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題名：國民旅遊領團人員認證制度--旅遊業的觀點
書刊名：真理觀光學報
作者：趙曼白 引用關係／顏瑞棋 引用關係
作者(外文)：Chao, Man-pai／Yen, Jui-chi
出版日期：2015
卷期：12
頁次：頁1-14
主題關鍵詞：國民旅遊；領團人員；領團認證
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期刊論文
1.Bitner, Mary Jo、Booms, Bernard H.、Mohr, L. A.(1994)。Critical service encounter: The employee's viewpoint。Journal of Marketing，58(5)，95-106。  new window
2.Woodruff, R. B.(1993)。Developing and Applying Consumer Satisfaction Knowledge: Implications for Future Research。Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behavior，6，1-11。  new window
3.黃榮鵬(19981000)。我國旅行業人力資源管理資訊系統發展之研究。高雄餐旅學報，1，175-190。  延伸查詢new window
4.Oliver, R. L.(1981)。Management and evaluation of satisfaction processes in retailsettings。Journal of Retailing，57(4)，25-48。  new window
學位論文
1.邱豐德(2004)。導遊人員專業發展之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學，高雄市。  延伸查詢new window
2.林心怡(2008)。我國觀光領團人員之環境態度調查(碩士論文)。國立高雄師範大學，高雄市。  延伸查詢new window
3.張振煌(2010)。旅行社對受雇領團人員服務滿意度之研究--以台灣觀光領團人員發展協會為例(碩士論文)。銘傳大學，桃園縣。  延伸查詢new window
圖書
1.容繼業(1996)。旅行業理論與實務。臺北市：揚智文化事業股份有限公司。  延伸查詢new window
2.Kotler, P.、Leong, Siew Meng、Ang, Swee Hoon、Tan, Chin Tiong、Keller, Kevin Lane、謝文雀(2007)。行銷管理：亞洲觀點。台北：華泰出版社。  延伸查詢new window
3.陳信甫、陳永賓(2001)。台灣國民旅遊概論。台北：五南圖書。  延伸查詢new window
4.李奇嶽、陳善珮(2015)。2015年國民旅遊領團人員試題指南。新北市：華立圖書股份有限公司。  延伸查詢new window
5.吳忠宏(2000)。休閒旅遊文化專輯。台中市：國立台中圖書館。  延伸查詢new window
6.高敬文(1996)。質化研究的方法。台北市：師大書苑。  延伸查詢new window
7.鈕先鉞(1995)。旅運經營學。台北市：華泰文化事業股份有限公司。  延伸查詢new window
8.潘淑滿(2003)。質性研究：理論與應用。臺北市：心理出版社股份有限公司。  延伸查詢new window
9.吳芝儀(20000000)。中輟學生的危機與轉機。嘉義市：濤石文化事業公司。new window  延伸查詢new window
10.Patton, Michael Quinn(2002)。Qualitative Research and Evaluation Methods。Sage。  new window
11.王文科(1995)。教育研究法。五南圖書出版股份有限公司。new window  延伸查詢new window
12.Kotler, Philip(1994)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall, Inc.。  new window
13.Babbie, Earl R.(2003)。The Practice of Social Research。Belmont, CA：Wadsworth Publishing Company。  new window
圖書論文
1.Guba, Egon G.(1990)。The alternative paradigm dialog。The paradigm dialog。Sage Publications。  new window
 
 
 
 
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