臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

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題名：內部行銷、外部行銷對互動行銷與顧客滿意度間關係干擾效果之研究：多層次分析模型
書刊名：中山管理評論
作者：黃銘章 引用關係／李萍萍
作者(外文)：Huang, Ming-chang／Lee, Ping-ping
出版日期：2012
卷期：20:2
頁次：頁637-672
主題關鍵詞：內部行銷；外部行銷；互動行銷；顧客滿意；階層線性模式；Internal marketing；External marketing；Interactive marketing；Customer satisfaction；Hierarchical linear modeling
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期刊論文
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4.莊英慎、林水順(20031100)。顧客對高等教育機構行銷特性認知分析--以中華大學為例。中華管理學報，4(3)，91-113。new window  延伸查詢new window
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46.蔡雅芳、胡哲生(2005)。組織內部與外部價值活動之交易互動--價值鏈觀點。管理學報，22(6)，727-742。new window  延伸查詢new window
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51.O'cass, A.(2001)。The Internal-External Marketing Orientation of a Political Party: Social Implication of Political Party Marketing Orientation。Journal of Public Affairs，1(2)，136-152。  new window
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63.Keller, S. B.、Lynch, D. F.、Ellinger, A. E.、Ozment, J.、Calantone, R.(2006)。The Impact of Internal Marketings Efforts in Distribution Service Operation。Journal of Business Logistics，27(1)，109-137。  new window
圖書
1.溫福星(2006)。階層線性模式：理論、方法與應用。臺北市：雙葉書廊有限公司。  延伸查詢new window
2.洪順慶(2005)。行銷管理。台北：新陸書局。  延伸查詢new window
3.Zeithaml, V. A.、Bitner, M. J.(2003)。Services Marketing: Integrating Customer Focus across the Firm。New York, NY：McGraw-Hill Higher Education。  new window
4.Hair, J. F.、Anderson, R. E.、Tatham, R. L.、Black, W. C.(1995)。Multivariate data analysis with readings。Upper Saddler River, NJ：Prentice-Hall。  new window
5.洪順慶(20030000)。從心行銷 : 從滿意到愛慕的服務祕訣。臺北：天下雜誌。new window  延伸查詢new window
6.溫福星、邱皓政(2011)。多層次模式方法論：階層線性模式的關鍵問題與試解。新亞測驗評量暨技術研究中心：αβγ實驗室。  延伸查詢new window
7.鍾淑娟、棚部得博(2000)。行銷大事典。台北。  延伸查詢new window
8.王秀婷、高慧雯、De Vrye, Catherine(2002)。黃金服務15秒。台北：商智文化事業股份有限公司。  延伸查詢new window
9.吳清山(2007)。中華民國教育年報。台北。  延伸查詢new window
其他
1.中華民國教育部統計處(2009)。大專校院概況表，http://www.edu.tw/statistics/content.aspx?site_content_sn=8869， 20090219。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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