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題名:國貿人員屬性與職能訓練成效之關係
作者:施雪切
作者(外文):Shih, Hsueh-Chieh
校院名稱:大葉大學
系所名稱:管理學院博士班
指導教授:陳信泰
學位類別:博士
出版日期:2015
主題關鍵詞:國貿人員職能訓練訓練成效屬性international trade personnelcompetency trainingtraining effectivenessattribute
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本研究旨在探究國貿人員屬性與職能訓練成效之相關性,透過文獻分析與專家會議訪談結果,匯整出國貿人員所需職能,並定義其專業領域之職責、技能以及任務,再以Kirkpatrick四階層訓練成效評估模式之相關量表,調查國貿人員參與專業職能訓練後之訓練成效評估結果,最後針對國貿人員屬性進行差異分析,瞭解不同屬性之國貿人員應該加強那些訓練階層之訓練,藉此理解不同屬性國貿人員之訓練需求,作為下次教育訓練課程發展之依據。
本文以參與台灣中部地區國貿相關教育訓練之學員為研究對象,採用問卷調查法進行研究,共發放300份問卷,最後有效問卷共232份,研究數據以敘述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析、驗證性因素分析及結構方程模式進行統計分析。研究結果顯示,學員之訓練課程滿意程度(反應層次)對員工才能增進(學習層次)有顯著正向影響。學員之員工才能增進(學習層次)對實際工作成效(行為層次)有顯著正向影響。學員之訓練課程滿意程度(反應層次)對實際工作成效(行為層次)有顯著正向影響。不同屬性(訓練次數)之學員對訓練課程滿意程度(反應層次)的感受有顯著差異。不同屬性(性別、工作年資、訓練次數)之學員對員工才能增進(學習層次)的感受有顯著差異。不同屬性(訓練次數)之學員對實際工作成效(行為層次)的感受有顯著差異。
This research is aiming at probing corrections between attributes of international trade personnel and their training effectiveness. Their job responsibilities and competency requirements for international trade personnel were defined through documentary research and interviews with experts in this trade. The Kirkpatrick’s four levels of training outcomes were applied in evaluation and taken attributes for difference analysis. As a reference for future training, this research tried to find out training needs for different attributes in international trade personnel.
Target of this research is based on international trade personnel training in central Taiwan. A 300- hundred questionnaire were distributed, and collected 232 valid responses. Data analysis were conducted through descriptive statistical analysis, t-test, single factor variation analysis, correction analysis, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling analysis. The result found: trainees course satisfaction (reaction) has positive correction to competency improvement (learning); trainees competency improvement (learning) has positive correction to job performance (behavior); trainees course satisfaction (reaction) has positive correction to job performance (behavior); different trainees trainees attributes (times of training received) has great differences in responding to course satisfaction (reaction); different trainees attributes (sex, seniority, times of training received) has great differences in responding to competency improvement (learning); and different trainees attributes (times of training received) has great differences in responding to job performance (behavior).
一、中文部份

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