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題名：東森電視公司的組織認定、組織形象與組織公民行為之關聯性研究
書刊名：傳播管理學刊
作者：楊志弘／蘇妍文
作者(外文)：Yang, Chih-hung／Su, Yen-wen
出版日期：2006
卷期：7:1
頁次：頁1-28
主題關鍵詞：東森電視；組織認定；組織形象；組織公民行為；Eastern Broadcasting Corporation；EBC；Organizational identity；Organizational image；Organizational citizenship behavior
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「組織認定」與「組織形象」是組織掌握競爭優勢的重要法門，對於身處競爭激烈市場中的媒體組織而言，是相當重要的課題。而「組織公民行為」強調成員的自發性行為，使組織能有更佳的績效展現，勢必將成為媒體組織的競爭優勢來源。 組織認定、組織形象與組織公民行為對於媒體管理者具有相當的重要性，然現今卻尚未有針對媒體產業進行的相關研究，因此，本研究主要探討媒體組織中： 1. 是否存在雙重組織認定與雙重組織形象； 2. 組織認定對於組織公民行為的影響； 3. 組織形象對於組織公民行為的影響。 本研究使用問卷調查法，以東森電視臺為研究對象，採用「分層配額抽樣法」對各部門的高階主管、中低階主管與一般員工進行抽樣，共計發放350份問卷，回收有效問卷325份（93％）。主要研究發現如下： 1. 媒體組織具有「功利主義」與「標準規範」的雙重組織認定與雙重組織形象； 2. 媒體的組織認定與組織形象間具有差異性； 3. 功利主義組織認定對於組織公民行為具有較強影響力； 4. 標準規範組織形象對於組織公民行為具有較強影響力。 本研究進一步解釋組織認定、組織形象與組織公民行為之關聯性，研究結果可作為未來媒體組織管理者對於組織認定和形象操作及管理的考量依歸。
With the impacts of globalization, digitalization, and media convergence, the media market is rapidly becoming more competitive. Since management of organizational identity, organizational image and organizational citizenship behavior is a good way to sustain organizational competence advantages, it become a key media research area. Due to the lack of relevant research in media industry, this study focused on the relationship between organizational identity, organizational image and organizational citizenship behavior at Eastern Broadcasting Company (EBC), the dominant cable television content provider in Taiwan -- which can be seen as a microcosm of Taiwan's dynamic electronic media industry. This study was practiced through a survey to the managers and employees. Analysis revealed the following: There are dual organizational identity and dual organizational image in EBC. 1. A company can have different organizational identity and image. 2. Altruism organizational identity influence member's OCB more than normative organizational identity. 3. Normative organizational image influence member's OCB more than altruism organizational image. This study can help elucidate how different kind of organizational identity and organizational image influence organizational members' OCB, and the results can be used as a reference by human resources management at media companies.
