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題名:推行全面品質管理與企業價值之相關性研究
作者:謝家祥
作者(外文):Chia-Hsiang Hsieh
校院名稱:中華大學
系所名稱:科技管理研究所
指導教授:田效文
學位類別:博士
出版日期:2004
主題關鍵詞:全面品質管理企業價值企業評價企業價值驅動因子Total Quality ManagementBusiness ValueBusiness ValuationValue Driver
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全面品質管理(Total Quality Management; TQM)是藉由管理階層、員工、協力廠及顧客之全員參與以達到持續改善及維持高品質之產品及製程,進而滿足或超出顧客預期的生產哲學。近代管理學者不斷研究品質管理與績效之間的關係,鮮少考慮從企業價值觀點做深入的探討,同時,全面品質管理活動乃持續改善的精神,企業對於實施全面品質管理是否能做到持續改善亦是另一項值得探討的議題,而對於持續改善之成效是否能獲得持續增值亦甚少有人加以討論;故本研究旨在探討推行全面品質管理與企業價值之相關性,以中華民國國家品質獎獲獎之七大產業15家企業為研究對象,藉由專家問卷與分析層級程序法重新定義財務能力五大構面18項指標之權重,進一步分析其企業價值表現與趨勢,最後歸納整理出企業價值驅動因子以作為推行全面品質管理活動之參考依據。實證研究結論:(1)整體而言,15家企業之企業價值表現較其所屬產業平均水準為佳,為產業平均水準之1.5倍;同時,7大產業之企業價值表現亦較其產業平均水準為佳,尤以鋼鐵產業之中國鋼鐵企業價值表現最佳;(2)營業額較小之企業價值比營業額較大之企業價值為佳,且中、大規模資本額之企業價值表現較小規模資本額之企業價值為佳,而員工人數較少之企業價值表現則較員工人數較多之企業價值為佳;(3)推行全面品質管理不因成立年數差異造成企業價值差異,但得獎較久之企業價值較未得獎與剛得獎之企業價值為佳,且得獎企業之全面品質管理企業價值較未得獎者佳;(4)就財務結構構面而言:負債佔資產比率普遍低於產業平均水準,尤以剛得獎之企業與得獎10年(含)以上之企業表現最佳;(5)就償債能力構面而言:償債能力表現均較產業平均水準為佳;(6)就經營能力構面而言:應收款項週轉率顯著較產業平均水準為佳,尤以得獎較久之企業較得獎時間短者為佳;(7)就獲利能力而言:獲利能力表現均較產業平均水準為佳,尤以剛得獎與得獎較久(得獎7年與得獎9年)之企業表現最佳;(8)就現金流量而言:現金流量表現均較產業平均水準為佳,尤以剛獲獎與得獎2年之企業表現最佳。依據實證研究結論與文獻回顧,本研究歸納提出5點企業價值驅動因子:(1)維持低負債降低財務風險;(2)維持高度現金變現能力;(3)維持低度的固定資產投資或增加市場深度;(4)有效處分閒置資產;(5)有效利用自發性現金投資資產能力。
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