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外文摘要
引文資料
題名:
多向度幽默感對自尊、工作倦怠與工作滿足之影響--以第一線服務人員為例
書刊名:
商管科技季刊
作者:
林耀南
/
楊婉如
作者(外文):
Lin, Yaonan
/
Yang, Wan-ju
出版日期:
2008
卷期:
9:4
頁次:
頁417-442
主題關鍵詞:
第一線服務人員
;
幽默感
;
自尊
;
工作倦怠
;
工作滿足
;
Frontline worker
;
Humor
;
Self-esteem
;
Burnout
;
Job satisfaction
原始連結:
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相關次數:
被引用次數:期刊(
14
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
12
共同引用:
150
點閱:46
本研究之目的在於瞭解第一線服務人員之多向度幽默感(幽默理解、幽默創造、社交幽默、幽默因應、幽默態度與笑的傾向)對於其自尊、工作倦怠與工作滿足之影響。本研究採便利取樣,對於從事第一線服務人員之工作者進行問卷調查,有效回收472 份。首先確認並修訂之驗證多向度幽默感架構與題項,在信度方面,整體內部一致性為.93,各分構面皆介於.70~.89 之間。驗證結果並顯示多向度幽默感有良好的建構效度。本研究再根據此多向度幽默感之架構,進行分析。本研究主要發現如下:(1)第一線服務人員幽默感中「幽默理解」與「幽默因應」越高,則自尊表現越高,其他幽默感向度並無顯著影響;(2)第一線服務人員「幽默理解」與「幽默因應」越高,則工作倦怠越低,有負向影響;(3)當第一線服務人員個人「幽默因應」與「幽默態度」越高時,其在工作上的滿足越高。最後,本研究發現「幽默因應」乃是影響第一線服務人員工作反應之最重要因素。
以文找文
The purpose of this study is to find how frontline workers' multidimensional sense of hum or influences their self-esteem, burnout, and job satisfaction. Multidimensional sense of humor consists of the following six dimensions: appreciation humor, creative humor, public relations humor, coping humor, manner humor, and smiles tendency. The study confirms the development of the "Multidimensional Sense of Humor" scale designed to measure frontline workers' individual difference in the sense of humor. The valid sample is 472. The Cronbach's a of the scale is .93, and subscale is around .70 to .89. The results also showed the scale has stable construct validity. The results also found that frontline workers with higher appreciation humor and coping humor have higher self-esteem and lower burnouts. Furthermore, frontline workers with higher appreciation humor and manner humor have higher job satisfaction. According to the above results, we find appreciation humor is the key factor in frontline workers' working attitudes.
以文找文
期刊論文
1.
Hallett, R. D.、Derks, P.(1998)。Humor theory and Rabelais。Humor: International Journal of Humor Research,11(2),135-160。
2.
Thorson, James A.、Powell, Falvey C.(1993)。Development and validation of a multidimensional sense of humor scale。Journal of Clinical Psychology,49(1),13-23。
3.
Kuiper, N. A.、Martin, R. A.(1993)。Humor and self-concept。Humor: International Journal of Humor Research,6(3),251-270。
4.
Svebak, S.(1996)。The development of the Sense of Humor Questionnaire: From SHQ to SHQ-6。Humor: International Journal of Humor Research,9(3/4),341-361。
5.
Martin, R. A.(1996)。The situational humor response questionnaire (SHRQ) and coping humor scale (CHS): A decade of research findings。Humor: International Journal of Humor Research,9(3),251-272。
6.
Warnars-Kleverlaan, N.、Oppenheimer, L.、Sherman, L.(1996)。To be or not to be humorous: Does it make difference?。Humor: International Journal of Humor Research,9(2),117-141。
7.
Campbell, J. D.(1990)。Self esteem and clarity of the self-concept。Journal of Personality and Social Psychology,59(3),538-549。
8.