期刊論文
1.Ashforth, B. E.、Meal, F. A.(1996)。Organizational identity and strategy as a context for the individual。Advances in Strategic Management，13，17-62。  new window
2.Brown, A. D.、Humphrey, M.、Gurney, P. M.(2005)。Narrative, identity and change: A case study of Laskarina Holidays。Journal of Organizational Change Management，18(4)，312-327。  new window
3.Corley, K. G.(2004)。Defined by our strategy or our culture? Hierarchical differences in perceptions of organizational identity and change。Human Relations，57(9)，1145-1178。  new window
4.Elsbach, K. D.、Kramer, R. M.(1996)。Members’response to organizational identity threats: Encountering and countering the business week rankings。Administrative Science Quarterly，41，442-476。  new window
5.Gioia, D. A.、Schultz, M.、Corley, K. G.(2000)。Organizational identity, image, and adaptive instability。Academy of Management Review，25(1)，63-81。  new window
6.Hogg, M. A.、Terry, D. J.(2000)。Social identity and self-categorization process in organization processes in organizational contexts。Academy of Management Review，25(1)，121-140。  new window
7.Van Riel, C. B. M.、Balmer, J. M. T.(1997)。Corporate identity: the concept, its measurement and management。European Journal of Marketing，31。  new window
8.Yen, H. R.、Niehoff, B. P.(2004)。Organizational citizenship behaviors and organizational effectiveness: Examining relationships in Taiwanese banks。Journal of Applied Social Psychology，34，1617-1637。  new window
9.Fiol, C. M.(2001)。Revisiting an identity-based view of sustainable competitive advantage。Journal of Management，27(6)，691-699。  new window
10.Hatch, M. J.、Schultz, M.(1997)。Relations between organizational culture, identity and image。European Journal of Marketing，31，356-365。  new window
11.Bouchikhi, H.、Kimberly, J. R.(2003)。Escaping the identity trap。MIT Sloan Management Review，44(3)，20-26。  new window
12.Foreman, P.、Whetten, D. A.(2002)。Members' identification with multiple-identity organizations。Organization Science，13，618-635。  new window
13.Melewar, T. C.、Jenkin, Elizabeth(2002)。Defining the corporate identity construct。Corporate Reputation Review，5(1)，76-90。  new window
14.Pratt, M. G.、Foreman, P. O.(2000)。Classifying managerial responses to multiple organizational identities。Academy of Management Review，25(1)，18-42。  new window
15.Borman, W. C.(2004)。The concept of organizational citizenship。Current Directions in Psychological Science，13(6)，238-241。  new window
16.徐瑋伶、鄭伯壎(20020300)。組織認同--理論與本質之初步探索分析。中山管理評論，10(1)，45-64。new window  延伸查詢new window
17.Dutton, Jane E.、Dukerich, Janet M.、Harquail, Celia V.(1994)。Organizational Images and Member Identification。Administrative Science Quarterly，39(2)，239-263。  new window
18.徐瑋伶、鄭伯壎(20031200)。組織認定與企業倫理效益。應用心理研究，20，115-138。new window  延伸查詢new window
19.Organ, Dennis W.(1990)。The motivational basis of organizational citizenship behavior。Research in Organizational Behavior，12(1)，43-72。  new window
20.Albert, Stuart、Whetten, David A.(1985)。Organizational identity。Research in the Sociology of Organizations，7，263-295。  new window
21.Farh, Jiing-Lih、Earley, P. Christopher、Lin, Shu-Chi(1997)。Impetus for Action: A Cultural Analysis of Justice and Organizational Citizenship Behavior in Chinese Society。Administrative Science Quarterly，42(3)，421-444。  new window
會議論文
1.楊志弘、鄭伊芬(2006)。東森電視公司各部門員工人格特質、組織文化與員工創造力之關聯性研究。銘傳大學2006國際學術研討會數位內容產業發展論壇，臺北市銘傳大學傳播學院 (會議日期: 2006)。臺北市：銘傳大學傳播學院。  延伸查詢new window
2.楊志弘、潘駿誼(2006)。東森電視公司轉換型領導、組織承諾與組織變革態度之研究。銘傳大學2006國際學術研討會數位內容產業發展論壇，臺北市銘傳大學傳播學院 (會議日期: 2006)。臺北市：銘傳大學傳播學院。  延伸查詢new window
3.Koberg, C.、Monsen, E.、Boss, R. W.(2003)。Organizational identity in a healthcare setting: Correlates and consequences。Academy of management annual meeting，(會議日期: August 1-6)。Seattle, Washington。  new window
圖書
1.Corner, J.、Silverstone, R.、Schlesinger, P.(1997)。International media research: a critical survey。New York：London：Routledge：Routledge。  new window
圖書論文
1.Rindova, V. P.、Schultz, M.(1998)。Identity within and identity without: Lesson from corporate and organizational identity。Identity in Organizations。Thousand Oaks, CA：Sage。  new window
2.Pratt, Michael G.(1998)。To be or not to be? Central questions in organizational identification。Identity in organizations: Building theory through conversations。Sage。  new window
 
 
 
 
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