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題名：內部行銷、組織承諾、工作滿意與學校效能影響關係之研究--以臺南地區國民小學為例
書刊名：人力資源管理學報
作者：沈進成 引用關係／楊琬琪／郭振生
作者(外文)：Shen, Ching-cheng／Yang, Wan-chi／Kuo, Chen-sheng
出版日期：2006
卷期：6:1
頁次：頁47-74
主題關鍵詞：工作滿意；內部行銷；組織承諾；學校校能；Job satisfaction；Internal marketing；Organizational commitment；School effectiveness
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本研究旨在探討內部行銷、組織承諾、工作滿意與學校效能之現況及其整體關係模式。透過因素分析、信度分析、單因子變異數分析等方法進行分析研究，並運用線性結構模式(LISREL)來驗證各研究構念的影響關係。本研究主要發現如下：內部行銷對學校效能影響最大，其次依序為工作滿意、組織承諾；內部行銷對學校效能之直接影響關係不顯著，需透過工作滿意及組織承諾等中介變數，來影響學校效能；內部行銷對工作滿意及組織承諾之直接影響關係顯著；組織承諾對學校效能之直接影響關係不顯著，需透過工作滿意中介變數，來影響學校效能；工作滿意對學校效能直接影響效果最大，同時也是內部行銷及組織承諾影響學校效能的重要中介變數。
The purpose of the research is to explore the recent situation and relationship among Internal Marketing, Organizational Commitment, Job Satisfaction and School Effectiveness. The data is analyzed by factor analysis, reliability analysis, one-way ANOVA. Then uses LISREL model to measure the relation among the constructs. The major findings of this research are as follows: The result of the analysis on the model LISREL, Internal Marketing influences on School Effectiveness mostly among all. The following is Job Satisfaction and Organizational Commitment. The Internal Marketing directly influences on School Effectiveness insignificantly, through Job Satisfaction and Organizational Commitment affect School Effectiveness; The Internal Marketing directly influences on Job Satisfaction and Organizational Commitment significantly; The Organizational Commitment indirectly influences on School Effectiveness insignificantly, through Job Satisfaction affect School Effectiveness; The Job Satisfaction directly influences on School Effectiveness mostly among all, the effects of the Internal Marketing and Organizational Commitment on School Effectiveness.
期刊論文
1.Gummesson, E.(1992)。Using Internal Marketing to Develop a New Culture: The Case of Ericsson Quality。Journal of Business and Industrial Marketing，2(3)，23-28。  new window
2.Porter, L. W.、Steers, R. M.(1973)。Organizational, Work and Personal Factors in Employee Turnover Absenteeism。Psychological Bulletin，80(2)，151-176。  new window
3.Ahmed, Pervaiz K.、Rafiq, Mohammed(2000)。Advances in the Internal Marketing Concept: Definition, Synthesis and Extension。Journal of Services Marketing，14(6)，449-462。  new window
4.Tansuhaj, Patriya S.、Randall, Donna、McCullough, Jim(1991)。Applying the internal marketing concept within large organizations: As applied to a credit union。Journal of Professional Services Marketing，6(2)，193-203。  new window
5.Collins, Brett、Payne, Adrian(1991)。Internal Marketing: A New Perspective for HRM。European Management Journal，9(3)，261-270。  new window
6.Berry, Leonard L.(1981)。The Employee as Customer。Journal of Retail Banking，3(3)，24-25。  new window
7.Alpander, Guvenc G.(1990)。Relationship between commitment to hospital goals and job satisfaction: A case study of a nursing department。Health Care Management Review，15(4)，51-62。  new window
8.巫喜瑞、周逸衡(20010200)。內部行銷導向在醫院護理人員管理上之應用。醫院，34(1)，42-56。  延伸查詢new window
