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外文摘要
引文資料
題名:
服務化與永續發展
書刊名:
產業與管理論壇
作者:
郭國泰
/
高銘淞
/
李天行
作者(外文):
Kuo, Anthony
/
Kao, Ming-sung
/
Lee, Michael T. S.
出版日期:
2013
卷期:
15:2
頁次:
頁44+46-58
主題關鍵詞:
去物質化
;
永續
;
企業社會責任
;
服務化
;
Dematerialization
;
Sustainability
;
Corporate social responsibility
;
Servitization or servicizing
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相關次數:
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1
共同引用:
1313
點閱:48
人類在高度工業化之後消耗了大量天然資源,同時也產生了大量廢棄物,對人類的永續生存與發展蒙上陰影。因此,減少天然資源的消耗,或提升資源使用效率,是全球各個國家的當務之急。而強調減少實體物質的投入,又能達到相同經濟效益並降低廢棄物的「去物質化」觀念,廣為受到重視。其中,以提供服務取代產品銷售的「服務化」作法,受到各國政府大力提倡,也是企業因應法規要求的重要方式之一。政府與企業都冀望能透過提供服務來減少實體產品的消費,達成去物質化的目標,帶來可觀的環境效益。然而,並非所有的服務都能夠產生環境效益,而企業提供服務的策略考量,也並不一定基於永續目的。如何能夠以服務化來達成永續目的,是當今眾多企業都在思考的議題。 本研究採用探索性個案研究,探討哪些服務屬性對於永續性最有幫助。研究發現,有五種服務屬性能帶來環境效益:(1)共享閒置資源;(2)優化產品使用與延長產品生命週期;(3)為客戶承擔產品責任與風險;(4)提供功能與成果;(5)實體產品虛擬化。企業所提供的服務若能包含這些屬性的一項或多項,對於環境將有正面的影響。
以文找文
Since industrialization, the human being has been consuming a huge amount of natural resources, and, at the same time, produced significant wastes. Sustainability of the human race has thus been shadowed. Countries around the world have been trying very hard to reduce the consumption of natural resources and increase the efficiency of resource usage. Dematerialization, the concept of reduction in the quantity of materials required to serve economic functions, thus attracted vast attentions. Among all the dematerialization practices, “servitization” (or servicizing) was one of the most frequently advocated by governments and businesses. This approach aims to reduce the consumption of physical goods, so as to dematerialize and bring considerable environmental benefits. However, how product firms can utilize servitizing to achieve sustainability remains an unanswered question. This study uses exploratory study to investigate what characteristics of services facilitate sustainability. Out results indicate that five essential characteristics are beneficial to sustainability: sharing of slack sources, optimization of product usage and prolonging of product lifecycle, taking product responsibilities and risks for clients, providing product functions and outputs to clients, and virtualization of physical products. If product companies’ service offerings include one or more of these characteristics, their offerings will bring positive effects to the environment.
以文找文
期刊論文
1.
郭國泰(2011)。產品服務化--關鍵成功因素之探索性研究。產業與管理論壇,13(1),46-65。
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2.
郭怡萍、嚴萬璋(20120300)。製造服務化的營運模式探討。產業與管理論壇,14(1),80-96。
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3.
Bernardini, Oliviero、Galli, Riccardo(1993)。Dematerialization: Long-term trends in the intensity of use of materials and energy。Futures,25(4),431-448。
4.
Hall, J.、Vredenburg, H.(2003)。The challenges of innovating for sustainable development。MIT Sloan Management Review,45(1),61-68。
5.
Lichtenthal, J. D.、Long, M. M.(1998)。Case study: Service support and capital goods: Dissolving the resistance to obtaining product acceptance in new business markets。Journal of Business & Industrial Marketing,13(4-5),356-369。
6.
Marshall, R. S.、Brown, D.(2003)。The strategy of sustainability: A systems perspective on environmental initiatives。California Management Review,46(1),101-126。
7.
Morelli, N.(2003)。Product-service systems, a perspective shit for designs: A case study- The design of a telecentre。Design Study,24(1),73-99。
8.
Reiskin, E. D.、White, A. L.、Johnson, J. K.、Votta, T. J.(1999)。Servicizing the chemical supply chain。Journal of Industrial Ecology,3(2/3),19-31。
9.
Rothenberg, S.(2007)。Sustainability through servicizing。MIT Sloan Management Review,48(2),83-91。
10.
Spangenberg, J. H.(2002)。Environmental space and the prism of sustainability: Frameworks for indicators measuring sustainable development。Ecological Indicators,2(3),295-309。
11.
Voet, E.、Oers, L.、Nikolic, I.(2004)。Dematerialization: Not just a matter of weight。Journal of Industrial Ecology,8(4),121-137。
12.