Martin, R. A.、Lefcourt, H. M.(1983)。Sense of humor as a moderator of the relation between stressors and moods。Journal of Personality and Social Psychology,45(6),1313-1324。
9.
吳靜吉、潘養源、丁興祥(19800500)。內外控取向與工作滿足及績效之關係。國立政治大學學報,41,左61-74。
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10.
Freudenberger, Herbert J.(1974)。Staff Burnout。Journal of Social Issues,30(1),159-165。
11.
陳學志、卓淑玲、賴惠德(20050600)。解決問題發揮創意的次好方法就是發現其中的幽默:幽默中的創意與創意中的幽默。應用心理研究,26,95-115。
延伸查詢
12.
吳宗祐、鄭伯壎(20060300)。工作投入、調節他人情緒能力與情緒勞動之交互作用對情緒耗竭的預測效果。中華心理學刊,48(1),69-87。
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13.
李新民、陳密桃、謝青曇(20070600)。職場幽默與心理健康之相關研究:以幼兒教師為例。教育心理學報,38(4),375-396。
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14.
Kuiper, N. A.、Martin, R. A.(1998)。Laughter and stress in daily life: Relation to positive and negative affect。Motivation and Emotion,22(2),133-153。
15.
Baumgartner, Hans、Homburg, Christian(1996)。Applications of Structural Equation Modeling in Marketing and Consumer Research: A Review。International Journal of Research in Marketing,13(2),139-161。
16.
余明助(20060600)。組織變革不確定感與員工工作態度關係之研究--以組織溝通和員工信任為中介變數。人力資源管理學報,6(2),89-110。
延伸查詢
17.
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18.
Talbot, L. A.,、Lumden D. B.(2000)。On the association between humor and burnout。Humor: International Journal of Humor Research,13(4),419-428。
19.
陳淑蓉與陳學志(2004)。幽默感對可能壓力事件及負向生活事件的認知評估、情緒反應的影響。應用心理研究,26,167-187。
延伸查詢
20.
Fredrickson, B. L.(2001)。The role of positive emotion in positive psychology: The broaden-and-build theory of positive emotion。American Psychology,56(3),218-226。
21.
Ziller, R.、Hagey, J.、Smith, M.、Long, B.(1969)。Self-esteem: A self-social construct。Journal of Consulting and Psychology,33(1),84-95。
學位論文
1.
劉芳君(2003)。組織人力精簡對留任員工之態度和行爲及組織績效關係之硏究(碩士論文)。國立中山大學,高雄。
延伸查詢
2.
郭美君(2004)。幽默風格量表編製暨其與因應策略關係之探討(碩士論文)。輔仁大學。
延伸查詢
3.
陳秀卿(2000)。從契合理論來探討工作壓力與身心健康、職業倦怠之關係(碩士論文)。國立政治大學。
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4.
陳學志(1991)。「幽默理解」的認知歷程(博士論文)。國立臺灣大學。
延伸查詢
圖書
1.
Jöreskog, Karl G.、Sörbom, Dag(2001)。LISREL 8: User’s reference guide。Chicago:Scientific Software International。
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9.
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10.
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11.
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12.
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16.
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Czepiel, J. A., Solomon, M. R., Surprenant, C. F.,、Gutman, E. G.(1984)。Service encounters: An overview。The service encounter: Managing employee/customer interaction in service businesses。Lexington, MA。
19.
Deci, E. L.,、Ryan, R. M.(1995)。Human agency: The basis for true selfesteem。Efficacy, agency, and self-esteem。NY。
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Freiberg, K.,、Freiberg, J.(1997)。Nuts! southwest airlines’ crazy recipe for business and personal success。NY。
21.
Greenberg, J., Pyszczynski, T.,、Solomon, S.(1995)。Toward a dual motive depth psychology of self and social behavior。Efficacy, agency, and self esteem。NY。
圖書論文
1.
Martin, R. A.(2000)。Humor。Encyclopdia of psychology。San Diego, CA:Academic Press。
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