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題名：旅遊紀念品：動機探索與知覺價值解析對購後心理行為影響之研究
書刊名：運動休閒管理學報
作者：鍾政偉 引用關係／鍾宛蒨／柯玫霓／梁凱琪
作者(外文)：Chung, Cheng-wei／Chung, Wan-chien／Ke, Mei-ni／Liang, Cai-chi
出版日期：2012
卷期：9:2
頁次：頁89-105
主題關鍵詞：知覺價值；旅遊紀念品；意涵；地方依附；重遊意願；Perceived value；Tourist souvenirs；Meaning；Place attachment；Intention for revisiting
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觀光產業被視為是21世紀的明星產業，亦是各國普遍重視的無煙囪工業；根據交通部觀光局2011統計數據指出購物費在旅遊支出中比例佔居第二，顯現出購買紀念品在旅遊中的重要性。本研究是以在旅遊經驗中購買過旅遊紀念品的遊客為對象，透過網路問卷的方式進行抽樣調查，共回收有效問卷1,120份。研究結果顯示遊客購買動機與知覺價值對於旅遊紀念品的購買具有顯著影響；而旅遊紀念品的類型對於遊客的意涵、地方依附及重遊意願具有顯著影響。遊客購買動機中以個人動機的影響最強，亦即遊客是以自我中心為思考的出發點去選購紀念品，並不會因為其他社會因素而受影響；遊客知覺價值中以價格的影響最高，亦即遊客會因為旅遊紀念品的價格影響其購買行為；旅遊紀念品的種類中，「當地的特色產品」對於象徵型及工具型的意涵都具有影響，亦即當地的產品足以代表旅遊體驗的實質性物件；「象徵性的紀念品」對於地方依附中的地方認同影響最高，但是對於地方依賴卻沒有顯著影響，亦即購買象徵性的紀念品會讓遊客對於旅遊地產生歸屬感，但是此紀念品卻不能滿足遊客功能上的需求；象徵性的紀念品及當地的產品對於推薦意願有顯著影響，但是對於再購意願卻沒有顯著影響。亦即遊客對於象徵性的紀念品及當地的產品會想推薦給親朋好友，但是自己本身卻不願再次購買。旅遊紀念品的存在對於遊客離開旅遊地之的心理行為具有影響，特別是具有「當地特色」以及「象徵性」的紀念品類型；而遊客對於紀念品的購買則受到個人動機以及產品的貨幣價格影響最為顯著。
The tourism industry is considered to be the star industry of the 21st century, and is also considered as one of the non-smokestack industry and receives high regard in every country. According to the statistic data which has been released by Tourism Bureau of Taiwan in 2011 showed that the shopping expenditures during travel is taking the second place in total tourism expenditures and has revealed the importance of souvenirs purchasing. The sample of this study are those tourists who has souvenir purchase experience and a sample survey conducted by means of online questionnaires, a total of 1,120 copies of valid questionnaires were gathered. The results showed that visitors purchase motivation and perceived value for the purchase of tourist souvenirs have a significant impact on souvenirs purchasing.; the categories of tourist souvenirs has a significant impact on meaning of travel to tourist's, place attachment and intension of revisiting. Among all the purchase motivation, the personal motivation has the most influence when purchase souvenirs, therefore, self-centered of tourists is the starting points as to purchase the souvenir and won't be affected by other social factors. Among all the factors of tourist perceived value, price factor has the most significant impact; therefore, the price of the souvenir will influence the purchase behavior. Among categories of tourist souvenirs, local specialty products for the meaning of the symbol type and tool type has an impact that is local enough to represent the substantive object of the tourist experience; symbolic souvenirs for local attachment of local identity has the most influence, but the place dependence has no significant impact, that is to buy a symbolic souvenir will let visitors have a sense of belonging, but this souvenir can not meet the visitors functional needs. The symbolic souvenirs and local products have the significant impact on recommendation to friends and relatives to visit but have no significant impact on repurchase intentions. The presence of tourist souvenirs has an impact on the psychological behavior of the visitors who will leave the place especially those local product souvenirs and symbolic souvenirs. The purchase behavior of tourist is influenced by personal motivation and price of the product.
