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題名:工作生活品質、服務態度、服務品質與組織公民行為關係之研究
書刊名:品質學報
作者:林鉦棽李彥廷
作者(外文):Lin, Cheng-chenLee, Yen-ting
出版日期:2000
卷期:7:1
頁次:頁1-30
主題關鍵詞:工作生活品質服務態度服務品質組織公民行為Quality of work lifeService attitudeService qualityOrganizational citizenship behavior
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期刊論文
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會議論文
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研究報告
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學位論文
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2.江秋蓮(1995)。工作生活品質、員工個人屬性與工作績效之關係研究--中、美、日企業之比較(碩士論文)。文化大學。  延伸查詢new window
3.陳炳宏(1995)。服務業類型與服務品質關係之研究(碩士論文)。文化大學。  延伸查詢new window
4.莊元治(1995)。組織公民行為與員工績效關係之實證研究--以壽險業為例(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
5.翁英傑(1995)。銷售力控制系統、組織公民行為與銷售人員績效之關聯性研究(碩士論文)。東吳大學。  延伸查詢new window
6.劉國峰(1993)。汽車售後服務品質策略研究(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
7.楊宗威(1995)。態度對服務品質及滿意度的影響--以台灣南部地區超市為實証(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
8.黃文賢(1991)。基層員工工作生活品質之研究(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
9.簡昆祥(1992)。汽車業服務品質之研究:以自用轎車市場為例(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
10.盧炳宏(1991)。台北市西服市場品牌定位之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
11.歐陽玲(1994)。工作生活品質與臨床護理人員離職意願之研討:以台南地區綜合醫院為例(碩士論文)。東海大學,臺中市。  延伸查詢new window
12.翁崇雄(1993)。評量服務品質與服務價值之研究:以銀行業為實證對象(博士論文)。國立臺灣大學,臺北市。new window  延伸查詢new window
13.陳彩(1994)。工作生活品質、工作滿足與離職意願關聯性研究:以高科技產業專業人員為例(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
14.林淑姬(1992)。薪酬公平、程序公正與組織承諾、組織公民行為關係之研究(博士論文)。國立政治大學。new window  延伸查詢new window
15.蔡蕙如(1994)。員工工作生活品質與服務態度之研究:以百貨公司、便利商店、速食店、餐廳之服務人員為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
圖書
1.徐純慧(1993)。員工對其工作生活品質之期望滿意度與工作績效之關係。台北:華泰書局。  延伸查詢new window
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7.Stein, B. A.(1983)。Quality of Work Life in Action: Managing for Effectiveness。New York:American Management Associatio。  new window
8.Schiffman, L. G.、Kaunk, L. L.(1994)。Consumer Behavior。Englewood Ciffs, N.J.:Prentice-Hall, Inc.。  new window
9.黃英忠(1997)。人力資源管理。臺北:三民書局。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Holbrook, M. B.、Corfman, K. P.(1985)。Quality and value in the consumption experience: Phaedrus rides again。Perceived Quality: How consumers view stores and merchandise。Lexington, MA:Lexington Book。  new window
2.Stanely, S. E.(1975)。Defining and measuring the quality of work life。The Quality of Working Life: Problem, Prospectsy, and the State of the Art。New York:Free Press。  new window
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