知識工作者對偶同質性對人際脈絡績效影響之研究：關係品質的中介效果_

:::

詳目顯示

第 1 筆 / 總合 1 筆

/1頁

來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料

題名：	知識工作者對偶同質性對人際脈絡績效影響之研究：關係品質的中介效果
書刊名：	人力資源管理學報
作者：	陳冠浤
作者(外文)：	Chen, Guan-hong
出版日期：	2006
卷期：	6:2
頁次：	頁23-47
主題關鍵詞：	對偶同質性；主觀價值觀契合；關係品質；人際脈絡績效；Dyadic homophily；Subjective value congruence；Relationship quality；Inter-personal contextual performance
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(4) 博士論文(2) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:4 共同引用:151 點閱:53

本研究旨在探討如何有效促進組織成員間的互助、合作及知識分享，以強化企業的競爭優勢，並以人際脈絡績效為依變項，劃分為人際公民行為及知識分享行為等兩構面，試圖找出其影響的因素。由於人際脈絡績效並不像「任務績效」那般易於衡量及誘發，而係屬自發性產生的利他人、利組織、利社會的角色外行為，組織較難透過正式控制與激勵制度予以誘發。經文獻回顧及整理後，本研究認為職場上互動的兩人間是否具特性相似性及建立良好關係品質，會是影響雙方互助行為的重要因素，故將知識工作者的對偶同質性作為人際脈絡績效的前因變項，並探討關係品質是否具中介的效果。由於本研究採對偶且記名方式蒐集資料，極需要受訪對象的高度配合，故須採研究者親自前往受訪公司發放及當場回收問卷，經過一番努力，幸運獲得十七公司接受訪查，總共發放了645份問卷，回收有效問卷505份，有效回收率為78.3%。經統計分析後發現，當兩位同事互為異性、學歷及年資愈相近時，有助於強化兩人的強連帶關係及人際公民行為，對人際信任及知識分享行為的影響效果則不顯著；主觀價值觀契合度對人際公民行為及知識分享行為皆有正向影響，而關係品質中的強連帶關係及人際信任則確實在其中扮演中介的效果，由此可知同事問的人際互動行為，確實會受到相似吸引的效果影響，此研究結果可作為人力資源管理實務上，人員招募、工作配置及團隊成員遴選等決策時的參考之用。

以文找文

In order to enhance the competitive advantage of organizations and also attracting and maintaining rare knowledge workers, the promoting of the cooperative and knowledge sharing behavior between knowledge workers has become an increasingly important topic for both the practitioners and researchers. In contrast to the job/task performance, contextual performance is a sort of altruistic, pro-social behavior difficult to measure and motivate by formal control and incentive system. In order to explore the determinative factors of 'Interpersonal Contextual Performance, ICP' which represent the interpersonal dimensions of contextual performance, we draw on similarity/attraction paradigm, self-categorization, and self-identity as the theory basis of dyadic homophily, which functions as the antecedents of ICP We also draw on 'relationship quality' as a mediating factor between 'dyadic homophily' and ICP to create an integrated model. This study collected 505 valid samples from 17 organizations. The results show positive effect of 'dyadic homophily' on 'Interpersonal Contextual Performance' and the mediating effect of relationship quality on them. Two inter-actors with opposite sex, similar education level and tenure have stronger ties and inter-personal citizenship behaviors. The positive effects of subjective value congruence on relationship quality and interpersonal contextual performance are also verified. Our findings may have practical implication for human resource practitioners who recognize the importance of developing better relationship quality as a means of enhancing employees' contextual performance.