9.Conduit, Jodie、Mavondo, Felix T.(2001)。How critical is internal customer orientation to market orientation?。Journal of Business Research，51(1)，11-24。  new window
10.Tansuhaj, Patriya、Randall, Donna、McCullough, Jim(1988)。A services marketing management model: Integrating internal and external marketing functions。The Journal of Services Marketing，2(1)，31-38。  new window
11.Podsakoff, Philip M.、Organ, Dennis W.(1986)。Self-Reports in Organizational Research: Problems and Prospects。Journal of Management，12(4)，531-544。  new window
12.黃國隆(19860500)。中學教師的組織承諾與專業承諾。國立政治大學學報，53，左55-84。  延伸查詢new window
13.Porter, Lyman W.、Steers, Richard M.、Mowday, Richard T.、Boulian, Paul V.(1974)。Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians。Journal of Applied Psychology，59(5)，603-609。  new window
會議論文
1.吳三江(2001)。醫療業內部行銷對就醫者導向行為之影響。  延伸查詢new window
學位論文
1.許明文(2001)。公立高職科主任生涯發展、工作滿意、組織承諾之研究--以工業類為例(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
2.王銘傑(2004)。內部行銷、工作壓力、工作士氣、工作滿足與工作績效關係之研究--以台灣省各縣市警察局為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
3.蔡崑源(2001)。華進集團員工滿意度、工作投入、組織承諾與離職意願之研究(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
4.涂嘉峪(2003)。團隊情感對團隊歷程的影響(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
5.曾怡錦(2004)。教師工作壓力、組織承諾與學校效能關係之研究--以台南市高級職業學校為例(碩士論文)。國立成功大學，臺南市。  延伸查詢new window
6.顏英(2003)。台北市國民小學兼行政職教師工作滿意與組織承諾之研究(碩士論文)。臺北市師範學院。  延伸查詢new window
7.楊益民(2002)。國民小學教師工作滿意度評量之研究(碩士論文)。國立臺南大學，臺南市。  延伸查詢new window
8.詹婷姬(1994)。國民小學教師工作環境知覺與組織承諾關係之研究(碩士論文)。國立台北師範學院。  延伸查詢new window
9.張奕華(1997)。國民小學組織學習與學校效能關係之研究(碩士論文)。國立臺中師範學院。new window  延伸查詢new window
10.康譽瓊(2001)。內部行銷作為、行為評估、工作滿足和顧客導向之研究--以證券營業員為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
11.李是惠(2002)。內部行銷作為影響顧客導向行為之研究--以S公司量販店為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
12.沈洸洋(2002)。非營利組織志工內部行銷之研究(碩士論文)。義守大學。  延伸查詢new window
13.鐘志明(2000)。企業文化、員工工作價值觀及組織承諾之關聯性研究--以台灣地區主要集團企業為例(碩士論文)。長榮管理學院。  延伸查詢new window
14.林雍智(2000)。台北市國民小學實施學校本位管理與教師工作滿意關係之研究(碩士論文)。臺北市立師範學院。  延伸查詢new window
15.許漢宏(2002)。改制後技職院校教師工作壓力對工作滿足及組織承諾之影響--以某科技大學為例(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
16.謝宜倩(2002)。國民小學教師對學校人力資源管理之執行成效與知覺及其組織承諾關係之研究(碩士論文)。國立台北師範學院。  延伸查詢new window
17.林聰地(2000)。臺中縣國民小學教育改革與學校效能之研究(碩士論文)。國立新竹師範學院，新竹。  延伸查詢new window
18.戴振浩(2001)。國民小學男女校長領導特質與學校效能影響之研究(碩士論文)。國立臺北師範學院。  延伸查詢new window
19.吳志淵(1999)。企業內部行銷之探索性研究：以國內某石化廠為例(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
20.梁殷禎(1999)。服務員工知覺之內部行銷作為、角色知覺與顧客導向間關係之研究--以旅館業為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
21.黃杏文(1998)。內部行銷導向作為與組織承諾關係之研究--以護理人員為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
22.李幸(2001)。國民中學學習型組織、教師自我效能與學校效能關係之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
23.杜岐旺(2001)。國民小學學校組織變革與學校效能相關之研究(碩士論文)。臺中師範學院。  延伸查詢new window
24.林蕙質(2002)。國民中學校長性別角色、轉換型領導與學校效能關係之研究(碩士論文)。國立政治大學，臺北市。  延伸查詢new window
25.林月盛(1995)。國民小學公共關係、教師參與程與學校效能關係之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學，高雄。  延伸查詢new window
26.徐善德(1997)。高職教師工作價值觀、組織承諾與教學效能關係之研究(博士論文)。國立政治大學，臺北市。new window  延伸查詢new window
27.周崇儒(1997)。國民小學教師專業成長、組織承諾與學校效能關係之研究(碩士論文)。臺北市立師範學院。  延伸查詢new window
28.邱馨儀(1995)。國民小學學校組織文化與教師組織承諾關係之研究(碩士論文)。台北市立師範學院。  延伸查詢new window
29.張品芬(1995)。高雄地區國民小學教師組織文化知覺、學校環境特性與教師組織承諾程度關係之研究(碩士論文)。國立台南師範學院。  延伸查詢new window
