期刊論文| 1. | 李宏才、許雅惠(20100600)。課後托育服務品質現況調查研究--以三之三安親課輔連鎖機構為例。長庚科技學刊，12，83-100。 延伸查詢 |
| 2. | 陳淑美(199610)。後南陽街時代來臨補習文化再探。光華雜誌，24。 延伸查詢 |
| 3. | 郭靜晃(19950400)。從兒童發展觀點來看才藝教育。文訊，76=114，16-18。 延伸查詢 |
| 4. | 黃迺毓(19950400)。才藝素養需要長期的薰陶。文訊，76=114，21-22。 延伸查詢 |
| 5. | 鄭呈皇(20081124)。補過頭！才藝智育一樣競爭。商業周刊，1096，136-140。 延伸查詢 |
| 6. | 賴麗秋(1997)。選擇兒童電腦補習班六大要訣。統領雜誌，51-54。 延伸查詢 |
| 7. | Bitner, M. J.(1992)。Services capes : The inpact of physical sring's on Customers and Employees。American Journal of Marketing，5，57-71。  |
| 8. | 王金利(19860900)。臺灣地區家庭消費型態之研究：ELES模型之應用。臺灣銀行季刊，37(3)，111-150。 延伸查詢 |
| 9. | 吳政峰、陳姿伶(20020800)。影響兒童才藝費用因素之探討--以臺灣地區為例。國教輔導，41(6)=350，16-22。 延伸查詢 |
| 10. | 李宜娟(20040900)。「課後托育」師資培訓課程之規劃。朝陽學報，9，337-365。 延伸查詢 |
| 11. | 孫碧霞(19880300)。學齡兒童課後照顧及輔導。社區發展季刊，41，54-57。 延伸查詢 |
| 12. | 孫敏芝(19950400)。才藝班現象背後的省思。文訊，76=114，23-24。 延伸查詢 |
| 13. | 李庸三(19760300)。人口因素對臺灣家庭消費型態之影響--民國53年臺灣家庭收支調查報告之計量分析。經濟論文，4(1)，9-49。 延伸查詢 |
| 14. | Cheskis-Gold, Rena(1988)。Child Care What Parents Want。American Demographics，10(2)，46-47。 |
| 15. | Pierce, K. M.、Hamm, J. V.、Vandell, D. L.(1999)。Experiences in after-school programs and children's adjustment in first-grade classrooms。Child Development，70(3)，756-767。 |
| 16. | 吳明燁(19870600)。職業婦女與「鑰匙兒」。社區發展季刊，38，52-55。 延伸查詢 |
| 17. | 李新民(20020400)。美國課後輔導方案對國內課後托育的啟示。高雄師大學報，13，235-256。 延伸查詢 |
| 18. | 鄭芬蘭(20010900)。課後托育學童快樂情緒模式之驗證。屏東師院學報，15，231-258。 延伸查詢 |
| 19. | Vandell, D. L.、Su, H. C.(1999)。Child care and school-age children。Young children，54(6)，62-71。 |
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| 22. | 鄭望崢(19880300)。三種兒童課後托育服務方式之介紹。社區發展季刊，41，58-61。 延伸查詢 |
| 23. | 翁崇雄(19981200)。期望服務與服務績效影響服務品質評量之研究。臺大管理論叢，9(1)，153-176。 延伸查詢 |
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| 25. | 楊錦洲(19930200)。影響服務品質的特性。品質管制月刊，29(2)，25-29。 延伸查詢 |
| 26. | 黃怡瑾(20000600)。臺南市國小學齡兒童課後托育情形之初探。臺南師院學報，33，233-262。 延伸查詢 |
| 27. | Martin, William B.(1986)。Defining What Quality Service Is for You?。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly，26(4)，32-38。 |
| 28. | 劉正(20061200)。補習在臺灣的變遷、效能與階層化。教育研究集刊，52(4)，1-33。 延伸查詢 |
| 29. | 孫清山、黃毅志(19960300)。補習教育、文化資本與教育取得。臺灣社會學刊，19，95-139。 延伸查詢 |
| 30. | Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.、Beny, L. L.(1985)。Quality Counts in Service, Too。Business Horizons，28(3)，44-53。 |
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| 33. | Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research，17(4)，460-469。 |
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學位論文| 1. | 李安佩(2010)。臺北縣都會區國民小學課後照顧服務之才藝活動的實施與成效研究-以三重區為例(碩士論文)。淡江大學。 延伸查詢 |
| 2. | 林晏如(2007)。家長選擇國小學童課後托育中心因素之研究(碩士論文)。實踐大學。 延伸查詢 |
