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題名：連鎖便利商店內部行銷、關係連結與加盟承諾之關聯性研究
書刊名：高應科大人文社會科學學報
作者：陳國雄／黃建榮 引用關係
作者(外文)：Chen, Kuo-hsiung／Huang, Chien-jung
出版日期：2010
卷期：7:2
頁次：頁203-222
主題關鍵詞：連鎖便利商店；內部行銷；關係連結；加盟承諾；Convenience chain stores；Internal marketing；Relationship bonds；Franchised commitment
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期刊論文
1.Collins, B.、Payne, A.(1991)。Internal Marketing: A New Perspective for HRM。European Management Journal，9(3)，231-270。  new window
2.Evans, J. R.、Laskin, R. L.(1994)。The Relationship Marketing Process: A Conceptualization and Application。Industrial Marketing Management，23(5)，439-454。  new window
3.Kotler, P.(1972)。A Generic Concept of Marketing。Journal of Marketing，36(2)，346-364。  new window
4.Morrow, P. C.(1983)。Concept Redundancy in Organizational Research: The Case of Work Commitment。Academy of Management Review，8(3)，486-500。  new window
5.Podsakoff, P. M.、MacKenzie, S. B.、Podsakoff, N. P.、Lee, J.(2003)。Common Method Biases in Behavioral Research: A Critical Review of the Literature and Recommended Remedies。Journal of Applied Psychology，88(5)，879-903。  new window
6.Ravald, A.、Gronroos, C.(1996)。The Value Concept and Relationship Marketing。European Journal of Marketing，30(2)，19-30。  new window
7.Rodriguez, C. M.、Wilson, D. T.(2002)。Relationship Bonding and Trust as Foundation for Commitment in International Strategic Alliances, USA-Mexico: A Latent Variable Structural Modeling Approach。Journal of International Marketing，10(4)，53-76。  new window
8.Lin, N. P.、Weng, J. C. M.、Hsieh, Y. C.(2003)。Relational Bonds and Customer'€™s Trust and Commitment: A Study on the Moderating Effects of Web Site Usage。The Service Industries Journal，23(3)，103-124。  new window
9.劉慶洲、黃建榮(20070600)。連鎖便利商店督導效能與加盟意向之關係：關係連結之中介效果。永達學報，8(1)，31-42。  延伸查詢new window
10.George, W. R.(1977)。The Retailing of Services: A Challenging Future。Journal of Retailing，53(3)，91-95。  new window
11.Cravens, D. W.(1995)。Introduction to the Special Issue。Journal of the Academy of Marketing Science，23(3)，235-249。  new window
12.關復勇、鍾昆原、黃建榮(20020900)。連鎖便利商店內部行銷、督導效能與關係連結之關連性研究。人力資源管理學報，2(3)，65-83。new window  延伸查詢new window
13.Ganster, D. C.、Hennessey, H. W.、Luthans, F.(1983)。Social Desirability Response Effects: Three Alternative Models。The Academy of Management Journal，26(2)，321-331。  new window
14.Williams, L. J.、Cote, J. A.、Buckley, M. R.(1989)。Lack of Method Variance in Self-reported Affect and Perceptions at Work-Reality or Artifact?。Journal of Applied Psychology，74(3)，462-468。  new window
15.陳正男、曾倫崇、張婷玥(20010900)。連鎖便利商店服務品質、服務滿意度與加盟意向之關連性研究。產業金融季刊，112，86-105。  延伸查詢new window
16.黃營杉、齊德彰(20041000)。服務業內部行銷、企業文化、工作滿足與經營績效間關聯性之研究--以臺灣國際觀光旅館為例。管理與系統，11(4)，485-507。new window  延伸查詢new window
17.Baron, R. M.、Kenny, D. A.(198612)。The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations。Journal of Personality and Social Psychology，51(6)，1173-1182。  new window
18.Rafiq, M.、Ahmed, P. K.(1993)。The scope of internal marketing: Definition the boundary between marketing and human resource management。Journal of Marketing Management，9(3)，219-232。  new window
19.Bak, Constance A.、Vogt, Leslie H.、George, William R.、Greentree, I. Richard(1994)。Management by Team: An Innovative Tool for Running a Service Organization Through Internal Marketing。Journal of Services Marketing，8(1)，37-47。  new window
20.Tam, Jackie L. M.、Wong, Y. H.(2001)。Interactive Selling: A Dynamic Framework for Services。Journal of Services Marketing，15(5)，379-396。  new window
21.周逸衡、黃盈裕、施清仁(20020700)。配銷商與經銷商之關係連結研究--以電腦週邊產品銷售產業為例。東海管理評論，4(1)，55-90。new window  延伸查詢new window
22.Smith, J. Brock(1998)。Buyer-seller Relationships: Bonds, Relationship Management, and Sex-Type。Canadian Journal of Administrative Sciences，15(1)，76-92。  new window
23.Chen, M. J.、Farh, J. L.、MacMillan, I. C.(1993)。An exploration of the expertness of outside informants。Academy of Management Journal，36(6)，1614-1632。  new window
24.Dorsch, M. J.、Swanson, S. R.、Kelley, S. W.(1998)。The role of relationship quality in the stratification of vendors as perceived by customers。Journal of the Academy of Marketing Science，26(2)，128-142。  new window
25.Roberts, Mary Lou、Wortzel, Lawrence H.(1979)。New Life-Style Determinants of Women's Food Shopping Behavior。Journal of Marketing，43(3)，28-39。  new window
26.Berry, Leonard L.(1995)。Relationship Marketing of Services: Growing Interest, Emerging Perspectives。Journal of the Academy of Marketing Science，23(4)，236-245。  new window
27.Anderson, Erin、Weitz, Barton(1992)。The use of pledges to build and sustain commitment in distribution channels。Journal of Marketing Research，29(1)，18-34。  new window
28.Wilson, David T.(1995)。An integrated model of buyer-seller relationships。Journal of the Academy of Marketing Science，23(4)，335-345。  new window
29.Morgan, Robert M.、Hunt, Shelby D.(1994)。The commitment-trust theory of relationship marketing。Journal of Marketing，58(3)，20-38。  new window
30.Podsakoff, Philip M.、Organ, Dennis W.(1986)。Self-Reports in Organizational Research: Problems and Prospects。Journal of Management，12(4)，531-544。  new window
31.彭台光、高月慈、林鉦棽(20060200)。管理研究中的共同方法變異：問題本質、影響、測試和補救。管理學報，23(1)，77-98。new window  延伸查詢new window
32.Andersson, Lynne M.、Bateman, Thomas S.(1997)。Cynicism in the Workplace: Some Causes and Effects。Journal of organizational behavior : the international journal of industrial, occupational and organizational psychology and behavior，18(5)，449-469。  new window
33.Allen, Natalie J.、Meyer, John P.(1990)。The Measurement and Antecedents of Affective Commitment and Normative Commitment to the Organization。Journal of Occupational and Organizational Psychology，63(1)，1-18。  new window
34.黃識銘、余泰魁(20060700)。關係連結與未來關係互動之研究--關係品質中介效果。管理與系統，13(3)，265-292。new window  延伸查詢new window
會議論文
1.黃鵬飛(2000)。流通業如何藉由關係行銷提昇競爭力。第四屆中華民國商業流通研討會，177-204。  延伸查詢new window
2.劉慶洲、黃建榮(2006)。直銷產業內部行銷與關係品質之研究：關係連結之中介效果。第十一屆直銷學術研討會。高雄：中山大學。143-164。new window  延伸查詢new window
3.劉慶洲、黃建榮(2007)。連鎖便利商店内部行銷與加盟意向之關係：關係連結之中介效果。兩岸經營管理暨國際學術研討會，78-104。  延伸查詢new window
學位論文
1.廖婉鈞(2006)。內部行銷對組織公民行為的影響(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
2.韓建玲(1998)。內部行銷對顧客導向行為影響之研究--以民營銀行業為例(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
3.蔡青宏(1996)。企業主管領導效能評量之研究(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
4.凌欣慧(1997)。生涯階段與工作行為關係之研究--專業承諾及組織承諾之中介效果分析(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
5.林忠家(2005)。內部行銷知覺、工作滿足與服務導向組織公民行為關係之研究--以壽險業為例(碩士論文)。真理大學。  延伸查詢new window
圖書
1.黃俊英、林震岩(1994)。SAS精析與實例。台北：華泰書局。  延伸查詢new window
2.Cahill, D. J.(1996)。Internal Marketing: Your Company'€™s Next Stage of Growth。The Haworth Press。  new window
3.Nunnally, J. C.(1978)。Psychometric Theory。N. Y.：McGraw-Hill。  new window
4.Turner, R. H.(1970)。Family Interaction。New York：John Wiley & Sons。  new window
5.Berry, L. L.、Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.(1991)。Marketing Services: Competing through Quality。New York：The Free Press。  new window
6.Kotler, Philip(2000)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and control。Englewood Cliffss, New Jersey：Prentice Hall。  new window
 