30.張松茂(2001)。多角化金融集團員工認知、內部行銷與組織承諾之關係--以國泰人壽保險公司之業務體系為例(碩士論文)。逢甲大學。  延伸查詢new window
31.范熾文(2002)。國小校長領導行為、教師組織承諾與學校組織績效之研究(博士論文)。國立臺灣師範大學。new window  延伸查詢new window
32.張瑞村(1998)。高級工業職業學校校長領導行為、教師組織承諾與學校效能關係之研究(博士論文)。國立政治大學。new window  延伸查詢new window
33.吳清山(1989)。國民小學管理模式與學校效能之關係(博士論文)。國立政治大學。new window  延伸查詢new window
34.郭振生(2003)。內部行銷導向、組織承諾、工作滿意與學校效能關係之研究--以台南地區國民小學為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
35.陳增朋(2001)。大學校院體育主管領導型態、體育教師內外控取向與體育教師組織承諾關係之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
36.丁虹(1987)。企業文化與組織承諾之關係研究(博士論文)。國立政治大學，臺北市。new window  延伸查詢new window
圖書
1.Saal, F. E.、Knight, P. A.(1988)。Industrial/organizational psychology: Science and practice。Pacific Grove, California：Brooks/Cole Publishing Co。  new window
2.蕭富峰(1997)。內部行銷。臺北：天下文化。  延伸查詢new window
3.Cribbin, James J.(1972)。Effective Managerial Leadership。American Management Association Inc.。  new window
4.Berry, L. L.、Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.(1991)。Marketing Services: Competing through Quality。New York：The Free Press。  new window
5.吳清山(1996)。教育發展與教育改革。臺北：心理。  延伸查詢new window
6.許士軍(1990)。管理學。台北：東華書局。  延伸查詢new window
7.Smith, Patricia C.、Kendall, Lorne M.、Hulin, Charles L.(1969)。The measurement of satisfaction in work and retirement: A strategy for the study of attitudes。Rand McNally & Company。  new window
8.Hoppock, Robert(1935)。Job satisfaction。Harper。  new window
9.Vroom, Victor Harold(1964)。Work and motivation。John Wiley & Sons, Inc.。  new window
10.吳清山(19980000)。學校效能研究。臺北：五南。new window  延伸查詢new window
其他
1.Young, D. J.(1998)。Characteristics of effective rural schools: A longitudinal study of Western Australian high school students(No. ED422151)。  new window
2.朱素玥、李賜郎(2001)。內部行銷之硏究--以百貨公司爲例。  延伸查詢new window
3.李宜珍(2002)。內部行銷及員工工作滿足對員工顧客導向影響。  延伸查詢new window
4.林育理(2002)。組織知識活動氣候對員工知識活動行爲影響之硏究：一個跨層次模式的驗證。  延伸查詢new window
5.許瑞芳(2001)。國民小學啓聰教育教師工作滿意度調查硏究。  延伸查詢new window
6.張延蓉(2003)。內部行銷、工作滿足、組織承諾與顧客導向關係之硏究--以主題樂園爲例。new window  延伸查詢new window
7.黃淑琴(1999)。台灣壽險業內部行銷與經營績效之關聯性探討。  延伸查詢new window
8.楊偉霖(2002)。公立學校教師於現階段及預測公辦民營後其工作生活品質知覺對組織承諾及工作行爲的影響之硏究--以嘉義市國民中小學爲例。  延伸查詢new window
9.廖俊芳(2001)。銀行第一線員工對公司內部行銷作爲知覺與顧客導向關係之硏究--外商銀行實例。  延伸查詢new window
10.劉春榮(1993)。國民小學組織架構、組織承諾與組織效能關係之硏究。  延伸查詢new window
11.Gronroos, C.(1981)。Internal marketing-theory and practices。  new window
12.Mayer, R. C. & David, S. F.(1998)。Differentiating antecedents of organizational commitment: A test of march and simon’s model。  new window
13.Mcdonald, A. L.(1993)。Comparisons of the perceptions of parents and elementary principals on the components of an effective school。  new window
圖書論文
1.George, W. R.、Grönroos, C.(1989)。Developing Customer-Conscious Employee at Every Level Internal Marketing。Handbook of Services Marketing。New York, NY：AMACOM。  new window
2.Johnson, E. M.、Seymour, D. T.(1985)。The impact of cross selling on the selling on the service encounter in retail banking。The service encounter: managing employee/customer interaction in service business。Lexington, MA：Lexington Books。  new window
 
 
 
 
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