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題名:高齡教育資源整合與行銷策略之研究:以台中地區為例
作者:田其虎
作者(外文):Tien,Tiger
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:成人及繼續教育研究所
指導教授:魏惠娟
學位類別:博士
出版日期:2011
主題關鍵詞:高齡教育資源整合行銷策略elder educationresources integrationmarketing strategy
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  本研究以台中地區的高齡教育為對象,旨在探討目前台中地區高齡教育的辦理情況及高齡教育的資源與行銷策略的優勢與弱點,進而發展出適合的資源整合模式與行銷策略,以期對於我國未來推動高齡教育的工作產生效益。
本研究以訪談法與焦點團體座談法等質性研究的方法進行資料蒐集,訪談對象包括台中地區高齡教育承辦單位負責人或業務承辦人與政府部門業務承辦人總計三十八人;焦點團體座談邀請台中地區高齡教育業務負責人與學者專家計六人。
本研究歸納台中地區高齡教育辦理的現況問題有二項:(一) 承辦高齡教育的單位多元且複雜,專業度有待加強(二) 缺乏行銷策略規劃與專業。
  本研究將資源整合模式區分為合作與聯盟式、垂直式、水平式與混合式資源整合模式四種類型,本研究發現交易成本是資源整合時的重要考量面向,而自由市場競爭式的資源整合模式是一個新的資源整合模式類型。
  此外,本研究認為以SWOT行銷策略配對矩陣,可經由全面檢視台中地區高齡教育的優勢、弱點、機會與威脅,發展出涵蓋面向較為周延的高齡教育行銷策略。研究結果並顯示政府補助款容易造成行銷策略不受重視,導致資源重複浪費。
  最後,本研究依據研究的結果,對台中市政府提出六項建議:(一) 台中市可以由市長主導,成立高齡教育指導委員會,進行跨部門整合(二) 由市政府教育行政專業主導高齡教育業務,提升參與人員專業(三) 台中市應提升高齡教育自編預算,可以由市政府發放高齡教育券或以地方稅賦補貼方式,擴大普及率與參與率(四) 鼓勵台中地區民間社團與企業參與投入高齡教育事業經營(五) 應建立台中地區高齡教育專業認證與評鑑 (六) 市政府應致力於創造制度上的競爭環境。
對高齡教育承辦單位亦提出七項建議:(一) 應盤點自己的資源與行銷策略優勢與弱點,以整合補強弱點(二)提升師資與行政人員的高齡教育專業、參與各類專業在職進修(三) 善用補助款,以偏遠地區、弱勢族群為優先(四) 多辦自費課程,以改善收入結構,強化財務資源(五) 創造內部競爭與生存壓力,促使組織重視並改善行銷策略(六) 應善用行銷策略分析工具,動態思考自身策略,強化競爭力(七) 善用網路平台,創造高齡教育的新未來。
The purpose of this study is to develop a model of elder educational resource integration and a marketing strategy by assessing the current situation and examining the strengths and the weaknesses of elder education in the Taichung area.
Qualitative research methods were used in this study to collect in-depth insights from elder educational contractors and government officials in the Taichung area. Thirty-eight people were interviewed, and six professionals were invited to the focus group.
The current status of elder education can be summarized in two conclusions: (a) Elder education contractors in Taichung area are diverse and complicated, and their professional skills need to be strengthened. (b) There is a lack of strategic marketing planning skills and professionals.
The study found that transaction costs are an important concern when considering resources integration. In addition to partnerships and alliances, vertical, horizontal and hybrid resources integrated model of four types, this study suggests the free market competition-style resources integration model is a new type of resource integration model.
This study also suggests that using SWOT analysis and matching matrix to examine the strengths, weaknesses, opportunities and threats of elder education in the Taichung area will help develop improved and better marketing strategies. The research results also show that the government’s subsidy is likely to cause the waste of resources and the lack of paying attention to marketing strategies.
Finally, based on the research results, six suggestions are proposed for the Taichung city authorities: (a) The resources integration of elder education in Taichung could be initiated by the mayor establishing a steering committee for elder education. (b) Let education administrative professionals be in charge of the elder education programs. (c) The city government should increase the budget for elder education by issuing
elder education vouchers or providing local tax subsidies to expand the coverage and participation rates. (d) Encourage local enterprises and non-profit organizations to participate in elder education programs. (e) A system of professional accreditation
and evaluation for elder education needs to be established. (f) The city government should be committed to creating a competitive environment.
In addition, seven suggestions are made for the elder education contractors: (a) Contractors should check the strengths and weaknesses of the resources and marketing strategies, and improve the weaknesses by implementing resources integration. (b) The performance and qualifications of elder education instructors and administrative staff could be improved if they were to participate in on-the-job training. (c) To make best use of government subsidies to the suburban population, disadvantaged groups should be seen as a priority. (d) More courses should be operated at their own expense, to improve the revenue structure and strengthen the financial resources of the institutions. (e) There should be more internal competition and pressure to survive, so that organizations focus on and improve their marketing strategies. (f) Marketing strategy should be used as an analysis tool, to prompt dynamic thinking and strengthen competitiveness. (g) The Internet platform could be utilized to create a new future for elder education.
一、中文部分
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