臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

:::

詳目顯示

回上一頁
第 1 筆 / 總合 1 筆   第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁
/1頁
題名：國民中學組織文化對行政人員情緒勞務和工作滿意度影響之路徑分析
書刊名：教育研究與發展期刊
作者：林邦傑／林宜旻／蔣佳良
作者(外文)：Lin, Pang-chieh／Lin, Yi-min／Chiang, Chia-lian
出版日期：2009
卷期：5:3
頁次：頁1-35
主題關鍵詞：學校組織文化；情緒勞務；工作滿意度；Organizational culture；Emotional labor；Job satisfaction
原始連結：連回原系統網址new window
相關次數：
  • 被引用次數被引用次數:期刊(14) 博士論文(3) 專書(0) 專書論文(0)
  • 排除自我引用排除自我引用:14
  • 共同引用共同引用:586
  • 點閱點閱:79
本研究主要目的如下：1.以學校組織文化為前因變項，探討其與情緒勞務的關係。2.以工作滿意度為後果變項，了解其與情緒勞務的關係。3.發展學校組織文化對情緒勞務與工作滿意度之影響路徑模式並以線性結構模式驗證之。本研究以問卷調查法進行，研究對象為臺北市公立國民中學行政人員，有效樣本共518份。研究結果發現：1.不同組織文化對情緒勞務有不同的影響：科層型文化傾向愈高，員工情緒勞務愈高；創新型文化傾向對員工的情緒勞務沒有影響。2.情緒勞務對工作滿意有正向的影響。3.不同組織文化對員工工作滿意度的直接影響不同：科層型文化對員工工作滿意度沒有直接影響；創新型文化對員工工作滿意度有正向直接影響。4.科層型文化和創新型文化對情緒勞務和工作滿意度之影響路徑不同：科層型文化對工作滿意度之直接影響雖不大，但它可透過情緒勞務之間接影響而相當程度增加其對工作滿意度的影響；創新型文化對工作滿意度之直接影響大，它透過情緒勞務對工作滿意度的間接影響甚小。本研究最後根據研究結果之分析、討論，提出未來研究與實務建議。
The purpose of this study was to develop the causal model of organizational culture, emotional labor and job satisfaction. The subjects were 518 administrative staff of junior high schools in Taipei City. Their responses on the questionnaires were analyzed to test the fitness of the model with structural equation modeling. The findings showed bureaucratic culture increases emotional labor and innovative culture has no impact on it. Emotional labor have positive impact on job satisfaction. The effects of bureaucratic culture on job satisfaction came mostly from indirect influences through emotional labor and no direct effect was found. The direct effect of innovative culture on job satisfaction was found. No indirect influence through emotional labor existed.
期刊論文
1.Rafaeli, A.、Sutton, R. I.(1989)。The Expression of Emotion in Organization Life。Research in Organizational Behavior，11，1-42。  new window
2.Sutton, R. I.、Rafaeli, A.(1988)。Untangling the relationship between display edemotions and organizational sales: The case of convenience stores。Academy of Management Journal，31(3)，461-487。  new window
3.Diefendorff, J. M.、Gosserand, R. H.(2003)。Understanding the emotional labor process: A control theory perspective。Journal of Organizational Behavior，24(8)，945-959。  new window
4.Ashforth, Blake E.、Humphrey, Ronald H.(1993)。Emotional labor in service roles: The influence of identify。Academy of Management Review，18(1)，88-115。  new window
5.Wallach, E. J.(1983)。Individual and organizations: The cultural match。Training and Development Journal，37，28-36。  new window
6.Rafaeli, A.、Sutton, R. I.(1990)。Busy Stores and Demanding Customers: How do They Affect the Display of Positive Emotion?。Academy of Management Journal，33(3)，623-637。  new window
7.Sutton, R.(1991)。Maintaining norms about expressed emotions: The case of bill collectors。Administrative Science Quarterly，36(2)，245-268。  new window
8.Bulan, H. F.、Erickson, R. J.、Wharton, A. S.(1997)。Doing for others on the job: The affective structure of service work。Social Problems，44，235-256。  new window
9.Heuven, E.、Bakker, A. B.(2003)。Emotional dissonance and burnout among cabin attendants。European Journal of Work and Organizational Psychology，12(1)，81-100。  new window
10.Chen, L. Y.(2004)。Examining the Effect of Organization Culture and Leadership Behaviors on Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Job Performance at Small and Middle-sized Firms of Taiwan。Journal of American Academy of Business, Cambridge，5(1/2)，432-438。  new window
