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題名：離島地區警察人員「情緒勞務負荷」影響之研究
書刊名：警學叢刊
作者：黃新福 引用關係／盧志榮
作者(外文)：Huang, Hsin-fu／Lu, Chih-jung
出版日期：2008
卷期：39:2=180
頁次：頁55-74
主題關鍵詞：情緒勞務負荷；情緒耗竭；工作滿意度；情緒智力；Emotional labor；Emotional exhaustion；Job satisfaction；Emotional intelligence
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期刊論文
1.Golembiewski, R. T.、Munzenrider, R. F.、Stevenson, J. G.(1988)。Centrality of Burnout in A Public Agency: Multiple Measurements Supporting Common Conclusions。Review of Public Personnel Administration，9(1)，28-44。  new window
2.Sutton, R. I.、Rafaeli, A.(1988)。Untangling the relationship between display edemotions and organizational sales: The case of convenience stores。Academy of Management Journal，31(3)，461-487。  new window
3.Ashforth, Blake E.、Humphrey, Ronald H.(1993)。Emotional labor in service roles: The influence of identify。Academy of Management Review，18(1)，88-115。  new window
4.Baron, R. M.、Kenny, D. A.(198612)。The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations。Journal of Personality and Social Psychology，51(6)，1173-1182。  new window
5.Wharton, Amy S.(1993)。The Affective Consequences of Service Work: Managing Emotions on the Job。Work and Occupations，20(2)，205-232。  new window
6.Brotheridge, Celeste M.、Lee, Raymond T.(2002)。Testing a conservation of resources model of the dynamics of emotional labor。Journal of Occupational Health Psychology，7(1)，57-67。  new window
7.吳宗祐、鄭伯壎(20061000)。難應付客戶頻次、知覺服務訓練效用兩者及情緒勞動與情緒耗竭之關係--「資源保存理論」的觀點。管理學報，23(5)，581-599。new window  延伸查詢new window
8.Rafaeli, A.、Sutton, R. I.(1991)。Emotional contrast strategies as means of social influence: Lessons from criminal interrogator and bill collectors。Academy of Management Journal，34(4)，749-775。  new window
9.黃臺生(20010900)。工作倦怠相關理論探述。中國行政，70，37-67。  延伸查詢new window
10.Freudenberger, Herbert J.(1974)。Staff Burnout。Journal of Social Issues，30(1)，159-165。  new window
11.Mayer, John D.、Salovy, Peter(1990)。Emotional intelligence。Imagination, Cognition and Personality，9(3)，185-211。  new window
12.林尚平(20000900)。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論，8(3)，427-447。new window  延伸查詢new window
13.Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1996)。The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor。Academy of Management Review，21(4)，986-1010。  new window
14.Hobfoll, Stevan E.(1989)。Conservation of Resources: A New Attempt at Conceptualizing Stress。American Psychologist，44(3)，513-524。  new window
15.張曉春(19830500)。專業人員工作疲乏研究模式:以社會工作員為例。思與言，21(1)，66-79。new window  延伸查詢new window
16.黃新福、胡偉琦(20071200)。衝突對員工態度與績效之影響研究--以新光及誠泰銀行合併為例。經營管理論叢，特刊，21-48。new window  延伸查詢new window
會議論文
1.黃新福、孫淑芬(20050619)。組織變革對員工工作滿意與工作投入之影響研究--以臺北捷運工程局為例。2005 年第三屆『管理思維與實務』學術研討會。台北：銘傳大學企業管理學系。186-203。  延伸查詢new window
學位論文
1.曹際旺(2004)。領導類型、工作滿足與組織承諾之探討--以國軍某單位為例(碩士論文)。銘傳大學，臺北。  延伸查詢new window
2.林以忠(2005)。警察機關資訊人員工作壓力、工作滿足與職業焦崩之研究(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
3.張如意(2005)。情緒勞務、調適策略、組織因素與情緒耗竭之相關性研究--以百貨公司櫃台人為例(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
4.劉士豪(2006)。保險業務人員情緒智力與銷售績效關係之研究(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
5.黃台生(1998)。台北市政府公務人員工作倦怠感之研究：Golembiewski階段模式的探討與驗證(博士論文)。國立政治大學。new window  延伸查詢new window
6.劉文驊(2005)。工作特性與組織文化特徵對情緒勞務負擔影響之研究(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
7.滿莉芳(2002)。情緒勞務工作者情緒勞務負荷與工作結果之研究--以情緒智力與工作特性為干擾(碩士論文)。靜宜大學，台中。  延伸查詢new window
8.盧顯璧(2005)。警察機關勤務督導與員警情緒能力對工作士氣及工作績效影響之研究(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
9.方鈺如(2002)。人際信任、社會資本與工作滿意度之相關性研究(碩士論文)。國立海洋大學。  延伸查詢new window
10.吳宗祐(2003)。工作中的情緒勞動：概念發展、相關變項分析、心理歷程議題探討(博士論文)。國立臺灣大學。new window  延伸查詢new window
11.高佳伶(2001)。銀行行員情緒勞務負荷、影響因素與結果之研究(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
12.崔來意(2000)。高科技公司女性專業人員工作--家庭衝突、工作倦怠及離職意願關係之研究(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
13.Spratt, K.(1996)。Emotional Labor, Rewards and Intensity on The Psychological Distress of Child Day Care Providers(博士論文)。The University of Johns Hopkins。  new window
圖書
1.Goleman, D.(1998)。Working with emotional intelligence。New York：John Wiley & Sons, Inc.。  new window
2.Maslach, C.、Jackson, S. E.(1986)。The Maslach Burnout Inventory Manual。Palo Alto, CA：Consulting Psychologists Press。  new window
3.Smith, Patricia C.、Kendall, Lorne M.、Hulin, Charles L.(1969)。The measurement of satisfaction in work and retirement: A strategy for the study of attitudes。Rand McNally & Company。  new window
4.Hochschild, Arlie Russell(1983)。The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling。University of California Press。  new window
5.Hoppock, Robert(1935)。Job satisfaction。Harper。  new window
6.Reitz, H. J.(1977)。Behavior in Organization。Rickard D. Irwin Inc.。  new window
 