以文找文

Other
1.	Gupta, A. K. & Becerra, M.(2003)。Perceived trustworthiness within the organization: The moderating impact of communication frequency on trustor and trustee effects。

期刊論文
1.	Riordan, C. M.(2000)。Relational Demography within Groups: Past Developments, Contradictions, and New Directions。Research in Personnel and Human Resources Management，19，131-173。
2.	Abrams, L. C.、Cross, R.、Lesser, E.、Levin, D. Z.(2003)。Nurturing Interpersonal Trust in Knowledge-sharing Networks。Academy of Management Executive，17(4)，64-77。
3.	Scarbrough, H.(1999)。Knowledge as Work: Conflicts in the Management of Knowledge Workers。Technology analysis & strategic management，11(1)，5-16。
4.	Rogers, Everett M.、Bhowmik, Dilip K.(1970)。Homophily Heterophily: Relational Concepts for Communication Research。Public Opinion Quarterly，34(4)，523-538。
5.	Podsakoff, P. M.、MacKenzie, S. B.(1997)。Impact of Organizational Citizenship Behavior on Organizational Performance: A Review and Suggestion for Future Research。Human Performance，10(2)，133-151。
6.	Jackson, S. E.、Brett, J. F.、Sessa, V. I.、Cooper, D. M.、Julin, J. A.、Peyronnin, K.(1991)。Some Differences Make a Difference: Individual Dissimilarity and Group Heterogeneity as Correlates of Recruitment, Promotions, and Turnover。Journal of Applied Psychology，76(5)，675-689。
7.	Ibarra, H.(1993)。Network centrality, power, and innovation involvement: Determinants of technical and administrative roles。Academy of Management Journal，36(3)，471-501。
8.	Tsui, A. S.、Egan, T. D.、O'Reilly III, Charles A.(1992)。Being Different: Relational Demography and Organizational Attachment。Administrative Science Quarterly，37(4)，549-579。
9.	Tsai, W.、Ghoshal, S.(1998)。Social capital and value creation: The role of intrafirm network。Academy of Management Journal，41(4)，464-476。
10.	Powell, Walter W.(1990)。Neither Market nor Hierarchy: Networks Forms of Organization。Research in Organizational Behavior，12(2)，295-336。
11.	Williams, Katherine Y.、O'Reilly, Charles A. III(1998)。Demography and Diversity in Organizations: A Review of 40 Years of Research。Research in Organizational Behavior，20，77-140。
12.	Tsui, A. S.、O'Reilly, Charles A. III(1989)。Beyond Simple Demographic Effects: The Importance of Relational Demography in Superior-subordinate Dyads。Academy of Management Journal，32(2)，402-423。
13.	Zenger, Todd R.、Lawrence, Barbara S.(1989)。Organizational Demography: The Differential Effects of Age and Tenure Distributions on Technical Communication。Academy of Management Journal，32(2)，353-376。
14.	張火燦、劉淑寧(20020900)。從社會網絡理論探討員工知識分享。人力資源管理學報，2(3)，101-113。延伸查詢
15.	Milliken, F. J.、Martins, L. L.(1996)。Searching for common threads: Understanding the multiple effects of diversity in organizational groups。Academy of Management Review，21(2)，402-433。
16.	Chatman, J. A.、Flynn, F. J.(2001)。The Influence of Demographic Heterogeneity on the Emergence and Consequences of Cooperative Norms in Work Teams。Academy of Management Journal，44(5)，956-974。
17.	Farh, Jiing-Lih、Tsui, Anne S.、Xin, Katherine、Cheng, Bor-Shiuan(1998)。The influence of relational demography and guanxi: The Chinese case。Organization Science，9(4)，471-488。
18.	Konovsky, M. A.、Organ, D. W.(1996)。Dispositional and contextual determinants of organizational citizenship behavior。Journal of Organizational Behavior，17(3)，253-266。
19.	Webber, Sheila Simsarian、Donahue, Lisa M.(2001)。Impact of highly and less job-related diversity on work group cohesion and performance: a meta-analysis。Journal of Management，27(2)，141-162。
20.	Yılmaz, D.、Kılıçoğlu, G.(2013)。Resistance to change and ways of reducing resistance in educational organizations。European Journal of Research on Education，1(1)，14-21。
