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外文摘要
引文資料
題名:
員工參與企業志工後的職能轉變與影響因素之研究
書刊名:
輔導與諮商學報
作者:
鄭瀛川
/
藍方璟
作者(外文):
Cheng, Yen-chuan
/
Lan, Fang-jing
出版日期:
2017
卷期:
39:2
頁次:
頁79-98
主題關鍵詞:
志願服務
;
企業志工
;
職能
;
Voluntary service
;
Corporate volunteers
;
Competency
原始連結:
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相關次數:
被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:0
共同引用:
1304
點閱:19
過去許多研究顯示志願服務對個人有許多幫助與學習。企業為了善盡企業對社會的責任,主動將員工組成志工團體,或提供服務機會,鼓勵員工參與志願服務,而形成的企業志工。目前企業志工研究文獻只談及企業參與志工服務對社會影響,以及企業志工參與後對企業的益處與效應。鮮少談及員工在參與企業志工後,員工自身獲得的學習與影響。所以,本研究從職能觀點,整理員工參與企業志工後,造成哪些職能改變?那些因素影響職能轉變?研究結果發現,企業志工在溝通能力、情緒管理、關係維繫、團隊合作、顧客導向、規劃協調及領導能力七項職能上有轉變。影響其職能轉變的因素包括1.個人因素:個人信念、自省能力、轉換角度和運用;2.他人因素:楷模學習、貴人帶領及他人鼓勵;3.環境因素:工作轉換及正向經驗。
以文找文
Many studies have shown that participating in voluntary services are beneficial learning experience to the individual. In order for corporates to uphold their social responsibility, corporates organize their employees into volunteer groups or provide volunteering opportunities, encouraging employees to join volunteer services, thus creating corporate volunteers. Current literature on corporate volunteers only cover the effects on society and the benefits to the corporate itself. Seldom do they discuss the learnings and influences on the employees themselves after participation in corporate volunteering. From the competency viewpoint, this research organizes the different changes in competency and the factors that contribute to the changes after employees participate in corporate volunteering. This research shows that there are changes in seven categories in competence, communication skills, emotional management, relation maintenance, team work, customer orientation, organizational planning and leadership. Factors influencing competence changes include: 1. Personal: personal convictions, self-reflection, change of perspective and application; 2. Important others: learning from role models, guidance from benefactors and the encouragement of others; 3: Environmental: work conversion and positive experience.
以文找文
期刊論文
1.
Klein, A. L.(1996)。Validity and reliability for competency-based systems: Reducing litigation risks。Compensation and Benefits Review,28(4),31-37。
2.
張英陣(19990300)。企業與非營利組織的夥伴關係。社區發展季刊,85,62-70。
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3.
Smith, D. H.(1981)。Altruism, volunteer, and volunteerism。Journal of Voluntary Action Research,10(1),21-36。
4.
洪榮昭(19970300)。能力轉換滾石生苔否?。就業與訓練,15(2),59-63。
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5.
陳金英(20021200)。生命線婦女志願服務之經驗探究。社區發展季刊,100,380-406。
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6.
Derouen, C.、Kleiner, B. H.(1994)。New developments in employee training。Work Study,43(2),13-17。
7.
杜明翰(2005)。非營利,非熱情不可。30雜誌,12,72-73。
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8.
高超俊、王裕宏、張美珍、朱耀明(20141200)。企業員工參與志願解說服務之動機、滿足感與組織認同研究。工業科技教育學刊,7,1-15。
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9.
陳至安、蔡佳蓉(20150600)。企業型基金會推動企業社會責任運作模式之成效研究。通識論叢,18,81-108。
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10.
許雅惠、張英陣(20151200)。企業推動志願服務模式:拓凱實業的行動分析。社區發展季刊,152,125-139。
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11.
黃美珍、鄭瀛川(20080500)。校外機構線上諮商工作者之核心職能初探研究--以張老師基金會某分事務所為例。輔導與諮商學報. 彰師大,30(1),61-87。
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12.
廖一儒(2004)。婦女參與志願服務對家庭關係之影響。網路社會學通訊期刊,39。
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13.
Haeuser, A.、Schwartz, S.(1980)。Developing social work skills for work with volunteers。Social Casework--Journal of Contemporary Social Work,61(10),595-601。
14.
Plewa, C.、Conduit, J.、Quester, P.、Johnson, C.(2015)。The Impact of Corporate Volunteering on CSR Image: A Consumer Perspective。Journal of Business Ethics,127(3),643-659。
15.
McClelland, David C.(1973)。Testing for competence rather than for "intelligence"。American Psychologist,28(1),1-14。
會議論文
1.
江明修、王俊元(2002)。台灣企業基金會公共服務功能初探。「變遷中台灣的基金會」學術研討會,(會議日期: 2002年06月06日)。
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研究報告
1.
張英陣(2003)。世界各主要國家志願服務推展現況與策略之研究 (計畫編號:092000000AU6310)。臺北:行政院內政部。
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2.
邱貴玲、巫瑩慧、林佳儀、楊銹評(2005)。企業志工發展趨勢研究--各國政策比較及國內、外企業志工個案探討。
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學位論文
1.
