企業諮商人員能力內涵之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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題名：	企業諮商人員能力內涵之研究
書刊名：	輔導與諮商學報
作者：	鄭意儒
作者(外文)：	Cheng, Yi-ju
出版日期：	2006
卷期：	28:1
頁次：	頁73-94
主題關鍵詞：	企業諮商；企業諮商人員；能力；德懷術；Workplace counseling；Workplace counselor；Competency；Delphi
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(5) 博士論文(2) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:5 共同引用:276 點閱:81

本研究旨在探討企業諮商人員所需之能力內涵以及分析企業諮商人員具備此能力的重要性，以作為未來企業諮商人員的甄選、發展以及培訓之參考。首先蒐集國內外相關文獻，進行分析與歸納，探究企業諮商人員的能力內涵。隨後訪談二位現職企業諮商人員。經過文獻探討與專家訪談過程，編製出「企業諮商人員能力內涵之德懷術(Delphi)調查問卷」，針對企業諮商人員及相關領域學者共計十六人，進行三次的意見徵詢。本研究所建構出企業諮商人員所應具備的能力內涵，獲得研究結論如下： (一)知識部分涵蓋6個主構面及30個能力項目。主構面依重要程度依序為：「掌握組織狀態」、「了解員工健康」、「籌劃教育訓練」、「專業發展」、「研究與調查」、「重視環境變遷」。 (二)技能部分涵蓋7個主構面及28個能力項目。主構面依重要程度依序為：「個別諮商」、「團體諮商」、「實施測驗評量」、「溝通與協調」、「宣傳與提倡」、「顧問與諮詢」、「協助人力資源發展」。 (三)人格特質部分涵蓋3個主構面及21個能力項目。主構面依重要程度依序為：「了解自己」、「了解他人」、「人我交往」。

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The purpose of the study was to discuss what the competence to be necessary and how important to keep the competence as a workplace counselor. Furthermore, it was also to provide some suggestions for selecting, training, and developing the workplace counselor in the future. There were several steps to do this research. First of all, it started to collect lots of relative materials and refined the literatures regarding workplace counseling and workplace counselors. After the literature review, it began to interview with current workplace counselors. There had been two workplace counselors to be interviewed while accomplishing the research. From the prior procedures, it got enough information to complete the Delphi questionnaires about what the competence to be necessary for being a workplace counselor. After the questionnaires verified by experts, the next step was to implement the Delphi method. There were 16 people who were workplace counselors or the scholars in the relative field in this research and they were required to test for three different questionnaires. At last, the data from this survey were analyzed by several statistical methods such as means, mode and quartile deviation. Finally, there was a conclusion. To be a workplace counselor must have three main competencies: knowledge, skill, and personality. Besides, there was a rank list arranged by the common views of the experts and depended on the importance of the competencies in the survey. 1.The knowledge item had 6 main ideas and 30 competencies. These main ideas were to grasp the organization status, to know the employees' health, to prepare the training, to keep the adventure development, to do research and investigate, and to value the transition of the environment. 2.The skill item had 7 main ideas and 28 competencies. These main ideas were to counsel individually, to counseling by group, to execute the test and review, to communicate and coordinate, to advertise and advocate, to consult or to advise, and to assist to develop the human resource. 3.The skill item had 3 main ideas and 21 competencies. These main ideas were to acquaint with oneself, to know and to interact with others. At last, it still provided some suggestions for workplaces, organizations in training the workplace counselors, workplace counselors and the advanced research based on the conclusion of this study.

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期刊論文
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會議論文
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研究報告
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學位論文
1.	曾淑如(1994)。企業內員工諮商輔導制度與員工工作績效關係之研究(碩士論文)。國立中央大學。延伸查詢
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3.	陳志鈺(2001)。百貨業樓面管理人員職能量表之建立--以某百貨公司為例(碩士論文)。國立中央大學，中壢。延伸查詢
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5.	陳立秦(2002)。員工協助方案與工作壓力之關聯性研究(碩士論文)。靜宜大學。延伸查詢
6.	宋文松(2003)。線上輔導與諮商系統之可行性研究(碩士論文)。中原大學。延伸查詢
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8.	鄭志宏(1995)。企業界教育訓練人員基本專業能力之研究(碩士論文)。淡江大學。延伸查詢
9.	呂錘卿(2000)。國民小學教師專業成長的指標及其規劃模式之研究(博士論文)。國立高雄師範大學。延伸查詢
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圖書
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8.	親職暴力處遇 : 介入與省思
9.	生涯輔導與諮商：理論與實務
10.	生涯發展教育
11.	組織領導

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