21.	沈其泰、黃敏萍、鄭伯壎(20041000)。團隊共享心智模式與知識分享行為：成員性格特質與性格相似性的調節效果。管理學報，21(5)，553-570。延伸查詢
22.	鄭伯壎、郭建志(19931200)。組織價值觀與個人工作效能符合度研究途徑。中央研究院民族學研究所集刊，75，69-103。延伸查詢
23.	Bateman, Thomas S.、Organ, Dennis W.(1983)。Job Satisfaction and the Good Soldier: The Relationship between Affect and Employee "Citizenship"。Academy of Management Journal，26(4)，587-595。
24.	Graham, J. W.(1991)。An essay on organizational citizenship behavior。Employee Responsibilities and Rights Journal，4(4)，249-270。
25.	Smith, C. Ann、Organ, Dennis W.、Near, Janet P.(1983)。Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents。Journal of Applied Psychology，68(4)，653-663。
26.	LePine, Jeffrey A.、Hanson, Mary Ann、Borman, Walter C.、Motowidlo, Stephan J.(2000)。Contextual Performance and Teamwork: Implications for Staffing。Research in Personnel and Human Resource Management，19，53-90。
27.	Hendriks, P.(1999)。Why share knowledge? The influence of ICT on the motivation for knowledge sharing。Knowledge and process management，6(2)，91-100。
28.	Davenport, T. H.、Jarvenpaa, S. L.、Beers, M. C.(1996)。Improving Knowledge Work Processes。Sloan Management Review，37(4)，53-65。
29.	Moorman, Robert H.(1991)。Relationship between organizational justice and organizational citizenship behaviors: Do fairness perceptions influence employee citizenship?。Journal of Applied Psychology，76(6)，845-855。
30.	Zucker, Lynne G.(1986)。Production of Trust: Institutional Sources of Economic Structure, 1840-1920。Research in Organizational Behavior，8，53-111。
31.	Konovsky, Mary A.、Pugh, S. Douglas(1994)。Citizenship behavior and social exchange。The Academy of Management Journal，37(3)，656-669。
32.	Randall, M. L.、Cropanzano, R.、Bormann, C. A.、Birjulin, A.(1999)。Organizational politics and organizational support as predictors of work attitudes, job performance and organizational citizenship behavior。Journal of Organizational Behavior，20(2)，159-174。
33.	Schneider, B.(1987)。The people make the place。Personnel Psychology，40(3)，437-453。
34.	Nahapiet, Janine、Ghoshal, Sumantra(1998)。Social capital, intellectual capital, and the organizational advantage。Academy of Management Review，23(2)，242-266。
35.	Harrison, D. A.、Price, K. H.、Bell, M. P.(1998)。Beyond relational demography: Time and the effects of surface- and deep-level diversity on work group cohesion。Academy of Management Journal，41(1)，96-107。
36.	鄭伯壎、劉怡君(19950800)。義利之辨與企業間的交易歷程:臺灣組織間網絡的個案分析。本土心理學研究，4，2-41。延伸查詢
37.	彭泗清、楊中芳(19991200)。人際交往關係的影響因素與發展過程。本土心理學研究，12，289+291-312。延伸查詢
38.	Levin, Daniel Z.、Cross, Rob(2004)。The Strength of Weak Ties You Can Trust: The Mediating Role of Trust in Effective Knowledge Transfer。Management Science，50(11)，1477-1490。
39.	Rempel, John K.、Holmes, John G.、Zanna, Mark P.(1985)。Trust in Close Relationships。Journal of Personality and Social Psychology，49(1)，95-112。
40.	Cable, D. M.、Judge, T. A.(1994)。Pay preferences and job search decisions: a person-organization fit perspective。Personnel Psychology，47(2)，317-348。
41.	Kristof, Amy L.(1996)。Person-organization fit: An integrative Review of its conceptualizations, measurement, and implications。Personnel Psychology，49(1)，1-49。
42.	林南(1999)。Social Networks and Status Attainment。Annual Review of Sociology，25(1)，467-487。
43.	Granovetter, Mark S.(1973)。The Strength of Weak Ties。American Journal of Sociology，78(6)，1360-1380。
44.	McAllister, Daniel J.(1995)。Affect and Cognition Based Trust as Foundations for Interpersonal Cooperation in Organization。Academy of Management Journal，38(1)，24-59。
45.	Coleman, James S.(1988)。Social capital in the creation of human capital。American Journal of Sociology，94(suppl.)，S95-S120。
46.	Macaulay, Stewart(1963)。Non-contractual Relations in Business: A Preliminary Study。American Sociological Review，28(1)，55-67。