 
 
 
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1. 部屬啊！您有做自己的機會嗎？尚嚴、專權雙元領導與部屬任務績效之關聯性：以情緒調節策略揭開潘朵拉的盒子
2. 部屬難為：領導者利組織不道德行為與部屬離職傾向、越級建言、主管導向組織公民行為與沉默行為之關係：以領導者-部屬交換關係為調節效果
3. 設計思考提升學習動機與問題解決信心--臺灣大學生學習設計思考課程的實證分析
4. 高雄市鳳山運動園區使用者關係品質、滿意度與忠誠度之實證研究
5. 國際觀光旅館職場友誼與工作表現關係之探討--以卓越能力商數為中介變項
6. 青少年社會網絡指標及幽默表現風格之交互作用影響與被霸凌經驗之關係
7. 中高齡職涯未來時間觀、職場成功老化和就業力之關係--探討工作要求與資源的調節式中介作用
8. 居服員留任傾向之研究
9. 國中生所知覺到的教師自主支持、自我效能、任務價值對學習投入之影響
10. 病患不文明行為對情緒調節的影響：壓力心態與顧客導向的調節式中介模式
11. 重度工作投資與工作倦怠：健康促進與心理資本扮演之調節角色
12. 就事論事或將心比心？顧客不當對待與員工身心壓力的情緒歷程：壓力源評估與同理心特質的調節效果
13. 越南臺商外派人員之領導部屬交換對職場偏差行為之影響--以外在工作價值與工作不安全感為調節變項
14. 學校運動教練工作不安全感、組織認同、工作倦怠與工作退縮行為：工作要求-資源模式之觀點
15. 景觀餐廳顧客認知價值對行為意圖與額外願付價格之影響
 
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