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引文資料
題名:
職場工讀負面人際互動知覺類型之研究
書刊名:
新竹教育大學教育學報
作者:
劉仲矩
作者(外文):
Liu, Chung-chu
出版日期:
2012
卷期:
29:2
頁次:
頁65-91
主題關鍵詞:
負面人際互動
;
知覺
;
工讀生
;
Q方法
;
Negative interpersonal interaction
;
Perception
;
Part-time worker
;
Q method
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2
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
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點閱:203
企業透過聘用工讀生可以彈性調整人力結構,又可以節省成本。然而工讀生由於社會經驗的不足、缺乏磨練與教育訓練,其與客戶或公司人員互動時,可能產生負面人際互動知覺。因此本研究目的主要探討工讀生與上司、同事、顧客互動時所產生的負面人際互動知覺類型。首先,以開放式問卷詢問研究對象,發展出相關題項,再以25位工讀生為對象,進行Q分類。研究結果發現工讀生負面人際互動知覺類型包括:不公平對待知覺型、代罪羔羊知覺型、未獲信任知覺型與政治鬥爭知覺型四類。上述類型可協助企業瞭解工讀生的負面人際互動知覺問題,使管理階層協助其改善職場負面人際互動問題,以提昇管理效果。
以文找文
Numerous enterprises hire part-time workers to achieve the strategic goals of flexible human resource structure and cost reduction. However, because of insufficient social experiences and a lack of appropriate training and education, part-time workers often have negative interpersonal interaction perceptions when interacting with external customers and internal personnel. This study identified the types of negative interpersonal interaction perceptions that occur in the relationships between part-time workers and their superiors, colleagues, and customers. This study developed a list of relevant questions using an open-ended questionnaire and subsequently conducted Q-sort processes using 25 part-time workers. The results showed 4 types of negative interpersonal interaction perceptions: unequal treatment perception, scapegoat perception, untrusted perception, and political struggle. Based on the identified types, managers can understand the negative interpersonal interaction perception problems and implement strategies to mitigate these problems and enhance management performance of flexible human resource structures and cost reduction.
以文找文
期刊論文
1.
胡蘭沁(20060600)。大學生兼職與其工作價值觀關聯性之探討。臺東大學教育學報,17(1),35-76。
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2.
林真平、陳靜江(20031100)。身心障礙大學生壓力因應歷程之探討。東臺灣特殊教育學報,5,143-162。
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3.
謝宜宸、莊仁泰(20100300)。大學生在自我效能、知識論信念、人際互動、網路習性及專業基礎項目之關係個案研究。國立虎尾科技大學學報,29(1),43-59。
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4.
黃玉、樓美玲(20050400)。青少年的父母婚姻衝突、負向情緒與偏差行為之相關性。醫護科技學刊,7(2),129-139。
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5.
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6.
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7.
楊牧貞、陳沐新(20110600)。利他意願在調節負向情緒上的效果。教育心理學報,42(4),701-718。
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8.
蔡宗晃、詹毓玫、李家順(20110600)。低自尊與負面情緒對非行青少年的影響。犯罪學期刊,14(1),1-29。
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9.
嚴奇峰(19980500)。本土人際互動之描述模型--從文化價值影響與世俗化行為觀點探討。中原學報,26(2),21-29。
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10.
江文慈(20120300)。大學生人際互動情緒表達壓抑的探究。教育心理學報,43(3),657-679。
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11.
Liu, C. C.(2008)。Mobile phone user types by Q methodology: an exploratory research。International Journal of Mobile Communications,6(1),16-31。
12.
陳龍弘、蔡英美、陳瓊茶(20050400)。家長式領導、負面情緒感受、離隊意圖和團隊滿意度之關係研究。國立體育學院論叢,15(2),205-216。
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13.
Jack, E. P.、Raturi, A. S.(2006)。Lessons Learned from Methodological Triangulation in Management Research。Management Research News,29(6),345-357。
14.
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15.
陳金貴(2000)。我國大專院校推動服務學習方案的檢討。教師天地,104,6-15。
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16.
黃韞臻、林淑惠(2010)。中部大學生打工實習經驗與工作價值觀之相關探討。臺灣心理諮詢季刊,2(2),36-57。
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17.
于第(20061200)。技專校院圖書館編目工作之挑戰與策略。教育資料與圖書館學,44(2),173-195。
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18.
陳書梅(20030900)。我國圖書館館員負面工作情緒之質化研究。圖書資訊學刊,1(2),41-57。
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19.
陳書梅(20100600)。讀者服務館員負面工作情緒之實證研究--以公共圖書館為例。圖書資訊學刊,8(1),59-96。
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20.
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21.
唐震(20060600)。現金卡在學生族群消費認知類型之探索性研究。管理與資訊學報,11,77-103。
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22.