學位論文
1.	夏侯欣鵬(2000)。信任與權力對組織內知識分享意願影響之研究--以銀行放款部門主管為例(博士論文)。國立政治大學。延伸查詢
2.	陳靜慧(2000)。關係與人際關係品質：主觀契合度的中介效果與關係類型的調節效果(碩士論文)。國立臺灣大學。延伸查詢
3.	黎士群(1999)。組織公平、信任與知識分享行為之關係性研究--以Unix系統管理人員為例(碩士論文)。銘傳大學。延伸查詢

圖書
1.	Druker, P. F.(1966)。The Effective Executive。New York：Harper & Row。
2.	Horibe, F.(1999)。Managing Knowledge Workers: New Skill and Attitudes to Unlock the Intellectual Capital in Your Organization。John Wiley & Sons, Inc。
3.	Cortada, J. W.(1998)。Rise of the knowledge worker。Woburn, MA。
4.	Blau, P. M.(1964)。Exchange and Power in Social Life。New York：John Wiley and Sons。
5.	Brockner, J.(1988)。Self-esteem at work: Research, theory, and practice。Lexington, MA：Lexington Books。
6.	Byrne, Donn Erwin(1971)。The attraction paradigm。Academic Press。
7.	Tosi, H. L.(1992)。The environments, organization, person contingency model: a meso approach to the study of organizations。Greenwich, Connecticut：JAI Press。
8.	Turner, J. C.(1987)。Rediscovering the social group: A social categorization theory。Oxford：Blackwell Publishers。
9.	Berscheid, E.、Walster, E. H.(1978)。Interpersonal Attraction。Addison-Wesley。
10.	Coleman, James Samuel(1990)。Foundations of social Theory。Belknap Press of Harvard University Press。
11.	Davenport, Thomas H.、Prusak, Laurence(1998)。Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know。Harvard Business School Press。
12.	Dixon, Nancy M.(2000)。Common Knowledge: How Companies Thrive by Sharing What They Know。Boston, MA：Harvard Business School Press。
13.	Organ, Dennis W.(1988)。Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome。Lexington Press。
14.	Tajfel, Henri(1981)。Human Groups and Social Categories: Studies in Social Psychology。Cambridge University Press。
15.	Katz, Daniel、Kahn, Robert L.(1978)。The Social Psychology of Organizations。Wiley：Oxford University Press。