| 3. | 高淑玲(2006)。從兒童的觀點來看課後照顧方案--以花蓮縣非營利機構為例(碩士論文)。慈濟大學。 延伸查詢 |
| 4. | 張燕紅(2007)。台北市私立課後托育機構服務品質需求與家長滿意度之研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
| 5. | 陳素鉁(2008)。新竹市北門國小學童家長選擇孩童課後安親才藝班因素之研究(碩士論文)。玄奘大學。 延伸查詢 |
| 6. | 邱乾國(2009)。國小學童課後照顧之家長滿意度調查(碩士論文)。國立臺北教育大學。 延伸查詢 |
| 7. | 江佳樺(2005)。彰化地區家長對其國小子女選擇安親才藝班消費決策傾向之探討(碩士論文)。大葉大學。 延伸查詢 |
| 8. | 何姿嫻(2008)。影響國小學童家長送子女參加課後補習之相關因素研究--以桃園縣中壢市為例(碩士論文)。國立中央大學。 延伸查詢 |
| 9. | 李翠齡(2004)。學童課後托育服務滿意度之研究--以台北市YMCA為例(碩士論文)。中國文化大學，臺北市。 延伸查詢 |
| 10. | 林佑璐(2006)。家長對兒童課後照顧服務品質與滿意度之研究--以台北市公立國小低年級為例(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
| 11. | 邱永富(2002)。補習班之服務品質--以屏東縣某立案補習班為例(碩士論文)。國立中山大學。 延伸查詢 |
| 12. | 張秀樺(2006)。學童家長對學齡兒童課後托育偏好之實證研究(碩士論文)。國立中正大學。 延伸查詢 |
| 13. | 莊珮瑋(2001)。台中市單親家長對其國小子女課後照顧安排之研究(碩士論文)。東海大學。 延伸查詢 |
| 14. | 蔡政曄(2006)。竹南鎮幼兒教育市場之研究(碩士論文)。中華大學，新竹縣。 延伸查詢 |
| 15. | 鄭素美(2010)。台中縣國民小學學生課後補習之調查研究(碩士論文)。靜宜大學。 延伸查詢 |
| 16. | 羅淇(2003)。補習與教育成就(碩士論文)。淡江大學。 延伸查詢 |
| 17. | 林麗美(2007)。國小學童家長選擇課後托育服務機構與對課後托育服務品質評價之研究：以台北市信義區為例(碩士論文)。中國文化大學，臺北市。 延伸查詢 |
| 18. | 黃薈樺(2004)。國小學童與家長對課後托育服務之看法(碩士論文)。朝陽科技大學。 延伸查詢 |
| 19. | 袁一如(2003)。兒童補教產業之市場區隔與購買行為(碩士論文)。國立成功大學。 延伸查詢 |
| 20. | 呂慧珍(2005)。國民小學實施課後托育之個案研究--以台中縣偏遠地區一所國民小學為例(碩士論文)。靜宜大學。 延伸查詢 |
| 21. | 陳雅玟(2003)。大台北地區家長對其學齡子女才藝班消費決策取向之探討(碩士論文)。國立臺灣師範大學。 延伸查詢 |
| 22. | 顏千淑(2005)。台中市雙生涯家庭國小子女課後托育服務安排與影響之研究(碩士論文)。靜宜大學。 延伸查詢 |
| 23. | 邱定雄(2001)。國小學生課後安親班服務市場消費行為之研究(碩士論文)。大葉大學，彰化縣。 延伸查詢 |
| 24. | 簡君蓉(2002)。國民中學學校服務品質缺口模式問卷發展與應用之研究(碩士論文)。國立暨南國際大學。 延伸查詢 |
| 25. | 劉翠華(1990)。學童課後托與服務模式之研究--以台北市三個社區為例(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
| 26. | 鄭望崢(1988)。都市學童課後托育服務之研究(碩士論文)。中國文化大學。 延伸查詢 |
| 27. | 游銀泉(1996)。彰化地區幼教服務市場消費行為之實證研究(碩士論文)。國立雲林技術學院。 延伸查詢 |
| 28. | 鄧淑慧(1993)。學校圍牆外的教室--礁溪鄉桂村的「安親班」之教育人類學民族誌報告(碩士論文)。國立清華大學。 延伸查詢 |
| 29. | 張春桂(2004)。國小學童課後補習狀況與家長決策行為之探討--以台南市為例(碩士論文)。國立臺南大學。 延伸查詢 |
| 30. | 蔡忠武(2009)。桃園縣國小學生家長選擇英語補習班之決策行為研究(碩士論文)。國立臺北教育大學，臺北市。 延伸查詢 |
| 31. | 謝三寶(2002)。國中小補習班學生家長之市場區隔差異分析(碩士論文)。國立高雄第一科技大學。 延伸查詢 |
| 32. | 劉淑雯(2003)。私立課後托育教師專業能力、工作滿意與教師效能研究(碩士論文)。臺南師範學院。 延伸查詢 |
圖書| 1. | 曾榮祥、吳貞宜(2004)。課後托育理論與實務。台北：華騰。 延伸查詢 |
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| 4. | 伊慶春、簡文吟(2003)。台灣社會--台灣的家庭與變遷。台北市：巨流。 延伸查詢 |
| 5. | 余朝權(1995)。現代行銷管理學。五南圖書公司。 延伸查詢 |
| 6. | 周震歐(1996)。托育服務。台北：巨流。 延伸查詢 |
| 7. | 許淑寬、陳慧垣(2003)。服務管理。台北市：美商麥格爾•希爾國際股份有限公司台灣分公司高立圖書有限公司。 延伸查詢 |
| 8. | 內政部兒童局(2008)。托育機構評鑑作業規範參考範例。台北：內政部兒童局。 延伸查詢 |
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| 21. | 陳耀茂(1997)。服務品質管理手冊。臺北：遠流出版事業股份有限公司。 延伸查詢 |
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| 24. | 邱皓政(2010)。量化研究與統計分析：SPSS（PASW）資料分析範例解析。五南圖書出版股份有限公司。 延伸查詢 |
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