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題名：百貨公司從業人員工作壓力與工作倦怠之分析研究
書刊名：國立虎尾科技大學學報
作者：黃韞臻 引用關係／林淑惠 引用關係
作者(外文)：Huang, Yun-chen／Lin, Shu-hui
出版日期：2008
卷期：27:3
頁次：頁125-141
主題關鍵詞：工作壓力；工作倦怠；百貨公司；典型相關；Job stress；Job burnout；Department stores；Canonical correlation
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本研究旨在探究百貨公司從業人員的工作壓力、工作倦怠現況，以及二者間的相關性。研究中以台中市百貨公司員工爲調查對象，利用描述性統計、t 檢定、單因數變異數分析等進行資料的分析，再以典型相關分析探討工作壓力與工作倦怠感受的關聯性。主要結論如下： (一)研究對象的工作壓力以「業績壓力」最爲沉重，在工作倦怠方面則以「無人情味」較爲明顯。 (二)女性、專櫃人員、管理部門及已婚者，存在較大的整體或某構面的工作壓力；而管理部門工作者在工作倦怠的各構面感受都較其他部門強烈。 (三)研究對象在工作壓力與工作倦怠之間有三組顯著之典型相關存在。 1.第一組典型相關顯示，研究對象在「組織氣氛」、「工作負荷」及「工作焦慮」等層面工作壓力愈大時，在「低成就感」、「情緒耗竭」、「無人情味」等層面之倦怠感受上愈強烈。 2.第二組典型相關顯示，研究對象在「業績壓力」及「工作焦慮」二方面的工作壓力愈低時，愈容易感到「成就感低落」，但較不會感到「情緒耗竭」。 3.第三組典型相關顯示，研究對象的「業績壓力」愈低，其在「無人情味」的感受較強。
This study was to explore the current situation about job stress and job burnout on employees of department stores, and discussed their relationships. A target sample was randomly drawn from employees of department stores in Taichung district. The descriptive analysis, t test analysis and one-way ANOVA were utilized to analyze the collected data. Finally, the relationships between job stress and job burnout were discussed through the Canonical correlation analysis. Some of the major findings and conclusions are as follows: 1. "Sale stress" and "depersonalization" are the heaviest job stress and job burnout of employees, respectively. 2. Female, saleswoman, employees in administration department and married employees have heavier job stress, and employees in administration department have heavier job burnout. 3. There are three significant Canonical correlations between job stress and job burnout.
期刊論文
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研究報告
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學位論文
1.李晉男(2002)。台南科學工業園區高科技研發人員工作壓力、因應方式與職業倦怠之關係研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
2.張元昌(2006)。組織變革、主管領導、激勵制度、工作壓力、工作滿足與工作倦怠之關聯性研究--以國泰人壽壽險從業人員為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
3.陳怡君(2006)。百貨公司專櫃化妝品顧客滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
4.廖雅娟(2005)。探討百貨業服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度之相關性研究--高雄市百貨公司為例(碩士論文)。高苑科技大學。  延伸查詢new window
5.劉文琪(2007)。工作滿足與離職傾向因素之探討--以百貨公司化妝品專櫃人員為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
6.謝清秀(2002)。美髮從業人員工作滿意與留職意願相關性之研究(碩士論文)。樹德科技大學。  延伸查詢new window
7.賴詩婷(2005)。百貨公司從業人員工作壓力與職業疏離之相關研究--以高雄市為例(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
8.莊俊凱(2005)。公共圖書館讀者服務館員工作倦怠之研究--以臺北市立圖書館為例(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
9.徐嘉宏(2001)。領導方式、角色壓力及社會支持與百貨公司專櫃人員工作倦怠關係之研究(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
10.許曉玲(1996)。精神科急性病房護理人員個人特徵、工作壓力及其與職業疲潰關係之探討(碩士論文)。國立台灣大學。  延伸查詢new window
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12.陳秀卿(2000)。從契合理論來探討工作壓力與身心健康、職業倦怠之關係(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
13.陳蓮妃(2003)。國民中學訓導主任工作壓力與職業倦怠關係之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學，高雄市。  延伸查詢new window
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圖書
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圖書論文
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