11.Wharton, Amy S.(1993)。The Affective Consequences of Service Work: Managing Emotions on the Job。Work and Occupations，20(2)，205-232。  new window
12.黃應貴(20020900)。關於情緒人類學發展的一些見解--兼評臺灣當前有關情緒與文化的研究。新史學，13(3)，117-148。new window  延伸查詢new window
13.Abraham, Rebecca(1999)。The Impact of Emotional Dissonance on Organizational Commitment and Intention to Turnover。The Journal of Psychology，133(4)，441-455。  new window
14.Grandey, Alicia A.(2000)。Emotional Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor。Journal of Occupational Health Psychology，5(1)，95-110。  new window
15.Brotheridge, Céleste M.、Grandey, Alicia A.(2002)。Emotional Labor and Burnout: Comparing Two Perspectives of "People Work"。Journal of Vocational Behavior，60(1)，17-39。  new window
16.Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1997)。Managing emotions in the workplace。Journal of Managerial Issues，9(3)，257-274。  new window
17.Pugliesi, K.(1999)。The consequences of emotional labor: Effects on work stress, job satisfaction, and well-being。Motivation and Emotion，23(2)，125-154。  new window
18.Rafaeli, A.、Sutton, R. I.(1991)。Emotional contrast strategies as means of social influence: Lessons from criminal interrogator and bill collectors。Academy of Management Journal，34(4)，749-775。  new window
19.Schaubroeck, John、Jones, James R.(2000)。Antecedents of workplace emotional labor dimensions and moderators of their effects on physical symptoms。Journal of Organizational Behavior，21(2)，163-183。  new window
20.Tolich, Martin B.(1993)。Alienating and Liberating Emotions at Work: Supermarket Clerks' Performance of Customer Service。Journal of Contemporary Ethnography，22(3)，361-381。  new window
21.林尚平(20000900)。組織情緒勞務負擔量表之發展。中山管理評論，8(3)，427-447。new window  延伸查詢new window
22.Grandey, Alicia A.(2003)。When "the show must go on": Surface acting and deep acting as determinants of emotional exhaustion and peer-rated service delivery。Academy of Management Journal，46(1)，86-96。  new window
23.Morris, J. Andrew、Feldman, Daniel C.(1996)。The dimensions, antecedents, and consequences of emotional labor。Academy of Management Review，21(4)，986-1010。  new window
24.Harri, Sstanley G.、Mossholder, Kevin W.(1996)。The Affective Implications of Perceived Congruence with Culture Dimensions during Organizational Transformation。Journal of Management，22(4)，527-547。  new window
25.王叢桂(19931200)。三個世代大學畢業工作者的價值觀。本土心理學研究，2，206-250。new window  延伸查詢new window
26.Brotheridge, C. M.,、Lee, R. T.(2003)。Development and validation of the Emotion Labor Scale。Journal of Occupational and Organizational Psychology，76，365-379。  new window
27.Koberg,C.S.,、Chusmir,L.H.(1987)。Organizational culture relationships with creativityand other job-related variables。Journal of Business Research，15(5)，397-409。  new window
28.Martin, J., Knopoff, K.,、Beckman, C.(1998)。An alternative to bureaucraticim personality and emotional labor: Bounded emotionality at The Body Shop。Administrative Science Quarterly，43，429-469。  new window
29.Mesquita, B.、Frijda, N. H.(1992)。Culture variations in emotions: A review。Psychological Bulletin，112，179-204。  new window
30.Parkinson, B.(1991)。Emotional stylists: Strategies of expressive management amongtrainee hairdressers。Cognition and Emotion，5，419-434。  new window
31.Rafaeli, A.(1989)。When cashier meet customers: A analysis of the role of supermarket cashiers。Academy of Management Journal，32，245-273。  new window
32.Triandis, H. C.(2000)。Culture and conflict。International Journal of Psychology，35，145-152。  new window
學位論文
1.陳明逵(2007)。情緒勞務、工作倦怠與服務品質關係之研究(碩士論文)。真理大學。  延伸查詢new window
