期刊論文| 1. | 鄧維兆、鄭尚悅、蔡志弘、蔡世傑(20061100)。旅館業服務品質評估模式之建立研究。品質月刊，42(11)，77-84。 延伸查詢 |
| 2. | 王培蓉(19970600)。扇平自然教育區遊客問卷設計之信度分析。臺灣林業科學，12(2)，217-222。 延伸查詢 |
| 3. | 陳佳宏、謝俊宏、張峻嘉、張育瑋(20100600)。走馬瀨休閒農場之服務品質、遊客滿意度與口碑形象。鄉村旅遊研究，4(1)，35-57。 延伸查詢 |
| 4. | 李素馨、楊勝博(20000600)。隔週休二日與距離因素對遊樂區旅遊參與型態之影響--以九族文化村、劍湖山世界遊樂區遊客為例。戶外遊憩研究，13(2)，1-22。 延伸查詢 |
| 5. | Augustyn, Marcjanna、Ho, Samuel K.(1998)。Service quality and tourism。Journal of Travel Research，37(1)，71-75。  |
| 6. | 顏家芝(19930600)。旅遊空間演化模式之回顧。戶外遊憩研究，6(1/2)，31-53。 延伸查詢 |
| 7. | 陳昭明、李育明(19820900)。台灣森林遊樂需求、資源、經營之調查與分析。台灣林業，8(8)，13-20。 延伸查詢 |
| 8. | Kay, C. T.、Theresia, A. P.(2001)。Integrating SERVQUAL and Kano’s model into QFD for service excellence development。Managing Service Quality，11(6)，418-430。 |
| 9. | Babakus, E.、Boller, G. W.(1992)。An Empirical Assessment of SERVQUAL Scale。Journal of Business Research，24(3)，253-268。 |
| 10. | Fick, Gavin R.、Ritchie, J. R. Brent(1991)。Measuring Service Quality in the Travel and Tourism Industry。Journal of Travel Research，30(2)，2-9。 |
| 11. | 李宗鴻(20031200)。臺灣離島島嶼遊客遊憩體驗之研究。旅遊管理研究，3(2)，51-66。 延伸查詢 |
| 12. | 李宗鴻(20060500)。遊客旅遊體驗之研究--以柴山自然公園為例。休閒運動期刊，5，223-232。 延伸查詢 |
| 13. | 顏月珠(19880700)。戶外遊憩研究統計方法之探討。戶外遊憩研究，1(2)，3-23。 延伸查詢 |
| 14. | 方顯光、陳振聲(20141200)。臺灣國際航空產業服務品質管理之研究。全球管理與經濟，10(2)，19-37。 延伸查詢 |
| 15. | 白如玲(2014)。新興國道客運旅途服務品質研究。島嶼觀光研究，7(3)，60-77。 延伸查詢 |
| 16. | 吳鈴筑、王鴻濬(2010)。環境教育設施場所認證之實務分析。鄉村旅遊研究，6(1)，1-13。 延伸查詢 |
| 17. | 林永祥、顏婉華、何黎明、羅伊婷(20150500)。高雄淨園休閒農場遊客之旅遊探討服務品質對重遊意願之影響--以遊憩滿意度為中介變數之分析。海洋休閒管理學刊，5，35-52。 延伸查詢 |
| 18. | 浦青青(20140600)。博物館服務品質之研究：以國立科學工藝博物館為例。科技博物，18(2)，39-65。 延伸查詢 |
| 19. | 陳鎰明、邱順清(20141200)。休閒農場服務品質認證之探討。休閒保健期刊，12，35-46。 延伸查詢 |
| 20. | 黃麗卿、李復恩(2011)。西醫診斷服務品質提昇之研究。南亞學報，31，305-323。 延伸查詢 |
| 21. | 聶方珮、邱誌偉、陳宏明(2015)。連鎖餐飲業服務品質與顧客滿意度之研究--以王品集團為例。服務業管理評論，13，32-51。 延伸查詢 |
| 22. | Carman, J. M.(1990)。Consumer perceptions of service quality: An assessment of the SERVQUAL dimensions。Journal of Retailing，66(1)，33-55。 |
| 23. | 江莞兒、鄭英傑(20100600)。以KANO 二維品質模式探討臺灣高鐵之服務品質。輔仁民生學誌，16(2)，81-94。 延伸查詢 |
| 24. | 藍毓莉、江雪萍、王美慧、陳建智(20150900)。醫療服務品質對忠誠之影響--以滿意中介效果。顧客滿意學刊，11(2)，223-239。 延伸查詢 |
| 25. | Kaiser, Henry F.(1970)。A second generation little jiffy。Psychometrika，35(4)，401-415。 |
| 26. | Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing，60(2)，31-46。 |
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| 31. | 林朝欽、林國銓(1995)。恆春熱帶植物園遊客資料之調查分析。林業試驗所研究報告季刊，10(4)，437-445。 延伸查詢 |
| 32. | 邱文良、林朝欽(1992)。台北植物園遊客資料調查。林業試驗所研究報告季刊，7(1)，15-21。 延伸查詢 |
圖書| 1. | Chen, E. C.(1994)。Application sampling survey。Taipei：Taiwan Commercial Press Bookstore。 |
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| 3. | 辛晚教(1986)。都市及區域計畫。台北：中國地政研究所。 延伸查詢 |
| 4. | George, D.、Mallery, P.(2003)。SPSS for Window step by step: A simple guide and reference。Boston：Allyn & Bacon。 |
| 5. | Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1978)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。 |