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外文摘要
引文資料
題名:
遊覽車駕駛工作壓力的來源
書刊名:
運輸學刊
作者:
董孟修
作者(外文):
Tung, Meng-hsiu
出版日期:
2016
卷期:
28:2
頁次:
頁187-211
主題關鍵詞:
遊覽車駕駛
;
工作壓力來源
;
內容分析
;
Tour-bus's driver
;
Sources of occupational stress
;
Content analysis
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
6
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
4
共同引用:
1392
點閱:24
遊覽車駕駛不足與平均年齡偏高是值得旅遊業重視的問題。過往研究尚未完整地辨別形成遊覽車駕駛工作壓力來源的因素為何。因此,本研究深度訪談25 位遊覽車駕駛,目的在探討遊覽車駕駛的工作壓力來源。訪談內容經過嚴謹的內容分析可歸納出四個主要的工作壓力來源構面:「遊覽車」、「環境」、「管理」與「個人」。遊覽車構面包括遊覽車特性、車內設備及車內情境;環境構面包括天候狀態、道路設備及道路狀況;管理構面包括政府管理、遊覽車公司管理及旅行社管理;個人構面包括生理及心理因素。本研究之研究貢獻為提出政府、遊覽車業者及旅行社三方面管理意涵,作為減少駕駛員壓力的推動程序之參考。
以文找文
Lacking and elder employee of tour bus’s driver are two serious problems to the tourism industry. Previous studies have not completely identified the factors that from stress perception about tour bus’s driver. Hence, the purpose of this study is to uncover the sources of perceived stress of tour bus’s drivers. In-depth interviews with 25 respondents were conducted. Through content analysis, this study extracted four dimensions of stress. They are tour bus-related, environment-related, management-related, and personal characteristics-related. The tour bus-related stress factor involves characteristics of tour bus, facilities on tour bus, and situation in tour bus. The environment-related stress dimension contains weather-related problems, facilities of road, and roadway condition. The management-related stress dimension comprises government management, company management, and travel agency management. Finally, the personal characteristics-related stress dimension includes physical and psychological factors. Managerial implications are proposed for government, tour-bus companies and travel agency to decrease the sources of occupational stress of tour bus’s driver.
以文找文
期刊論文
1.
Steers, Richard M.(1988)。Work and stress introduction to organizational behavior。Human performance,32(2),160-177。
2.
Cummings, T. G.、Cooper, C. L.(1979)。A Cybernetic Framework for Studying Occupational Stress。Human Relations,32(5),395-418。
3.
Jimmieson, N. L.、Griffin, M. A.(1998)。Linking client and employee perceptions of the organization: A study of client satisfaction with health care services。Journal of Occupational and Organizational Psychology,71(1),81-96。
4.
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5.
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6.
張新立、朱來順(2008)。鐵路司機員適應影響行車安全壓力源之能力量測。運輸計劃季刊,37(2),139-163。
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7.
曹勝雄、林濰榕(2011)。冒險遊憩中的挑戰來源。戶外遊憩研究,24(1),57-82。
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8.
蘇昭銘、陳菀蕙、黃雪玲、李思葦、林蒼威(2010)。大客車駕駛使用無線電對講機對駕駛績效之影響分析。中華管理學報,11(4),77-92。
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9.
Kristof, A.(1996)。Person-Organizational Fit: An Integrative Review of Its Conceptualizations, Measurement, and Implications。Personnel Psychology,49(1),1-49。
10.
Reilly, P. A.(1998)。Balancing Flexibility-Meeting the Interests of Employer and Employee。European Journal of Work and Organizational Psychology,7(1),7-22。
11.
Vidulich, M.、Stratton, M.、Crabtree, M.、Wilson, G.(1994)。Performance-Based and Physiological Measures of Situational Awareness。Aviation, Space and Environmental Medicine,65(5),7-12。
12.
