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題名：國際觀光旅館員工之職場幸福感、留任意願之相關性研究--以工作滿意度為中介變數
書刊名：觀光與休閒管理期刊
作者：蕭靜雅／賴于婷
作者(外文)：Hsiao, Ching-ya／Lai, Yu-ting
出版日期：2015
卷期：3:2
頁次：頁31-42
主題關鍵詞：職場幸福感；工作滿意度；留任意願；Workplace well-being；Job satisfaction；Intention to stay
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本研究採用修正式德菲法，針對國際觀光旅館業內外部資深工作者進行專家問卷量表之建立，進而對國際觀光旅館各部工作滿六個月以上之正式員工發放問卷，共計發放350 份；有效樣本數278 份，回收率79%。本研究採用SPSS 系統軟體進行資料分析，根據資料分析，研究結果如下：「留任意願」與「職場幸福感」及「工作滿意度」三者之間皆呈正相關；「工作滿意度」對「職場幸福感」有顯著影響；「工作滿意度」及「職場幸福感」皆對「留任意願」有顯著影響；「職場幸福感」會透過「工作滿意度」的中介效果對「留任意願」有正向影響。
The study adopted Modified Delphi Method to conduct expert and decision questionnaire survey, for international tourist hotel industry veteran workers Collected and analyzed data. The samples of this research were regular employees who had worked in the international tourist hotels for more than 6 months, and a total of 350 questionnaires were dispatched. A total 278 valid questionnaires were received, with a responding rate of 79 %. This study adopted SPSS software system for data analysis. According to the data analysis, the research results are as follows: There are positive correlations among ＂Intention to stay＂, ＂Workplace Well-being＂, ＂Job Satisfaction＂. ＂Job Satisfaction＂ has a significant impact on ＂Workplace Well-being＂. Both ＂Job Satisfaction＂ and ＂Workplace Well-being＂ have significant influences on ＂Intention to stay＂. Through the intermediary effect of ＂Job Satisfaction＂, ＂Workplace Well-being＂ has a positive impact on ＂Intention to stay＂.
期刊論文
1.Argyle, M.、Hills, P.(2002)。The Oxford Happiness Questionnaire: A Compact Scale for the Measurement of Psychological Well-being。Personality and Individual Differences，33，1073-1082。  new window
2.Chiang, C. F.、Back, K. J.、Canter, D. D.(2005)。The impact of employee training on job satisfaction and intention to stay in the hotel industry。Journal of Human Resources in Hospitality and Tourism，4(2)，99-117。  new window
3.許順旺、郭依潔、陳漢軒(20100300)。國際觀光旅館餐飲部門員工對內部服務品質、工作滿意度與員工忠誠度之相關研究--以組織文化為干擾變項。餐旅暨家政學刊，7(1)，25-54。new window  延伸查詢new window
4.Kraut, A. I.(1975)。Predicting Turnover of Employees from Measured Job Attitudes。Organizational Behavior and Human Performance，13(2)，233-243。  new window
5.Babakus, E.、Yavas, U.、Karatepe, O. M.、Avci, T.(2003)。The effect of management commitment to service quality on employees' affective and performance outcomes。Journal of the Academy of Marketing Science，31(3)，272-286。  new window
6.梁辛色華、徐婷、王益寶(2009)。員工幸福感研究綜述。現代物業（中旬刊），2011(5)。  延伸查詢new window
7.Michalos, A. C.(2008)。Education happiness and well-being。Social indicators Research，87(3)，347-366。  new window
8.Ingersoll, G. L.、Olsan, T.、Drew-Gates, J.(2002)。Nurses' job satisfaction, organizational commitment, and career development。Journal Nursing Administration，32，250-263。  new window
9.Paeezy, M.、Shahraray, M.、Abdi, B.(2010)。Investigating the impact of assertiveness training on assertiveness, subjective well-being and academic achievement of Iranian female secondary students。Procedia-Social and Behavioral Sciences，5，1447-1450。  new window
10.Van Horn, J. E.、Schaufeli, W. B.、Taris, T. W.(2004)。Lack of reciprocity among Dutch teachers: Validation of reciprocity indices and their relation to stress and well-being。Work and Stress，15，191-213。  new window