2.簡妏潔(2004)。情緒勞務之影響因素與其結果之研究--以國際觀光旅館員工為例(碩士論文)。國立嘉義大學。  延伸查詢new window
3.藍偉峯(2003)。領導風格、組織文化、工作滿足與離職傾向之關係研究--以技職院校教師為研究對象(碩士論文)。國立成功大學，台南市。  延伸查詢new window
4.吳淑蓉(2003)。護理人員情緒勞務負擔、工作滿意度與組織公民行為之相關性(碩士論文)。高雄醫學大學，高雄市。  延伸查詢new window
5.滿莉芳(2002)。情緒勞務工作者情緒勞務負荷與工作結果之研究--以情緒智力與工作特性為干擾(碩士論文)。靜宜大學，台中。  延伸查詢new window
6.鐘仁貴(2006)。情緒勞務、工作滿足與組織承諾關係之研究--以司法矯正人員為例(碩士論文)。長榮大學，臺南縣。  延伸查詢new window
7.De Casrro, A. B.(2003)。The effect of emotional labor on depression and job dissatisfaction among young workers(博士論文)。University of Johns Hopkins，Maryland。  new window
8.田育昆(2007)。國民小學教師情緒勞務與組織承諾關係之研究--以桃竹苗四縣市為例(碩士論文)。國立新竹教育大學。  延伸查詢new window
9.李應宗(2002)。組織文化與知識分享之研究--以台北縣國民小學為例(碩士論文)。國立台北師範學院。  延伸查詢new window
10.陳妍辰(2003)。情緒勞務、工作特性、工作滿足與組織公民行為之相關性研究(碩士論文)。義守大學。  延伸查詢new window
11.吳宗祐(2003)。工作中的情緒勞動：概念發展、相關變項分析、心理歷程議題探討(博士論文)。國立臺灣大學。new window  延伸查詢new window
12.閻自安(2000)。臺灣地區國民小學學校本位決策與校長領導方式、教師工作滿意度之關係研究(博士論文)。國立政治大學，台北。new window  延伸查詢new window
13.Adelmann, P. K.(1989)。Emotional labor and employee well-being(博士論文)。University of Michigan，Ann Arbor, MI。  new window
14.張峻源(2001)。組織文化、組織承諾與組織變革態度之研究--以中央信託局為例(碩士論文)。國立成功大學，臺南市。  延伸查詢new window
15.胡瓊文(1999)。學校組織成員屬性、組織文化與組織變革支持度之研究--以台北市國民中小學為例(碩士論文)。臺北市立師範學院。  延伸查詢new window
16.蔡榮福(2003)。國民中學學校組織文化與組織變革支持度之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
17.游肇賢(2003)。國中兼任行政工作教師角色衝突與工作滿意之調查研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
18.宋柔盈(2004)。情緒勞務、工作滿足與組織承諾之相關性研究—以大台北地區電信從業人員為例，高雄縣。  延伸查詢new window
19.鄔佩君(2002)。第一線服務人員之情緒勞務的影響因素與其結果之關係(碩士論文)。國立政治大學，臺北市。  延伸查詢new window
20.劉美君(2004)。桃園縣國民小學行政人員工作滿意度之研究，台北市。  延伸查詢new window
21.劉炳森(1989)。組織文化與工作滿足關係之研究－以人格特質為中介變項，台北市。  延伸查詢new window
22.蔡馨慧(2007)。情緒勞務負荷、情緒智力與工作滿意度之相關研究—以台中市幼稚園教師為例，台中市。  延伸查詢new window
23.魏金音(2005)。保險業務員之情緒勞務、心理契約與離職傾向之相關性研究，嘉義縣。  延伸查詢new window
圖書
1.Hochschild, Arlie Russell(2003)。The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling。Berkeley, CA：University of California Press。  new window
2.黃芳銘(2005)。社會科學統計方法學：結構方程模式。臺北：五南。  延伸查詢new window
3.Schein, E. H.(2004)。Organizational culture and leadership。Jossey-Bass。  new window
4.Hatfield, Elaine、Cacioppo, John T.、Rapson, R. L.(1994)。Emotional contagion。New York, NY：Cambridge University Press。  new window
5.黃囇莉(19990000)。人際和諧與衝突：本土化的理論與研究。臺北市：桂冠。new window  延伸查詢new window
6.Hochschild, Arlie Russell(1983)。The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling。University of California Press。  new window
7.Hoppock, Robert(1935)。Job satisfaction。Harper。  new window
8.Hochschild, A. R.(1990)。Ideology and emotion management: A perspective and path forfuture research。Research agendas in the sociology of emotions。New York。  new window
圖書論文
1.Pugliesi, K.、Shook, S. L.(1997)。Gender, jobs, and emotional labor in a complex organization。Social perspectives on emotion。New York：JAI Press。  new window
2.Van Maanen, J.、Kunda, G.(1989)。Real Feelings: Emotional expression and organizational culture。Research in Organizational Behavior。Greenwich, CT：JAI Press。  new window
3.葉光輝(20020000)。父母的後設情緒理念類型及測量。情感、情緖與文化：臺灣社會的文化心理研究。臺北：中央研究院民族研究所。new window  延伸查詢new window
4.楊國樞(1993)。中國人的社會取向：社會互動的觀點。中國人的心理--理念與方法篇。台北：桂冠圖書公司。new window  延伸查詢new window
 
 
 
 
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
:::
無相關著作
 
無相關點閱
 
QR Code
QRCODE

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

目前上線人數：1516（臺灣：1478，外國：38） ／ 本年度總使用人次：1586744 ／ 訪客人次（自102年09月）：67392684
國家圖書館著作權聲明 Copyright © 2013 All rights reserved.
本館地址: 100201臺北市中山南路20號． 本館地圖及交通資訊．
總機：(02)23619132．最佳瀏覽解析度為1024x768以上