Cleveland, J.、Ruth, M.(1999)。Indicators of dematerialization and the materials intensity of use。Journal of Industrial Ecology,2(3),15-50。
13.
Kerr, W.、Ryan, C.(2001)。Eco-efficiency gains from remanufacturing: A case study of photocopier remanufacturing at Fuji Xerox。Journal of Cleaner Production,9(1),75-81。
14.
Mathyssens, P.、Vandenbempt, K.(1998)。Creating competitive advantage in industrial services。Journal of Business and Industrial Marketing,13(4-5),339-355。
15.
McQuiston, D. H.(2004)。Successful branding of a commodity product: The case of RAEX LASER steel。Industrial Marketing Management,33(4),345-354。
16.
Neely, A.(2008)。Exploring the financial consequences of the servitization of manufacturing。Operations Management Research,1(2),103-118。
17.
Smith, K.(1998)。Service aspects of industrial products lead to future product purchase intentions。Industrial Marketing Management,27(1),83-93。
18.
Wise, R.、Baumgartner, P.(1999)。Go downstream: The new imperative in manufacturing。Harvard Business Review,77(5),133-141。
19.
Vandermerwe, S.、Rada, J.(1988)。Servitization of business: Adding value by adding service。European Management Journal,6(4),314-324。
20.
Oliva, R.、Kallenberg, R.(2003)。Managing the transition from products to services。International Journal of Service Industry Management,14(2),160-172。
21.
Baines, Tim S.、Lightfoot, Howard W.、Benedettini, Orgenl、Kay, Jim M.(2009)。The servitization of manufacturing: A review of literature and reflection on future challenges。Journal of Manufacturing Technology Management,20(5),547-567。
22.
Mont, Oksana K.(2002)。Clarifying the concept of product-service system。Journal of Cleaner Production,10(3),237-245。
23.
Reinhardt, F. L.(1998)。Environmental product differentiation: Implications for corporate strategy。California Management Review,40(4),43-73。
24.
Hart, Stuart L.(1997)。Beyond Greening: Strategies for a Sustainable World。Harvard Business Review,75(1),66-76。
25.
Daly, Herman E.(19931100)。The Perils of Free Trade。Scientific American,269(5),50-57。
26.
Anderson, James C.、Narus, James A.(1990)。A model of distributor firm and manufacturer firm working partnerships。Journal of Marketing,54(1),42-58。
會議論文
1.
陳玉萍、胡憲倫(2003)。產品服務化及其在台灣產業推動之現況研究--以化學製品業為例。清潔生產暨永續發展研討會。台北。
延伸查詢
2.
Ren, G.、Gregory, M. J.(2007)。Servitization in manufacturing companies: A conceptualization, critical review, and research agenda。The 16th Annual Frontiers in Service Conference。San Francisco, CA。
圖書
1.
Daly, Herman E.、Cobb, John B. Jr.(1994)。For the Common Good: Redirecting the Economy toward Community, the Environment, and a Sustainable Future。Boston, MA:Beacon Press。
2.
Davies, A.(2003)。Are firms moving "downstream" into high-value services?。Service innovation, series on technology management。London, UK:Imperial College Press。
3.
White, A. L.、Stoughton, M.、Feng, L.(1999)。Servicizing: The Quiet Transition to Extended Product Responsibility。Boston, MA:Tellus Institute。
4.
World Commission on Environment and Development(1987)。Our Common Future。Oxford University Press。
5.
陳瀅(2010)。雲端策略:雲端運算與虛擬化技術。臺北市:天下雜誌股份有限公司。
延伸查詢
6.
陳向明(2008)。社會科學質的研究。臺北市:五南圖書。
延伸查詢
7.
黃書禮(2004)。都市生態經濟與能量。臺北:詹氏圖書。
延伸查詢
8.
潘淑滿(2003)。質性研究:理論與應用。臺北市:心理出版社股份有限公司。
延伸查詢
9.
黃書禮(20000000)。生態土地使用規劃。臺北:詹氏。
延伸查詢
10.
Patton, Michael Quinn(1990)。Qualitative evaluation and research method。Sage。
其他
1.
James, P.,Hopkinson, P.(2002)。Service innovation for sustainability: A new option for UK environmental policy?,http://www.greenalliance.org.uk。
圖書論文
1.
Forman, R. T. T.(1990)。Ecologically sustainable landscape: The role of spatial configuration。Changing landscapes: An ecological perspective。New York, NY:Springer-Verlag。
2.
Braat, L.(1991)。The predictive meaning of sustainability indicator。Search of Indicators of Sustainable Development。Boston:Academic Publishers。
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