情緒在每一個服務瞬間：從情感事件理論探討人際公平對服務人員情緒及顧客導向的影響_

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引文資料

題名：	情緒在每一個服務瞬間：從情感事件理論探討人際公平對服務人員情緒及顧客導向的影響
書刊名：	人力資源管理學報
作者：	蕭婉鎔
作者(外文)：	Hsiao, Wan-jung
出版日期：	2020
卷期：	20:2
頁次：	頁63-89
主題關鍵詞：	情感事件理論；經驗取樣法；人際公平；負向情緒；情緒智力；Affective events theory；Experience sampling method；ESM；Interpersonal justice；Negative emotion；Emotional intelligence
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相關次數：	被引用次數:期刊(1) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:1 共同引用:995 點閱:15

期刊論文
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其他
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