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題名：平衡計分卡在教育行政實務之應用
書刊名：教育資料與研究
作者：郭工賓
作者(外文)：Kuo, Kung Pin
出版日期：2012
卷期：105
頁次：頁185-213
主題關鍵詞：平衡計分卡；績效評估；教育評鑑；Balanced scorecard；Performance evaluation；Educational evaluation
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平衡計分卡主要在改變傳統僅以財務觀點評斷績效的作法，以財務管理、顧客滿意、內部程序及學習與創新等多元面向衡量組織績效，亦是一種策略管理與溝通的工具，自1990年代至今已廣泛應用於各領域。本研究以桃園縣教育局藉由平衡計分卡進行績效評估過程為例，以精釋研究法建構指標，擬訂辦法據以實施，並透過問卷調查評估其成效，了解平衡計分卡在評估教育行政實務的可行性。本研究建構桃園縣教育局平衡計分卡績效評核指標分為財務、顧客、內部程序、創新與學習四個構面15項指標，在實施成效上普遍良好，尤以消極警示效果最好，在教育行政應用上相當可行。
Abstract Balanced scorecard has been widely applied in various fields since 1990s. Balanced scorecard not merely evaluates performance in financial points of view like traditionally, but also measures organizational performance in perspectives of financial management, customer satisfaction, internal procedures, and learning and innovation. Also, balanced scorecard is a tool of strategic management and communication as well. This study took the experience of Education Bureau Taoyuan County in applying balanced scorecard to evaluating performance as example, constructing indicators with Herminiutic, formulating practical approaches and evaluated its effectiveness through questionnaire survey and thus helps to better understand the feasibility of applying of balanced scorecard to the practice of educational administration. This study constructed the performance evaluation indicators of balanced scorevard of Education Bureau Taoyuan County, and divided 15 incators into 4 perspectives, including finance, customer, inner procedure, innovation and learing. The balanced scorecard had a good performance, especially for passive warning, and thus is pratical in applying to education administration.
期刊論文
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研究報告
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學位論文
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16.於嘉玲(2001)。以平衡計分卡觀點探討公務機關績效評估制度--以僑務委員會為例(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
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27.Hu, R. H.(2002)。應用平衡許分卡建構國立大學績效管理系統之個案研究。國立中山大學，高雄市。  延伸查詢new window
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29.Sheu, C. F.(2007)。運用平衡許分卡在學校行政績效衡量指標應用之研究--以中部某一所技術學院為例。朝陽科技大學，臺中市。  延伸查詢new window
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31.He, H. W.(2006)。以平衡計分卡建構國小學校務評鑑指標之研究。國立暨南國際大學，南投縣。  延伸查詢new window
32.Huang, K. L.(2005)。以平衡計分卡觀點對非營利組織建立績效評估制度之研究：以屛東縣各鄕鎭市公所民政課為例。國立屏東科技大學，屛東縣。  延伸查詢new window
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34.Huang, S. R.(2004)。國民中學建立平衡計分卡之個案研究。國立東華大學，花蓮縣。  延伸查詢new window
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36.Yang, M. H.(2001)。非營利組織績效指標建構之探討—以財務中心為例。國防大學，桃園縣。  延伸查詢new window
37.Fan, H. W.(2000)。大眾運輸系統的績效評估 ：從平衡計分卡的觀點作探討。國立臺北大學，新北市。  延伸查詢new window
38.Luo, Y. X.(2002)。以平衡計分卡推動公部PI組織策略性績效衡量制度之探討--以國立中正文化中心為例。國立政治大學，臺北市。  延伸查詢new window
圖書
1.孫本初(2007)。新公共管理。台北：一品文化。new window  延伸查詢new window
2.Niven, P. R.(2002)。Balanced scorecard step-by-step: Maximizing performance and maintaining result。New York：John Wiley & Sons, Inc。  new window
3.Kaplan, R. S.、Norton, D. P.(2001)。The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment。Boston, MA：Harvard Business School Publishing Corporation。  new window
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5.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1996)。The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action。Boston：Harvard Business School Press。  new window
 
 
 
 
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