Baddeley, A. D.(1972)。Selective Attention and Performance in Dangerous Environment。British Journal of Psychology,63(4),537-546。
13.
Hudoklin, A.、Rozman, V.(1996)。Reliability of Railway Traffic Personnel。Reliability Engineering and System Safety,52(2),165-169。
14.
Johnson, S.、Cooper, C.、Cartwright, S.、Donald, I.、Taylor, P.、Millet, C.(2005)。The experience of work-related stress across occupations。Journal of Managerial Psychology,20(2),178-187。
15.
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16.
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17.
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19.
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20.
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21.
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22.
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23.
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24.
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25.
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26.
董孟修(20131200)。華語導遊接待陸客低價團之研究。觀光休閒學報,19(3),233-255。
延伸查詢
27.
黃淑貞、洪文綺、徐美玲、陳秋蓉(20060600)。臺灣金融保險業實施職場健康促進活動現況及影響推展因素初探。衛生教育學報,25,169-196。
延伸查詢
28.
任維廉、涂榮庭、吳毓娟、曾琬翎(20101200)。市區公車駕駛員情緒智力對工作壓力模式之調節效果。運輸學刊,22(4),415-445。
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29.
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30.
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會議論文
1.
張勝雄、許源舜(2005)。遊覽車靠行營運之改善策略分析。中華民國運輸學會第二十屆學術研討會。
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2.
鄧敏政、黃詩倩、樊國恕(2005)。遊覽車事故分析及安全管理之研究。中華民國運輸學會第二十屆學術研討會。
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研究報告
1.
交通部公路總局(2008)。民國97年度遊覽車行車安全與服務品質評鑑計畫。
延伸查詢
2.
Caplan, R. D.、Cobb, S.、French, J. R. P. Jr.、Van Harrison, R.、Pinneau, S. R.(1975)。Job Demands and Worker Health: Main Effects and Occupational Differences。Washington, DC:U.S. Department of Health, Education and Welfare/NIOSH。
學位論文
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田志廣(2004)。運輸業多角化策略對經營績效影響之研究--以遊覽車客運業為例(碩士論文)。中國文化大學。
延伸查詢
2.
李福諒(2009)。遊覽車『靠行營業』安全管理之研究(碩士論文)。逢甲大學。
延伸查詢
3.
林正裕(2007)。臺灣遊覽車售後服務市場競爭指標之研究(碩士論文)。大葉大學。
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4.
許績銘(2012)。遊覽車客運業行車安全管理之研究--事故相關成因之探討(碩士論文)。高雄大學。
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圖書
1.
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3.
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延伸查詢
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延伸查詢
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Bauer, M. W.、Gaskell, G.(2000)。Qualitative Researching: with Text, Image and Sound。London, UK:Sage Publications。
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延伸查詢
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Selye, Hans(1956)。The Stress of Life。McGraw Hill Book Co.。
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14.
Hochschild, Arlie Russell(1983)。The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling。University of California Press。
15.
Patton, Michael Quinn(2002)。Qualitative Research and Evaluation Methods。Sage。
16.
Denzin, Norman K.(1978)。The Research Act: A Theoretical Introduction to Socilogical Methods。New York, NY:McGraw-Hill。
17.
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其他
1.
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2.
交通部統計處(2013)。102年遊覽車營運狀況調查報告,http://www.motc.gov.tw/ch/home.jsp?id=56&parentpath=0%2C6&mcustomize=statistics101.jsp, 2014/11/20。
3.
消費者文教基金會(2013)。消費新聞大類--交通旅運,http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1251, 2013/12/21。
延伸查詢
4.
國家災害防救科技中心(2013)。國內遊覽車重大交通事故之探討,http://www.ncdr.nat.gov.tw/upload/epaper/090.pdf, 2013/12/10。
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圖書論文
1.
Blyton, P.(1996)。Workforce Flexibility。The Handbook of Human Resource Management。Oxford:Blackwell。
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