 
 
 
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1. 護理人員職家衝突與情緒耗竭關係之探討—以資源保存理論觀點
2. 華人社會的潛規則：表裡不一與陽奉陰違
3. 孤島皇后：中生代國小女性教師職場困擾與調適經驗
4. 大專校院行政主管心靈領導與行政效能關係之研究─以行政人員工作活力與幸褔感為中介變項
5. 國民小學學校氣氛、行政職務教師自我效能、工作倦怠與組織承諾關係之研究
6. 國民中小學校人事人員情緒勞務、職場友誼以及組織認同關係之研究
7. 高中教師情緒智力、情緒勞務、組織支持、 心理資本與工作滿意度關係之研究
8. 警察人員情緒勞動、心理資本、工作滿意與工作績效關係之研究
9. 高職教師壓力感受、角色壓力及工作倦怠關係之研究-自我效能與情緒勞務的調節效果
10. 私立科技大學教師工作壓力、自我效能、正向思考、社會支持與幸福感之研究
11. 教育行政人員從事志工者之休閒涉入、情緒耗竭、心流體驗與抽離傾向關係之研究 -以工作需求資源模型為基礎
12. 國民小學校長知識領導、教師工作活力、學校組織學習與競爭優勢關係之研究
13. 現代禮儀師情緒勞務、工作壓力與領導效能關係之研究
14. 高中職教師心理資本、工作價值觀、情緒勞務與學校生活適應之徑路模式探析
15. 國小教師心理資本、情緒勞務、實用智能與教學效能徑路模式之建構及驗證
 
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