11.楊國樞(19801200)。生活素質的心理學觀。中華心理學刊，22(2)，11-24。new window  延伸查詢new window
12.許士軍(19770500)。工作滿足、個人特徵與組織氣候--文獻檢討及實證研究。國立政治大學學報，35，13-56。  延伸查詢new window
13.Meyer, John P.、Tett, Robert P.(1993)。Job Satisfaction, Organizational Commitment, Turnover Intention, and Turnover: Path Analyses Based on Meta-analytic Findings。Personnel Psychology，46(2)，259-293。  new window
14.Murry, John W. Jr.、Hammons, James O.(1995)。Delphi: A Versatile Methodology for Conducting Qualitative Research。The Review of Higher Education，18(4)，423-436。  new window
15.Ryff, Carol D.(1989)。Happiness is Everything, or Is It? Explorations on the Meaning of Psychological Well-being。Journal of Personality and Social Psychology，57(6)，1069-1081。  new window
16.許中駿、許順旺、張文俞、倪維亞(20130900)。國際觀光旅館內部行銷與留任意願之相關研究--以工作滿意度為中介效果。運動休閒餐旅研究，8(3)，58-84。new window  延伸查詢new window
17.沈進成、楊琬琪、郭振生(20060300)。內部行銷、組織承諾、工作滿意與學校效能影響關係之研究--以臺南地區國民小學為例。人力資源管理學報，6(1)，47-74。new window  延伸查詢new window
18.Porter, Lyman W.、Mowday, Richard T.、Steers, Richard M.(1979)。The measurement of organizational commitment。Journal of Vocational Behavior，14(2)，224-247。  new window
學位論文
1.謝孟蓉(2012)。高績效人力資源實務、員工幸福感及員工態度與行為之關係(碩士論文)。國立中山大學，高雄市。  延伸查詢new window
2.蔡昆憲(2007)。以正向觀點探討資訊人員職場幸福感之研究：擴展-建立理論觀點(碩士論文)。國立高雄大學。  延伸查詢new window
3.林慧芝(2005)。激勵制度對留任意願影響之探討--以內部稽核人員為例(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
4.張玉鐶(1999)。連鎖餐飲業員工之工作滿足與離職傾向研究--以某牛排沙拉連鎖餐廳為例(碩士論文)。東吳大學。  延伸查詢new window
5.張家婕(2012)。幼兒園教師幸福感與教學效能之關係--以新竹市為例(碩士論文)。東海大學。  延伸查詢new window
6.王彤洲(2009)。高雄市旅館從業人員留任意願之研究(碩士論文)。高雄餐旅學院。  延伸查詢new window
7.張惠棉(2013)。國際觀光旅館餐飲部中階主管職場幸福感與留職傾向之探討(碩士論文)。靜宜大學。  延伸查詢new window
8.孫譽瑋(2009)。員工人格特質、工作滿意度與離職傾向之研究--以北部地區國際觀光旅館餐飲部員工為例(碩士論文)。中國文化大學，臺北。  延伸查詢new window
9.鄞惠君(2002)。海陸輪調制度對海陸勤人員工作滿足與組織承諾之相關探討--以A公司海陸勤人員為例(碩士論文)。國立中山大學，高雄市。  延伸查詢new window
10.方柏堯(2012)。餐飲計時人員工作滿足對離職傾向因素之研究--以高雄S高職餐飲科學生為例(碩士論文)。國立高雄餐旅大學。  延伸查詢new window
11.史美華(2006)。領導風格與留任意願之關聯性研究--社會化結果之中介效果(碩士論文)。東吳大學。  延伸查詢new window
12.吳亞璇(2012)。內部行銷、工作滿足、組織承諾及離職傾向之關聯性研究--以臺灣國際觀光旅館員工為例(碩士論文)。國立高雄餐旅大學，高雄市。  延伸查詢new window
13.葉偉志(2013)。觀光旅館廚師之工作滿足、主管領導型態對留任意願之研究--以台中地區觀光旅館為例(碩士論文)。國立高雄餐旅大學，高雄市。  延伸查詢new window
14.李建興(2007)。幼兒教師的自我韌性與幸福感之相關研究(碩士論文)。樹德科技大學，高雄市。  延伸查詢new window
圖書
1.邱皓政(2011)。量化研究與統計分析。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
2.Griffeth, Rodger、Hom, Peter(2004)。Innovative Theory and Empirical Research on Employee Turnover。Information Age Publishing Inc.。  new window
3.Phillips, Jack J.(1990)。Handbook of training evaluation and measurement methods。London：Kogan Page。  new window
4.Hoppock, Robert(1935)。Job satisfaction。Harper。  new window
5.Nunnally, Jum C.(1967)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。  new window
6.Hair, Joseph F. Jr.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.、Black, William C.、Babin, B. J.(1992)。Multivariate Data Analysis。Macmillan。  new window
7.Guilford, Joy Paul(1965)。Fundamental Statistics in Psychology and Education。McGraw-Hill。  new window
8.Hayes, Andrew F.(2013)。Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis: A regression-based approach。Guilford Press。  new window
圖書論文
1.呂政達(1987)。中國人的幸福觀。中國人的幸福觀--命運與幸福。臺北：張老師。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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