期刊論文| 1. | 陳正男、丁學勤(20020300)。銷售人員的內外控人格特質與工作滿足關係之研究。企業管理學報，52，59-97。 延伸查詢 |
| 2. | 林尚平、張曉毓(20020500)。情緒勞務構面與專業倦怠、自評績效及人力資源管理方案期望之關聯性研究--以某一遊樂事業組織為例。科技學刊，11(3)，205-218。 延伸查詢 |
| 3. | Cohrs, J. C.、Abele, A. E.、Dette, D. E.(2006)。Integrating situational and dispositional determinants of job satisfaction: Findings from three samples of professionals。Journal of Psychology，140(4)，363-395。  |
| 4. | Parkinson, B.(1991)。Emotional stylists: Strategies of expressive management among trainee hairdressers。Cognition and Emotion，5，419-434。 |
| 5. | Bulan, H. F.、Erickson, R. J.、Wharton, A. S.(1997)。Doing for others on the job: The affective structure of service work。Social Problems，44，235-256。 |
| 6. | Heuven, E.、Bakker, A. B.(2003)。Emotional dissonance and burnout among cabin attendants。European Journal of Work and Organizational Psychology，12(1)，81-100。 |
| 7. | Okpara, J. O.(2006)。The relationship of personal characteristics and job satisfaction: A study of Nigerian managers in the oil industry。Journal of American Academy of Business, Cambridge，10(1)，49-58。 |
| 8. | Randolph, D. S.(2005)。Predicting the effect of extrinsic and intrinsic job satisfaction factors on recruitment and retention of rehabilitation professionals。Journal of Healthcare Management，50(1)，49-60。 |
| 9. | Wharton, Amy S.(1993)。The Affective Consequences of Service Work: Managing Emotions on the Job。Work and Occupations，20(2)，205-232。 |
| 10. | Abraham, Rebecca(1998)。Emotional Dissonance in Organizations: Antecedents, Consequences, and Moderators。Genetic, Social, and General Psychology Monographs，124(2)，229-246。 |
| 11. | 黃應貴(20020900)。關於情緒人類學發展的一些見解--兼評臺灣當前有關情緒與文化的研究。新史學，13(3)，117-148。 延伸查詢 |
| 12. | Abraham, Rebecca(1999)。The Impact of Emotional Dissonance on Organizational Commitment and Intention to Turnover。The Journal of Psychology，133(4)，441-455。 |
| 13. | 簡俊成、翁志成、楊玲惠(20010900)。服務業員工角色壓力、自我效能、工作滿意度與內部服務品質之關係--以百貨業為例之實證研究。中山管理評論，9(3)，395-423。 延伸查詢 |
| 14. | 林妙雀、趙心潔(2000)。激勵性報酬、員工屬性與工作滿意度之研究--以臺灣高科技產業為實證對象。亞太管理評論，5(1)，53-74。 延伸查詢 |
| 15. | 蔡進雄(20050500)。勞心、勞力、勞情？--論中小學教師的情緒勞務。師友月刊，455，42-44。 延伸查詢 |
| 16. | 房美玉(20020700)。臺灣半導體產業之組織文化對於內外工作動機與工作績效及工作滿意度間關連性的影響。管理評論，21(3)，69-96。 延伸查詢 |
| 17. | Grandey, Alicia A.(2000)。Emotional Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor。Journal of Occupational Health Psychology，5(1)，95-110。 |
| 18. | 吳宗祐、鄭伯壎(20030900)。組織情緒研究之回顧與前瞻。應用心理研究，19，137-173。 延伸查詢 |