其他
1.	王婷玉(2003)。團隊成員間價値觀契合與個人效能：人際信任的中介效果。延伸查詢
2.	梁桂錦(2002)。組織成員知識分享意願影響因素之硏究--以資訊產品製造業硏發人員爲例。延伸查詢
3.	熊欣華(1996)。商業活動中的關係取向：以組織邊際人員對外的人際互動爲例。延伸查詢
4.	蕭佩琪(2001)。團隊成貢間關係，主觀契合度與團隊效能之關係。延伸查詢
5.	Anderson Business Consulting(2000)。Zukai knowledge management。
6.	Brass, D. J.(1984)。Being in the right place: A structural analysis of individual influence in an organization。
7.	Brass, D. J.(1995)。A social networks perspective on human resource management。
8.	Burt, R. & Reagans, R.(1997)。Homophily, legitimacy, and competitions: Bias in manager peer evaluations。
9.	Campbell, J. P., Gasser, M. B. & Oswald, F. L.(1996)。The substantive nature of job performance variability。
10.	Chattopadhyay, P.(1999)。Beyond direct and symmetrical effects: The influence of demographic dissimilarity as determinants of attraction。
11.	Christian, J. E.(1997)。Knowledge workers in demand through year 2000。
12.	Clark, M. S., Mills, J. & Powell, M. C.(1986)。Keeping track of needs in communal and exchange relationships。
13.	Clark, M. & Payne, R. L.(1997)。The nature and structure of workers’ trust in management。
14.	Cleveland, J. N. & Shore, L. M.(1992)。Self- and supervisory perspectives on age and work attitudes and performance。
15.	Coleman, V. I. & Borman, W. C.(2000)。Investigating the underly structure of the citizenship performance domain。
16.	Gaertner, S., Mann, J., Dovidio, J., Murrell, A. & Pomare, M.(1990)。How does cooperation reduce inter-group bias?。
17.	Hogg, M. & Abrams, D.(1988)。Social identification。
18.	Hogg, M. A. & Turner, J. C.(1985)。Interpersonal attraction, social identificatioin, and psychological group formation。
19.	Jackson, S. E., Stone, V. K. & Alvarez, E. B.(1992)。Socialization amidst diversity: The impact of demographics on work team oldtimers and newcomers。
20.	Jehn, K., Northcraft, G. & Neale, M.(1997)。Opening Pandora’s box: A field study of diversity, conflict, and performance in work groups。
21.	Kim, W. C. & Mauborgne, R. A.(1998)。Procedural justice, strategic decision making, and the knowledge economy。
22.	Krackhardt, D.(1992)。The strength of strong ties: The importance of Philos in organization。
23.	Lincoln, J. R. & Miller, J.(1979)。Work and friendship ties in organizations: A comparative analysis of relational networks。
24.	Meglino, B. M., Ravlin, E. C. & Adkins, C. L.(1991)。Value congruence and satisfaction with a leader: An examination of the role of interaction。
25.	Motowidlo, S. J. & Schmit, M. J.(1999)。Performance assessment in unique jobs。
26.	Newcomb, T. M.(1956)。The prediction of interpersonal attraction。
27.	O’Reilly, C., Snyder, R. & Boothe, J.(1993)。Effects of executive team demography on organizational change。
28.	Pfeffer, J.(1985)。Organizational demography: Implications for management。
29.	Podolny, J. M. & Baron, J. N.(1997)。Resources and relationship: Social networks and mobility in the workplace。
30.	Riordan, C.(2000)。Relational demography within groups: Past developments, contracdictions, and new directions。
31.	Riordan, C. M. & Shore, L. M.(1997)。Demographic diversity and employee attitudes: An empirical examination of relational demography within work units。
32.	Stephan, W.(1985)。Inter-group relations。
33.	Tajfel, H.(1978)。The achievement of group differentiation。
34.	Turner, J.(1982)。Toward a cognitive definition of the group。
35.	Vigoda, E.(2000)。Internal politics in public administration systems: An empirical examination of its relationship with job congruence, organizational citizenship behavior and in-role performances。
36.	Xin, K., Farh, J. L., Cheng, B. S. & Tsui, A. S.(1999)。Guanxi and vertical dyads: Evidence from Taiwan and the PRC。
37.	Zidle, M.(1998)。Retention hooks for keeping knowledge workers。

圖書論文
1.	Tajfel, H.、Turner, J. C.(1979)。An integrative theory of intergroup conflict。Psychology of intergroup relations。Chicago, IL：Nelson-Hall。
2.	Lewicki, R. J.、Bunker, B. B.(1996)。Developing and Maintaining Trust in Work Relationships。Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research。Sage。
3.	Pfeffer, J.(1983)。Organizational demography。Research in Organizational Behavior。Greenwich, Connecticut：JAI Press。
4.	Edwards, J. R.(1991)。Person-job fit: A conceptual integration, literature review, and methodological critique。International review of industrial and organizational psychology。John Wiley & Sons。
5.	Tajfel, Henri、Turner, John C.(1986)。The Social Identity Theory of Intergroup Behavior。Psychology of Intergroup Relations。Nelson-Hall。
6.	Campbell, John P.(1990)。Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology。Handbook of Industrial and Organizational Psychology。Consulting Psychologists Press。

推文
推薦
引用網址
引用嵌入語法
轉寄

top

:::