期刊論文
1.Pritchard, M. P.(2003)。The attitudinal and behavioral consequences of destination performance。Tourism analysis，8(1)，61-73。  new window
2.莊雅筑、陳宏斌、陳奕任(20100900)。服務品質、知覺價值、滿意度關係之研究--以溪頭自然教育園區為例。島嶼觀光研究，3(3)，45-62。new window  延伸查詢new window
3.Richins, M. L.(1994)。Valuing Things: The Public and Private Meanings of Possessions。Journal of Consumer Research，21(3)，504-521。  new window
4.張凱智、宋秉明(20100800)。民眾參與、地方依附對觀光發展態度關係之研究--以三個不同觀光發展形態社區為例。觀光休閒學報，16(2)，89-115。new window  延伸查詢new window
5.張淑青(20041000)。顧客滿意與信任對忠誠度影響之研究。管理學報，21(5)，611-627。new window  延伸查詢new window
6.林志成、顏建賢(2011)。滑雪旅遊吸引力、參與動機和持續參與意願之研究。  延伸查詢new window
7.黃茱珺、吳連賞(20091200)。金門紀念品在地黏著性之探討。環境與世界，20，1-26。new window  延伸查詢new window
8.林聰哲(20081200)。中部地區高爾夫球場服務品質、消費者知覺價值、滿意度與行為意向之研究。管理實務與理論研究，2(4)，196-214。new window  延伸查詢new window
9.周秀蓉(20080800)。遊憩吸引力和遊憩體驗對顧客滿意度及重遊意願之影響--以六福村主題樂園為例。明新學報，34(2)，267-288。new window  延伸查詢new window
10.吳統雄(1995)。態度與行為研究的信度與效度：理論、反應、反省。民意學術專刊，1(2)，29-53。  延伸查詢new window
11.吳宗瓊、劉瓊如(20080800)。旅遊紀念品購買行為的解析與探索--記憶在地特色vs旅遊伴手禮。觀光休閒學報，14(2)，189-212。new window  延伸查詢new window
12.Petrick, James F.(2002)。Development of Multi-Dimensional Scale for Measuring the Perceived Value of a Service。Journal of Leisure Research，34(2)，119-134。  new window
13.Sirakaya, E.、Uysal, M.、Yoshioka, C. F.(2003)。Segmenting the Japanese Tour Market to Turkey。Journal of Travel Research，41(3)，293-304。  new window
14.Jorgensen, B. S.、Stedman, R. C.(2001)。Sense of Place as an attitude: Lakeshore owners attitudes toward their properties。Journal of Environmental Psychology，21(3)，233-248。  new window
15.李君如、陳俞伶(20090300)。觀光吸引力、服務品質、知覺價值、顧客滿意度及忠誠度關係之研究--以白蘭氏觀光工廠為例。顧客滿意學刊，5(1)，93-119。new window  延伸查詢new window
16.Turner, Lindsay W.、Reisinger, Yvette(2001)。Shopping satisfaction for domestic tourists。Journal of Retailing and Consumer Services，8(1)，15-27。  new window
17.趙名玉、王俊明、張清源、劉宜鑫(20110300)。中部溫泉區顧客滿意度與重遊意願之調查研究。休閒觀光與運動健康學報，1(2)，43-61。new window  延伸查詢new window
18.Chen, Ching-Fu、Tsai, Dung-Chun(2007)。How Destination Image and Evaluative Factors Affect Behavioral Intentions?。Tourism Management，28(4)，1115-1122。  new window
19.鄭峰茂(20100600)。遊憩動機、持續性涉入及遊後行為關係之研究--以高山登山者為例。休閒運動健康評論，1(2)，100-119。new window  延伸查詢new window
20.Lee, Choong-Ki、Yoon, Yoo-Shik、Lee, Seung-Kon(2007)。Investigating the Relationships among Perceived Value, Satisfaction, and Recommendations: The Case of the Korean DMZ。Tourism Management，28(1)，204-214。  new window
21.Bolton, Ruth N.、Drew, James H.(1987)。A Multistage Model of Customers' Assessments of Service Quality and Value。Journal of Consumer Research，17(4)，375-384。  new window
22.Gordon, Beverly(1988)。The Souvenir: Messenger of the Extraordinary。Journal of Popular Culture，20(3)，135-146。  new window
23.Zeithaml, Valarie A.(1988)。Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence。Journal of Marketing，52(3)，2-22。  new window