| 19. | Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1997)。Managing emotions in the workplace。Journal of Managerial Issues，9(3)，257-274。 |
| 20. | Pugliesi, K.(1999)。The consequences of emotional labor: Effects on work stress, job satisfaction, and well-being。Motivation and Emotion，23(2)，125-154。 |
| 21. | 羅世輝、湯雅云(20030300)。內外控人格特質與授權賦能認知對工作滿足之影響--以金融保險業為例。人力資源管理學報，3(1)，1-19。 延伸查詢 |
| 22. | Grandey, Alicia A.(2003)。When "the show must go on": Surface acting and deep acting as determinants of emotional exhaustion and peer-rated service delivery。Academy of Management Journal，46(1)，86-96。 |
| 23. | Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1996)。The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor。Academy of Management Review，21(4)，986-1010。 |
| 24. | 吳宗祐、鄭伯壎(20060300)。工作投入、調節他人情緒能力與情緒勞動之交互作用對情緒耗竭的預測效果。中華心理學刊，48(1)，69-87。 延伸查詢 |
| 25. | Kyle, G. T.、Graefe, A. R.、Manning, R.、Bacon, J.(2003)。An examination of the relationship between leisure activity involvement and place attachment among hikers along the Appalachian Trail。Journal of Leisure Research，35(3)，249-273。 |
| 26. | Kyle, G.、Bricker, K.、Graefe, A. R.、Wickham, T.(2004)。An examination of recreationists' relationships with activities and settings。Leisure Sciences，26(2)，123-142。 |
學位論文| 1. | 盧志榮(2008)。離島地區警察人員的情緒勞務負荷、情緒耗竭對工作滿意度影響之研究(碩士論文)。銘傳大學，臺北市。 延伸查詢 |
| 2. | 楊婉如(2008)。第一線服務人員幽默感、自尊、情緒勞動、工作倦怠與工作滿足之關聯性研究(碩士論文)。龍華科技大學，桃園縣。 延伸查詢 |
| 3. | 胡光達(2003)。員工情緒失調對工作滿足感與組織承諾影響之實證研究--自我監控干擾效果(碩士論文)。國防管理學院，台北。 延伸查詢 |
| 4. | 宋柔盈(2004)。情緒勞務、工作滿足與組織承諾之相關性研究--以大臺北地區電信從業人員為例(碩士論文)。義守大學，高雄縣。 延伸查詢 |
| 5. | 吳淑蓉(2003)。護理人員情緒勞務負擔、工作滿意度與組織公民行為之相關性(碩士論文)。高雄醫學大學，高雄市。 延伸查詢 |
| 6. | 滿莉芳(2002)。情緒勞務工作者情緒勞務負荷與工作結果之研究--以情緒智力與工作特性為干擾(碩士論文)。靜宜大學，台中。 延伸查詢 |
| 7. | 鐘仁貴(2006)。情緒勞務、工作滿足與組織承諾關係之研究--以司法矯正人員為例(碩士論文)。長榮大學，臺南縣。 延伸查詢 |
| 8. | De Casrro, A. B.(2003)。The effect of emotional labor on depression and job dissatisfaction among young workers(博士論文)。University of Johns Hopkins，Maryland。 |
| 9. | 林禹廷(2004)。公部門志工參與動機與工作投入關係之研究--以台北市區公所志工為例(碩士論文)。銘傳大學。 延伸查詢 |
| 10. | 洪英正(1987)。工作團隊中工作者的A型人格、主管領導型態與工作壓力、工作滿足及工作投入的關係研究(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 |
| 11. | 黃翠蓮(1999)。公務機關志願工作人員參與動機、領導型式與組織承諾關係之研究--以臺北市政府志工為例(碩士論文)。輔仁大學。 延伸查詢 |
| 12. | 蔡玉青(1999)。情緒勞務之負荷、因應策略、社會支持與情緒耗竭之相關研究--以休閒、旅館業為例(碩士論文)。國立雲林科技大學，雲林。 延伸查詢 |
| 13. | 黃永明(1999)。大學生參與少年福利志願服務機構之選擇與工作滿足之研究--以台中縣、市為例(碩士論文)。國立暨南國際大學。 延伸查詢 |