相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱

1.	臺江國家公園擴大劃設之溝通與社會網絡分析
2.	回首來時路，步步向前行：華人家族企業的探索與反思
3.	團隊斷層對團隊信任、團隊知識分享影響之研究
4.	內生型與外衍型中介組織網絡連結之比較研究--從社區照顧與社會資本建構觀點
5.	自我監控對消費者線上從眾行為之影響--中介模式的應用
6.	華人人際及群際關係主題研究的回顧與前瞻
7.	程式抄襲源頭偵測之研究
8.	探索軍事院校學生生活管教網絡：發現與關懷弱勢者
9.	立法委員法律提案與其網絡特性研究
10.	從「義利兩難」到「義利合一」：使命型儒商之心理機制
11.	旅館對員工之激勵能增進創新績效嗎？知識分享的中介效果及人格特質的調節效果
12.	認真休閒者特質、社會支持網絡與休閒效益之研究
13.	南投桃米生態村發展之社會資本與社會網絡分析
14.	臺灣組織行為的實證發現：一項國內管理期刊論文的30年回顧
15.	從工廠罷工事件分析大陸臺商的經營環境

1.	華人文化脈絡的幼兒園長課程領導之探究
2.	高中職學生情感支持型家庭教養、情緒智力、人際關係與主觀幸福感相關之研究
3.	非自願少年留院適應歷程之探討
4.	組織變革對員工離職傾向之跨層次分析:心理契約違反與共享心智模式的中介效果
5.	團隊外顯與內隱協調於團隊活動之中介角色：量表發展與實證
6.	大陸台商轉型升級的政治經濟分析 ─台商企業與地方政府的互動
7.	文化創意產業研發設計團隊認知風格及知識分享行為對團隊創造力之影響-以共享心智模式為中介變項
8.	跨部門及組織間協力關係網之研究：以多元就業開發方案中彰投區為例
9.	國民小學認知型行銷、家長滿意度與家長參與的關係－情感型行銷的調節效果
10.	華人文化下的企業之調整與轉變
11.	直銷商組織認同、知識分享、工作投入與工作績效關係之研究─以美商賀寶芙台灣直銷商為例
12.	產業地域演化與路徑依賴－以臺北科技走廊為例
13.	家長式領導與差序式領導對學校效能之影響－以調節焦點與學校組織文化為中介變項
14.	自由文化中的音樂商業模式初探：以獨立音樂為例
15.	組織內部社會資本對知識分享與組織創新影響之研究

1.	「中山思想」與兩岸間的「社會變遷」：共構兩岸趨同的「公民社會」與「中國式和平演變」
2.	貧窮.文化與社會工作 : 脫貧行動的理論與實務
3.	華人領導 : 理論與實際
4.	公部門知識管理之探討 : 理論與實務分析
5.	由知識分享探討TTQS人才發展品質管理系統之教育訓練案--例：以Line社群軟體於共通核心職能師資群為例
6.	高績效研究團隊之理論分析
7.	華人企業組織中的領導
8.	人際交往中的人情與關係
9.	組織間信任
10.	關係與人際網絡
11.	台灣的組織行為研究 : 過去、現在及未來

無相關著作

1.	服務業廣告中員工行為類型對服務品質預期、廣告真實性、與品牌態度的影響
2.	部屬團隊認同與領導者對部屬績效評估的連結：部屬外顯行為與領導者內隱知覺的中介效果
3.	好員工，你累了嗎？從資源保存觀點探討不同本質角色外行為及調節焦點特質對情緒耗竭之影響
4.	員工建言行為研究綜述
5.	華人領導者的噓寒問暖與提攜教育：仁慈領導之雙構面模式
6.	師徒功能與組織公民行為的關係--工作滿足的中介效果
7.	垂直人際信任對銷售人員組織公民及角色內行為的影響
8.	組織公正、負面情感以及組織公民行為之關係研究：以主管不當監督為中介變項
9.	實用智能、緣分信念與心理健康、工作表現之相關：以幼兒教師為例
10.	華人效忠主管的概念分析與量表建構
11.	探討航空公司員工滿意度與顧客忠誠度關係之研究：由服務行為之觀點探討
12.	「關係人口」與「利社會組織行為」：軍事後勤服務型組織的一項探索性研究
13.	校長領導作風、上下關係品質及教師角色外行為：轉型式與家長式領導的效果
14.	組織社會化與工作績效關係之研究--以百貨公司銷售服務人員為例

QR Code

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

詳目顯示

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