紀乃文(20140200)。情緒勞動對組織是利是弊？探討知覺主管支持、同事支持對情緒勞動與服務績效、離職傾向關係的差異化干擾效果。組織與管理，7(1)，115-160。 延伸查詢 |