李介至、邱紹一(20041000)。技職學生打工動機與打工活動之相關研究--以苗栗地區為例。仁德學報,3,25-39。
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23.
Eberlin, R. J.、Tatum, B. C.(2008)。Making just decisions: organizational justice, decision making, and leadership。Management Decision,46(2),310-329。
24.
Puĉetaite, R.、Lämsä, A. M.(2008)。Developing organizational trust through advancement of employees work ethic in a post-socialist context。Journal of Business Ethics,82(2),325-337。
25.
胡蘭沁(20071000)。大學生之背景、生活型態及兼職工作對其消費決策型態及消費類型影響力之探討。人文研究學報,41(2),99-124。
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26.
羅文輝(19861100)。Q方法的理論與應用。新聞學研究,37,45-71。
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27.
莫廣遠、徐木蘭、張文華、李俊賢(20001200)。網路倫理認知類型研究。科技管理學刊,5(3),1-27。
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28.
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30.
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31.
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32.
白秀玲(20100700)。國中資優生完美主義與負向情緒模式之建構研究。特殊教育研究學刊,35(2),103-133。
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33.
伍育英、黃國彥、江振東(20021200)。大專生工作壓力、因應策略與工作滿意度之研究--以餐飲業工讀生為例。醒吾學報,25,87-120。
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34.
林家瑩、林韋誠、鄭嫥嫥(20101200)。臺灣大學生人格特質、人際互動策略與人際關係品質之關連。慈濟通識教育學刊,6,29-50。
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35.
陳靜宜(20070700)。走出負面情緒的泥沼--以理情治療的個案為例。諮商與輔導,259,21-24。
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36.
孫路弘、朱惠玲、蔡文昶(20071000)。國際觀光旅館宴會部大學工讀生激勵因素研究。東海學報,48(農學院),173-181。
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37.
Miller, B. K.、Rutherford, M. A.、Kolodinsky, R. W.(2008)。Perceptions of organizational politics: A meta-analysis of outcomes。Journal of Business and Psychology,22(3),209-222。
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Cattell, Raymond B.(1966)。The scree test for the number of factors。Multivariate Behavioral Research,1(2),245-276。
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陳書梅(20091200)。刁難讀者類型之質化研究--以大學圖書館為例。圖書資訊學研究,4(1),99-132。
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40.
張純子、洪志成(20081000)。幼兒教師之情緒勞務--勞心勞力的脈絡情境分析。教育研究學報,42(2),45-65。
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41.
Schlinger, M. J.(1969)。Cues on Q-Technique。Journal of Advertising Research,9(3),53-60。
42.
劉仲矩、羅新興、徐木蘭(20000600)。國軍幹部倫理認知類型之探索性研究。人文及社會科學集刊,12(2),319-345。
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學位論文
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吳慧瑛(2008)。工讀生工作環境、工作滿意度與服務品質之相關研究--以大台北地區國際觀光旅館宴會廳與一般宴會廳為例(碩士論文)。輔仁大學。
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3.
吳淑貞(2002)。九二一受災戶大專在學青年返鄉工讀服務學習之研究(碩士論文)。東海大學。
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4.
周財亮(2008)。加油站工讀生之工作價值觀對將來職業選擇之關聯性研究--以中油公司台南地區自營加油站為例(碩士論文)。南台科技大學。
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5.
姚素卿(2004)。一個工讀生實際參與大學資源教室工作業務之省思與建議(碩士論文)。國立東華大學。
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6.
陳韻宇(2008)。大學畢業生學校學習經驗對其就業力之影響(碩士論文)。國立交通大學。
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圖書
1.
黃振隆(1994)。終生教育新論。臺北:心理。
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2.
Stephenson, William(1974)。The Play Theory of Mass Communication。University of Chicago Press。
3.
胡幼慧、姚美華(1996)。質性研究:理論、方法及本土女性研究實例。巨流。
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其他
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2.
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延伸查詢
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延伸查詢
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延伸查詢
5.
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延伸查詢
6.
Funkhouser, E.(2009)。Self-deception and the limits of folk psychology.。
7.
Karademas, E. C., Tsalikou, C., & Tallarou, M. C.(2011)。The impact of emotion regulation and illness-focused coping strategies on the relation of illness-related negative emotions to subjective health.。
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Rosenbaum, M. S., Ostrom, A. L., & Kuntze, R.(2005)。Loyalty programs and a sense of community. Journal of Service Marketing。
9.
Scott, B. A., & Colquitt, J. A.(2007)。Are organizational justice effects bounded by individual differences? A examination of equity sensitivity, exchange ideology, and the big five.。
10.
Yorks, L., Neuman, J. H., Kowalski, D. R., & Kowalski, R.(2007)。Lessons learned from a 5-year project within the department of veterans affairs.。
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