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| 2. | Kheng, L. L.、Mahamad, O.、Raiuayah, T.、Mosahab, R.(2010)。The impact of service quality on customer loyalty: A study of banks in Penang, Malaysia。International Journal of Marketing Studies，2(2)，57-66。 |
| 3. | Muhammad, I. I.(2012)。Perceived value, service quality, corporate image and customer loyalty: Empirical assessment from Pakistan。Serbian Journal of Management，7(1)，25-36。 |
| 4. | 何宣甫、邱彥禎(20100300)。尋找差異化的行銷契機--嘉義地區教育類碩士在職專班的形象定位。國民教育研究學報，24，1-26。 延伸查詢 |
| 5. | 張美香、王麗幸、賀力行、陳坤志(20060300)。大專院校學生教育服務品質、顧客滿意度與忠誠度關連分析。中華管理學報，7(1)，125-142。 延伸查詢 |
| 6. | 林大森(20100900)。學生選擇多元入學管道因素之探討：以四技為例。教育科學研究期刊，55(3)，89-122。 延伸查詢 |
| 7. | 劉宗哲(20060300)。大學形象與服務品質對學生滿意度之影響：以東吳大學商學院為例。東吳經濟商學學報，52，213-234。 延伸查詢 |
| 8. | 李紹彰(20131200)。Exploring the Relationships among Service Quality, Customer Loyalty and Word-of-Mouth for Private Higher Education in Taiwan。Asia Pacific Management Review，18(4)，375-389+a6。 |
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| 13. | 黃建翔、吳清山(20120900)。臺灣近十年學校創新經營研究之分析與展望：以期刊與學位論文為主。教育研究與發展期刊，8(3)，1-29。 延伸查詢 |
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