24.Kamptner, N. L.(1991)。Personal possessions and their meanings: A life-span perspective。Journal of Social Behavior and Personality，6(6)，209-228。  new window
研究報告
1.候錦雄(2002)。地景襲產的觀光發展課題觀光意象與場所體驗 (計畫編號：NSC91-2415-H-029-003)。台北市：中華民國行政院國家科學委員會。  延伸查詢new window
學位論文
1.朱啟祥(2009)。汽車品牌形象與中古車之知覺風險、知覺品質及知覺價值對購買意願關係之探討(碩士論文)。育達商業技術學院。  延伸查詢new window
2.宋源烽(2010)。外國旅客旅遊台灣之旅遊動機、知覺價值、滿意度及忠誠度之研究(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
3.李尚儒(2008)。山溪釣遊者釋獲行為、深度休閒特質、流暢體驗與地方依附感影響之研究(碩士論文)。雲林科技大學。  延伸查詢new window
4.張尹薰(2007)。地方依附、遊憩衝突與調適行為關係之研究(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
5.施雅欣(2009)。台灣運動彩券購買動機、購買動機與購買行為之研究-以台中市為例(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
6.何佩蓉(2009)。探討生活型態、地方依附與樂活關係之研究--以高雄市壽山自然公園使用者為例(碩士論文)。國立臺南大學。  延伸查詢new window
7.劉俊志(2004)。居民與遊客對於鯉魚潭風景特定區之地方依附差異探討(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
8.黃暐雅(2009)。遊客之人格特質、遊憩涉入與地方依戀間相關研究--以苗栗南庄為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
9.江念穎(2011)。不同廣告訴求對於消費者知覺價值與再購意願之影響-以啤酒產品為例(碩士論文)。實踐大學。  延伸查詢new window
10.吳坤修。目的地意象、地方依附與遊客滿意度關係之研究：以日月潭國家風景區為例(碩士論文)。國立臺中教育大學。  延伸查詢new window
11.連勤和(2010)。體驗與客製化設計模式之研究(碩士論文)。國立臺灣科技大學。  延伸查詢new window
12.楊忠勳(2006)。台北市影城商區氣氛與認知價值及品牌關係品質之研究(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
13.劉芳如(2003)。商店印象對認知價值與關係品質關係影響之研究─以大台北地區購物中心為例(碩士論文)。實踐大學。  延伸查詢new window
14.鄭存彣(2010)。遊客購買旅遊區紀念品意圖影響因子之研究－以鶯歌地區為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
15.賴彥勳(2009)。探討產品知識與自尊人格特質的交互作用對於資訊接收者受到口碑影響的差異(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
16.呂長賜(2006)。集集地區遊客旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
17.盧筱筠(2007)。旅遊動機、滿意度與重遊意願之研究--以瑞士團體套裝旅遊為例(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
18.何昇協(2008)。消費者對金控銀行理財服務的購買動機、認知、涉入及意願之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
19.何昇協(2010)。消費者對金控銀行理財服務的購買動機、認知、涉入及意願之研究--以台北市為例(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
20.林茹慧(2007)。網路購物消費者購買動機與消費行為之探討(碩士論文)。亞洲大學。  延伸查詢new window
21.楊曜宇(2011)。擁有和依附:尋找大學生對旅行紀念品的意涵(碩士論文)。靜宜大學。  延伸查詢new window
22.Swanson, K. K.(1994)。Souvenir marketing in tourism retailing: Shopper and retailer perception(博士論文)。Texas Tech University，Texas, Lubbock。  new window
圖書
1.黃俊英(2001)。行鎖學的世界。台北：天下遠見出版股份有限公司。  延伸查詢new window
2.Lovelock, Christopher、Wirtz, Jochen(2010)。Services Marketing: People, Technology, Strategy。New Jersey：Pearson Prentice Hall。  new window
3.楊明賢(1999)。解說教育。揚智文化。  延伸查詢new window
4.劉修祥(2002)。觀光導論。臺北市：揚智文化事業股份有限公司。  延伸查詢new window
5.瞿海源(2007)。調查研究方法。台北市：三民書局。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Jansen-Verbeke, M.(1998)。The Synergism between Shopping and Tourism。Global Tourism。Oxford：Butterworth-Heinemann。  new window
2.Belk, R. W.(1992)。Attachment to possessions。Place attachment: Human behavior and environment。New York：Plenum。  new window
 
 
 
 
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