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題名：澎湖住宿業人員人格特質、組織承諾及自我效能關係之研究
書刊名：島嶼觀光研究
作者：鄭錫欽／陳甦彰 引用關係／李淑蘭
作者(外文)：Cheng, Hsi-chin／Chen, Su-chang／Lee, Shu-lan
出版日期：2011
卷期：4:1
頁次：頁1-15
主題關鍵詞：人格特質；組織承諾；自我效能；Personality traits；Organizational commitment；Self-efficacy
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澎湖的觀光資源相當豐富，但澎湖的住宿品質卻向來爲人所詬病，如何提高服務品質已成爲澎湖住宿業者重要課題。本研究之目的乃在探討澎湖地區住宿業從業人員人格特質、組織承諾及自我效能之關係，以問卷調查的方式共發出330份問卷，計回收302份有效問卷，回收率爲91%。經結構方程式分析發現人格特質對於組織承諾具有正向關係；而組織承諾對於自我效能具有正向關係。由此可知，住宿業從業人員的正面人格特質將有助於提升組織承諾，高組織承諾具有多項正面之功能，進而促使個人自我效能的滿足。
The purpose of this study is to discuss relationship among hotel operators' personality traits, organization commitment and self-efficacy. The totally questionnaire issued 330 copies, and got response answered back 302 copies. The return rate is 91% Through SEM analysis we find personality traits vs. organization which have positive relation, and the organization commitment vs. self-efficacy have positive relation. For these reasons, the personal traits of hotel and lodging operators are positive and can help to promote organization commitment. In other words, higher organization commitment has positive and multidimensional function that can promote self-efficacy.
期刊論文
1.張同廟、劉維群(20070600)。五大人格特質與領導能力之關係探討--以臺南地區大學校院學生社團幹部為例。高雄餐旅學報，9(1)，36-60。  延伸查詢new window
2.陳孟修、林麗芬(20010700)。個人特徵、人格特質與員工工作生活品質對組織承諾的影響之研究。企銀季刊，24(5)，63-77。  延伸查詢new window
3.黃同圳、薛婉婷(19980300)。「慎選人格特質」與「改善工作設計」何者為要?。勞資關係論叢，7，125-152。  延伸查詢new window
4.黃英忠、余德成、林營松(19951200)。組織氣候、工作特性、人格特質、家庭因素、領導行為與組織承諾間關係之研究--以楠梓加工出口區員工為例。人力資源學報，5，15-39。  延伸查詢new window
5.孫志麟(19991100)。教師自我效能：有效教學的關鍵。教育研究資訊，7(6)，170-187+a13。new window  延伸查詢new window
6.Kanter, Rosabeth Moss(1968)。Commitment and social organization: A study of commitment mechanisms in utopian communities。American Sociological Review，33(4)，499-517。  new window
7.McCrae, R. R.、Costa, P. T. Jr.、Busch, C. M.(1986)。Evaluating Comprehensiveness in personality systems: The California Q-Set and the Five-Factor Model。Journal of Personality，54(2)，430-446。  new window
8.Porter, Lyman W.、Steers, Richard M.、Mowday, Richard T.、Boulian, Paul V.(1974)。Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians。Journal of Applied Psychology，59(5)，603-609。  new window
9.McCrae R. R.、Costa P. T., Jr.(1992)。An Introduction of the Five-Factor Modeland It Applications。Journal of Personality，60，175-215。  new window
會議論文
1.鄭錫欽、陳甦彰、李淑蘭(2010)。澎湖地區住宿業從業人員人格特質、組織承諾及自我效能關係之研究。台北。277-293。  延伸查詢new window
研究報告
1.房美玉(2000)。半導體產業人力資源管理與組織競爭力之研究：由人力資源管理與薪酬制度對工作動機及工作表現的角度加以探討。臺北。  延伸查詢new window
學位論文
1.楊智緯(2005)。國際觀光旅館之品牌形象、服務品質與顧客滿意度集忠誠度之研究(碩士論文)。南台科技大學，台南縣。  延伸查詢new window
2.蔣美惠(2004)。探討保全人員生涯管理、人格特質及組織氣候對工作滿足、自我效能與工作績效之關聯性研究--以台北市保全公司為例(碩士論文)。南華大學，嘉義縣。  延伸查詢new window
3.羅時宏(2004)。新進人員人格特質、資訊尋找行為與組織社會化之關聯性研究(碩士論文)。國防管理學院。  延伸查詢new window
4.龔昶銘(2002)。基層員警工作困擾、組織投注感與工作適應關係研究(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
5.蔡立旭(2000)。組織氣候、組織學習與自我效能之關係(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
6.魏方亭(2001)。嘉南地區國中教師工作價值觀、自我效能感及工作壓力與任教承諾關係之研究(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
7.黃彩霖(2003)。醫院行政人員的人格特質、工作壓力、工作投入、專業承諾及工作績效之相關性研究(碩士論文)。南華大學，嘉義縣。  延伸查詢new window
8.丁虹(1987)。企業文化與組織承諾之關係研究(博士論文)。國立政治大學，臺北市。new window  延伸查詢new window
9.蔡調舜(1998)。中華電信組織變革與員工態度之研究。國立台灣科技大學，台北市。  延伸查詢new window
10.鍾利敏(1999)。管理者之人格特質、工作滿足與組織承諾相關性之研究。東華大學，花蓮縣。  延伸查詢new window
11.王金墩(2005)。中輟生輔導服務志願人員自我效能、工作壓力與持續服務承諾之研究。東海大學，台中市。  延伸查詢new window
12.李諺勳(2006)。餐旅從業人員生涯發展與組織承諾之研究──以國際觀光旅館為例。國立高雄餐旅學院，高雄市。  延伸查詢new window
13.高景志(2005)。國民小學訓導人員角色壓力、人格特質與公最效能之相關研究-以高高屏地區為例。國立屏東科技大學，屏東縣。  延伸查詢new window
圖書
1.Mowday, R. T.、Porter, L.M.、Steers, R.M.(1982)。Employee organizational link ages : The psychology of commitment absenteeism, and turnover。New York：Academic Press。  new window
2.Robbins, S. P.、Judge, T. A.(2007)。Organization behavior。Englewood Cliffs, NJ：Prentice-Hall。  new window
3.Gatewood, R. D.、Field, Hubert S.(1998)。Human Resource Selection。The Dryden Press。  new window
4.李金泉(1993)。SPSS/PC+實務與應用統計分析。臺北市：松崗電腦圖書股份有限公司。  延伸查詢new window
5.黃芳銘(2007)。結構方程模式：理論與應用。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
6.Locke, E. A.、Latham, G. P.(1990)。A theory of goal setting and task performance。Prentice Hall。  new window
7.Allport, Gordon Willard(1937)。Personality: A Psychological Interpretation。Holt, Rinehart & Winston。  new window
8.Allport, Gordon Willard(1961)。Pattern and Growth in Personality。Holt, Rinehart & Winston。  new window
9.Bandura, Albert(1986)。Social Foundations of Thought and Action: A Social Cognitive Theory。Prentice-Hall, Inc.。  new window
其他
1.交通部觀光局(2009)。2007年國人旅遊狀況調查，http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200712/96， 20071231。  延伸查詢new window
2.行政院主計處(2009)。國民所得統計年報(96年)，http://www.stat.gov.tw/public/Attachment/81230145771.doc， 20071231。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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