鐵路警察人員情緒勞務負荷之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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來源文獻資料
引文資料

題名：	鐵路警察人員情緒勞務負荷之研究
書刊名：	警察行政管理學報
作者：	楊惠真／盧偉斯
作者(外文)：	Yang, Hui-chen／Lu, Wei-szu
出版日期：	2009
卷期：	5
頁次：	頁171-191
主題關鍵詞：	情緒勞務；工作滿意；鐵路警察；組織行為；Emotional labor；Job satisfaction；Railway police；Organizational behavior
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(4) 博士論文(1) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:4 共同引用:149 點閱:34

期刊論文
1.	Adelmann, P. K.、Zajonc, R. B.(1989)。Facial effervesce and the experience of emotion。Annual Review of Psychology，40，249-280。
2.	Sutton, R. I.、Rafaeli, A.(1988)。Understanding the relationship between displayed emotions and organizational sales: The case of the convenience stores。Academy of Management Journal，31(3)，461-487。
3.	林尚平、陳怡安(20010900)。遊樂區員工情緒勞務及社會化歷程之質性研究。商管科技季刊，2(3)，319-343。延伸查詢
4.	林尚平、張曉毓(20020500)。情緒勞務構面與專業倦怠、自評績效及人力資源管理方案期望之關聯性研究--以某一遊樂事業組織為例。科技學刊，11(3)，205-218。延伸查詢
5.	Middleton, D. R.(1989)。Emotional style: The cultural ordering of emotions。Ethos，17(2)，187-201。
6.	Ashforth, Blake E.、Humphrey, Ronald H.(1993)。Emotional labor in service roles: The influence of identify。Academy of Management Review，18(1)，88-115。
7.	吳淑敏、徐村和、唐國銘(20070500)。情緒智慧、組織氣候與服務品質之關係研究--以臺灣銀行產業為例。中華管理評論，10(2)，1-25。延伸查詢
8.	Hackman, J. Richard、Oldham, Greg R.(1976)。Motivation through the Design of Work: Test of a Theory。Organizational Behavior and Human Performance，16(2)，250-279。
9.	吳宗祐、鄭伯壎(20061000)。難應付客戶頻次、知覺服務訓練效用兩者及情緒勞動與情緒耗竭之關係--「資源保存理論」的觀點。管理學報，23(5)，581-599。延伸查詢
10.	林尚平(20000900)。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論，8(3)，427-447。延伸查詢
11.	Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1996)。The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor。Academy of Management Review，21(4)，986-1010。

學位論文
1.	陳善嶸(2007)。情緒勞務負荷、情緒耗竭與工作滿意之研究--以銀行客服人員為例(碩士論文)。銘傳大學。延伸查詢
2.	盧志榮(2008)。離島地區警察人員的情緒勞務負荷、情緒耗竭對工作滿意度影響之研究(碩士論文)。銘傳大學，臺北市。延伸查詢
3.	朱宏偉(2008)。國民小學樂樂棒球校隊教練參與動機、領導行為與工作滿意度之相關研究--以彰化縣為例(碩士論文)。大葉大學。延伸查詢
4.	曹際旺(2004)。領導類型、工作滿足與組織承諾之探討--以國軍某單位為例(碩士論文)。銘傳大學，臺北。延伸查詢
5.	蔡雯靜(2008)。台灣中部地區國小外籍教師跨文化適應、工作滿足與離職傾向之關係研究(碩士論文)。大葉大學。延伸查詢
6.	何憶雯(2002)。刑事警察工作滿足感之研究(碩士論文)。中央警察大學。延伸查詢
7.	許譯丰(2006)。主管情緒表現對部屬情緒勞務負擔影響之研究--以社會支持為干擾變項(碩士論文)。中原大學。延伸查詢
8.	林以忠(2005)。警察機關資訊人員工作壓力、工作滿足與職業焦崩之研究(碩士論文)。大葉大學。延伸查詢
9.	滿莉芳(2002)。情緒勞務工作者情緒勞務負荷與工作結果之研究--以情緒智力與工作特性為干擾(碩士論文)。靜宜大學，台中。延伸查詢
10.	陳敦生(1995)。情緒勞務與自我監控對於工作表現及人力資源管理方案需求之相關研究--以航空服務業為例(碩士論文)。國立雲林科技大學。延伸查詢
11.	吳宗祐(2003)。工作中的情緒勞動：概念發展、相關變項分析、心理歷程議題探討(博士論文)。國立臺灣大學。延伸查詢
12.	于家琳(2000)。中介性職務之情緒勞務、情緒規則及其社會化：以廣告業務(account)人員為例(碩士論文)。國立中山大學。延伸查詢
13.	高佳伶(2001)。銀行行員情緒勞務負荷、影響因素與結果之研究(碩士論文)。國立中正大學。延伸查詢
14.	張曉毓(1998)。情緒勞務、組織行為結果與人力資源管理方案之研究(碩士論文)。國立雲林科技大學。延伸查詢
15.	蔡玉青(1999)。情緒勞務之負荷、因應策略、社會支持與情緒耗竭之相關研究--以休閒、旅館業為例(碩士論文)。國立雲林科技大學，雲林。延伸查詢
16.	鄭凱寶(2008)。壓力與犯罪行為之縱貫性研究(碩士論文)。中央警察大學。延伸查詢

圖書
1.	Weiss, D. J.、Dawis, R. V.、England, G. W.、Lofquist, L. H.(1967)。Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire。Minneapolis：Industrial Relations Center, University of Minnesota。
2.	Hochschild, Arlie Russell(1983)。The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling。University of California Press。
3.	Hoppock, Robert(1935)。Job satisfaction。Harper。

圖書論文
1.	Ashforth, Blake E.、Tomiuk, Marc A.(2000)。Emotional labor and authenticity: Views from service agents。Emotional labor and authenticity: Views from service agents。London：Sage。
2.	Rafaeli, A.、Sutton, R. I.(1989)。The expression of emotion in organizational life。Research in organizational behavior。Greenwich, CT：JAI。

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