吳永安(2007)。志工參與動機與持續服務動力之研究--宜蘭縣榮欣志工團體個案分析(碩士論文)。佛光大學。
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2.
廖宮凰(2004)。婦女志工服務學習經驗之研究(碩士論文)。國立中正大學。
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3.
許良后(2006)。助念團志工參與動機及其成長之研究--以西方蓮社為例(碩士論文)。國立高雄師範大學。
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4.
郭淑卿(2006)。文化機構志工參與動機、工作滿足與持續服務意願關係之研究--以高雄市立圖書館為例(碩士論文)。國立中山大學,高雄市。
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5.
吳承訓(2010)。企業志工與非企業志工之工作滿意度、組織承諾與組織公民行為之比較研究(碩士論文)。國立中正大學。
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6.
陳泰元(2003)。國人參與志願服務之決定性因素(碩士論文)。南華大學,嘉義縣。
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7.
林美珠(1994)。家庭主婦參與志願服務對家庭關係之影響(碩士論文)。東海大學,臺中。
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8.
林美密(2010)。訓練制度對職能提昇與組織績效關聯性研究--以某區域教學醫院為例(碩士論文)。大葉大學。
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9.
周玉靜(2007)。四位生命線志工服務學習經驗之敘說研究(碩士論文)。南華大學。
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10.
莊玉麗(2008)。中輟生輔導志工之服務經驗探究(碩士論文)。國立嘉義大學。
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11.
陳玫瑜(2009)。一位國小特殊教育教師參與志願服務歷程之自我敘說(碩士論文)。國立嘉義大學。
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12.
童棟樑(2008)。企業志工參與及永續參與策略規劃之研究--以台電公司為例(碩士論文)。實踐大學。
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13.
葉淑敏(2006)。喜樂保育院志工的參與動機、照護經驗與生命價值觀之研究(碩士論文)。國立臺中教育大學。
延伸查詢
14.
蔡生平(2001)。企業志工服務動機、價值觀與工作滿意之研究--以台灣中小企業榮譽指導員為例(碩士論文)。國立臺北科技大學。
延伸查詢
15.
魏佳卿(2009)。職能理論探討:人力資源客戶經理職能之個案研究(碩士論文)。國立交通大學。
延伸查詢
16.
吳秉恩(1984)。管理才能發展方案實施與成效關係之研究(博士論文)。國立政治大學。
延伸查詢
圖書
1.
Smith, Jonathan A.、丁興祥、王勇智、曾寶瑩、李文玫、張慈宜(2006)。質性心理學:研究方法的實務指南。臺北:遠流出版公司。
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2.
蕭瑞麟(2010)。不用數字的研究。台北:台灣培生教育。
延伸查詢
3.
Bridges, W.(2004)。Transitions: Making sense of life's change。Da Capo Press。
4.
Milkovich, George T.、Boudreau, John W.(1997)。Personnel/Human Resource Management: A Diagnostic Approach。Richard D. Irwin, Inc.。
5.
黃怡翔(20080000)。決戰CSR : 改變世界的企業社會責任力。臺北:鳴嵐國際智識。
延伸查詢
6.
Cihlar, C.(2004)。The State of Knowledge Surrounding Employee Volunteering in the United States。Washington, DC:Points of Light Foundation。
7.
Noe, R. A.(2002)。Employee training and development。McGraw-Hill Irwin。
8.
Boyatzis, Richard E.(1982)。The competent manager: A model for effective performance。John Wiley & Sons。
9.
Riessman, Catherine Kohler、王勇智、鄧明宇(2003)。敘說分析。臺北:五南。
延伸查詢
10.
陳向明(20020000)。社會科學質的研究。臺北:五南。
延伸查詢
11.
Wexley, Kenneth N.、Latham, Gary P.(1991)。Developing and training human resources in organizations。Harper Collins Publishers Inc.。
12.
曾華源、曾騰光(2003)。志願服務概論。臺北市:揚智文化事業股份有限公司。
延伸查詢
13.
Spencer, L. M. Jr.、Spencer, S. M.(1993)。Competence at work: Model for superior performance。New York:John Wiley & Sons, Inc.。
14.
Byham, W. C.、Moyer, R. P.(1996)。Using competencies to build a successful organization。Development Dimensions International, Inc.。
15.
Lewin, Kurt、Cartwright, Dorwin(1951)。Field theory in social science: Selected theoretical papers。Harper & Row。
16.
Lieblich, Amia、Tuval-Mashiach, R.、Zilber, T.(1998)。Narrative Research: Reading, Analysis, and Interpretation。SAGE Publications。
其他
1.
Catano, V. M.(1998)。Appendix 1: Competencies: A review of the literature and bibliography,Canadian Council of Human Resources Associations。,http://www.chrpcanada.com/en/phaseIreport/appendix.asp。
圖書論文
1.
曾華源(2004)。志願服務的方法及技巧。社會福利類志工成長訓練教材。台北:內政部。
延伸查詢
2.
Seel, K.(1995)。Managing Corporate and employee unlunter programs。The volunteer management handbook。New York:John Wiley and Sons。
推文
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