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題名：應用「重要-表現程度分析法」探討國民中學實施顧客關係管理之研究
書刊名：教育行政研究
作者：張文權／范熾文
作者(外文)：Chang, Wen-cheng／Fan, Chi-wen
出版日期：2014
卷期：4:1
頁次：頁61-93
主題關鍵詞：重要-表現程度分析法；國民中學；顧客關係管理；Importance-performance analysis；Junior high schools；Customer relationship management
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圖書
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